2020年1月1日(二泊三日)に宿泊しました。

予定より早くホテルに17:30ごろ到着でしたがスタッフさんが不在でした。
チェックイン方法が分からなく電話をしましたが、フロントの電話が鳴り続けるだけでスタッフさんは不在で全く反応もなく不安になりました。
ホテルの玄関ガラスにセルフチェック方法が張ってありましたが、事前メール連絡をもらっていなくチェックインできませんでした。
連絡先の電話番号も修正箇所が薄く番号確認に困りました。
電話対応に出たスタッフさんも外国の方で予約番号とメールアドレスの口答確認に困りました。
私だけかと思いましたが他のお客さんとの会話でも事前メールなど届いてないと話してました。

ベットの隙間にペットボトルのゴミも残ったままでした。

翌日の夜にも私と同じ様にチェックイン出来ずに困っているお客さんが居ました。
家族がたまたま気が付いたのでチェックイン方法を教えて差し上げました。いつもどのように管理しているのか疑問だらけです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月