この度は数多ある宿泊施設から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご投稿を推察いたしますとゴワゴワされた原因はベッドパッドかと思われます。当館のベッドパッドは寝心地をアップする為に採用してございますが、お客様にはその作用が働かずご不快な思いをお掛けいたしました。
就寝のお手助けが本分の私どもといたしましては全くに残念でございます。早速に従業員の皆で
実際に休んで検証をいたしたく存じます。
次回お越しになるまでは、とは申し上げられませんが善処をいたします。お後、注意書きの件は確かにご指摘の通りでございます。当館はお仕事でお越しになるサラリーマンの皆様を多くの対象といたしておりますが、開館以来、外国からのお客様が思いのほか多くご利用を頂いております関係上、文化の違いも含め、如何とも告知が多くなっております。こちらも今後の大きな課題とさせていただきます。
お客様には今回貴重なご意見を賜りましたこと
改めまして御礼を申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田