この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

立地に関しまして、お客様が仰られた通り当ホテルは「淀屋橋駅」と「北浜駅」の中間に当ホテルがあり、出口によりますがどちらも徒歩5分圏内の距離にあるため、利便性が良いとご好評いただいております。
朝食も国内のお客様、国外のお客様問わず好評を頂いております。

客室状態につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。異臭については定期的な徹底清掃を行い改善に努めて参ります。

お客様に満足して頂けるよう、日々精進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただく皆様のご協力もあり、お部屋ならびに関係施設等の美化が保たれております。
私どもスタッフも、お客様に寄り添ったおもてなし・サービス・ホテル全体の徹底した美化の向上に今後も努めて参ります。どうぞ、温かく見守ってくだされば幸いでございます。
当ホテルは、淀屋橋駅と北浜駅の間に位置しておりますので多方面への観光にアクセスしやすいため、国内外問わず多くのご宿泊者様にご利用を頂戴しております。
お客様に満足いただくことが、何よりの励みでございますので、どうぞこれからもご愛顧の程よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご案内が不十分な為に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご案内が統一出来るようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
設備面ではお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今回頂きました貴重なご意見を活かし、お客様にご満足頂けるホテル運営にスタッフ一同取り組んでまいります。
また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊のご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご案内が不十分な為に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。


7月2日から自動チェックイン機の導入を致しました。私共も動線、案内は試行錯誤を重ねているところでございます。
お客様からのお寄せ頂く意見を共有し、改善に努めて参ります。


まだまだ、至らぬ点が多々あったかと存じますが、お客様に満足して頂けるよう、日々精進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

７月より当館にも自動チェックイン機「スマーレ」を導入致しました。ご案内に関しまして、お客様にとってご不便に感じてしまう点等、お客様一人一人のお声を真摯に受け止め、改善して参りたいと思っております。

その他、お部屋や応対などは満足のお言葉を頂戴出来、大変嬉しく思います。
今後もスタッフ一同、日々精進して参ります。
大阪の定宿としてご愛顧頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

施設に関しまして、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせるよう精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
立地に関しまして、お客様が仰られた通り当ホテルの周辺に様々なコンビニが点在しており、さらに出られて30秒程の場所にセブンイレブンがございます。さらに「淀屋橋駅」と「北浜駅」の中間に当ホテルがあり、出口によりますがどちらも徒歩5分圏内の距離にあるため、利便性が良いとご好評いただいております。

貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　海老名

この度はご宿泊頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が起きないように、各部屋のチェックイン状況の確認を行い、客室に入室の際は必ずノック及びお声掛けを行うようにルールの周知徹底を行ってまいります。
お客様にご報告いただいてからの対応も、お客様のお気持ちに寄り添うものではなく、重ねてお詫び申し上げます。
ヘアブラシとコーヒーに関しましては、各室にはセットは無く、１階ロビーにそれぞれご用意はさせて頂いておりますが、その事に関する館内案内も不十分で申し訳ございませんでした。

今回頂きました貴重なご意見を活かし、お客様にご満足頂けるホテル運営にスタッフ一同取り組んでまいります。
また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊のご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

満足のお言葉を頂戴し大変嬉しく思いますが、バスルームのニオイにてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃面やお部屋の点検などを今一度見直し、このような事がないように努めて参りたいと思っております。
何かお気づきの点などございましたら、今後もお聞かせ頂けますと幸いです。

ご投稿を頂きありがとうざいました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　木原

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは淀屋橋駅と北浜駅の間に位置し、やや北浜駅が近くはなります。　　お客様のご利用の交通機関にはよりますが、可能であれば北浜駅を利用頂けますと便利です。

コインランドリーをご利用頂きありがとうございます、スーツなどはクリーニングサービスもございますので是非ご利用くださいませ。

朝食は併設の「かっぽうぎ」でのご提供になります。　和食を中心にバイキング形式で多くのお客様にご利用頂いております。　メニューも日々変化していきますので、次回もご利用くださいませ。

大阪にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ、のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をお選び頂き誠にありがとうございました。

立地に関してましては駅のどの出口から歩いて来られるかによって、時間が異なります。
当館は御堂筋線「淀屋橋駅」のご利用であれば１２番出口からですと４００ｍ程ですので約５分前後の距離でございます。また、堺筋線「北浜駅」は６番出口が最寄の出口でございます。
駅からは数分で問題なく歩ける距離ではございますが、お客様のおっしゃる通り屋根がある道ではございませんので、雨天ですとお足元等濡れてしまうかと存じます。
数に限りはございますがシューズドライヤーの貸出しもございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

コンビニエンスストアは２種類近隣にございます。コインランドリーは全自動のドラム式を設置しておりますので洗濯から乾燥まで１台で完結致します。鍵もかける事が可能ですので、女性のお客様にも安心してご利用頂いております。


この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地に関しまして、徒歩2～3分ほどの距離に地下鉄堺筋線「北浜駅」徒歩5～6分ほどの距離に地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」があり2つの駅の利用が可能なこともあり、利便性が良いとご好評いただいております。

また、当館の朝食は「お母さんの手作り料理」をコンセプトにした和食中心の日替わりビュッフェスタイルにて提供を致しております。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「最高」と身に余るお言葉を頂戴いたしました。従業員一同、面映ゆい思いでございます。

日々に、お客様の視点を忘れずを心に命じて務めていることが、今回のご意見に繋がっていると思いますと嬉しい限りでございます。今後も更なる昇華を目指して参ります。どうぞ末永いご愛顧をお願いいたします。そして私どもは「また、利用したい」との最高の言葉を求め努めて参ります。
貴重な時間を割かれましてのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルも皆さんにご愛顧頂き開業から1年が経ちました。　いつまでもお客様にきれいと感じて頂ける様にこれからも清掃面で更なるサービス向上を目指してまいります。
当ホテルの朝食はまいどおおきに食堂などを展開されている「フジオフードシステム」が運営しており、日本のお客様はもちろん海外のお客様からも高い御支持を頂いております。
日々メニューも新しくなっておりますので、ご宿泊の際は是非朝食をご利用くださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの周辺がわかりにくかったご様子で、案内が不十分で申し訳ございませんでした。
窓に関してでございますが、お客様のご指摘通り、窓にすりガラスを使用している部屋がございます。　これは、周りにマンションやビジネスビルが有り、プライバシー保護の為必要でございまして、お客様には景色を楽しんで頂けず大変申し訳ございませんが、ご理解下さいませ。
朝食に関しましても貴重なご意見頂きありがとうございます。　開店直後が混雑する事がございましたので、7月から開店時間を30分早めることになりました。　品質や外国の方の案内に関しましても、改善を図って参ります所存でございます。
大阪にお越しの際は是非当ホテルをご指名下さいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地・清掃面に関しましてお喜びいただけたご様子に大変嬉しく存じます。

立地に関しましては、徒歩2～3分ほどの距離に地下鉄堺筋線「北浜駅」徒歩5～6分ほどの距離に地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」があり2つの駅の利用が可能なこともあり、利便性が良いとご好評いただいております。
またお部屋の大きさに関しまして、当ホテルはダブルルームよりもベッド、床面積が大きいデラックスダブルルームというお部屋をご用意しております。当ホテルにご宿泊していただく機会がございましたら、ぜひご検討いただければと存じます。

貴重な時間を割いての口コミ投稿ありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　隅田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お荷物の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り通常はフロントで荷物預かりがある場合はお声掛けさせて頂いておりまして、お荷物が届きましたら検索をかけてお客様が特定できましたら、チェックインの際にお客様にお渡しさせて頂いております。
今回は上記の手順の中に不備があったと考えられます、以後このような事が起きないように一つ一つの作業の正確性を高め、お客様に安心てご利用頂けるホテル運営を行って参ります。
お客様にはご迷惑とご不安を与えてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊をいただききまして誠にありがとうございました。

ご出張でのご利用との事でございますが、お疲れを癒していただけましたでしょうか・・私どもは少しでも安らいでいただくために、常に清掃や設備面の点検に努め、スタッフ一同精進しております。今回のお客様のご意見はそんな私どもの励みになります。
「綺麗でコスパも良い」というお言葉をいつまでも何方様からでも頂戴出来ますよう今後も進んで参ります。ありがとうございました。再びのご来館をお待ち申しております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお客様の大事なお時間を割き、ご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。

清掃確認時のチェック強化の他、清掃会社にも共有をし再度指導を行い、今後同様の事が起こらないよう、再発防止に徹底致します。

また大阪にお越しの際は是非再度ご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿を頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋　
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「全ての面で満足」と身に余るお言葉を頂戴いたしました。従業員一同、面映ゆい思いでございます。
日々に、お客様の視点を忘れずを心に命じて務めていることが、今回のご意見に繋がっていると思いますと嬉しい限りでございます。今後も更なる昇華を目指して参ります。どうぞ末永いご愛顧をお願いいたします。そして私どもは「また、利用したい」との最高の言葉を求め努めて参ります。
貴重な時間を割かれましてのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、清潔というお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当ホテルは開業から1周年が過ぎ、お部屋の清潔維持が課題となっています。これからもお客様が快適に過ごせるよう、日々精進して参りますので末永いご愛顧をお願いいたします。
またお部屋の大きさに関しまして、当ホテルはダブルルームよりもベッド、床面積が大きいデラックスダブルルームというお部屋をご用意しております。当ホテルにご宿泊していただく機会がございましたら、ぜひご検討いただければと存じます。

貴重な時間を割いての口コミ投稿ありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　海老名