この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。エアコンの風量を最大にするとガタガタ音が出るとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。それ以外は快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン北浜フロント一同

この度は相鉄フレッサイン北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。コネクティングルームのご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを光栄に思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン北浜 フロント一同

この度は当館のご利用、ならびに系列施設でのご宿泊に際しまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、給水ポンプの不具合により急遽工事を行う運びとなり、夜間に水がご使用いただけない状況が発生いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。夜間にご到着されたお客様には系列施設へご案内させていただきましたが、急なご移動をお願いする形となり、大変ご不便をおかけいたしました。

また、浴室内の清掃に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。特に鏡の磨き上げ等、細部まで行き届いた清掃ができていなかったことは、清掃品質の見直しを図る必要があると痛感しております。

また、系列施設におけるスタッフの対応につきまして、お客様の仰る通り、観光でお越しのお客様の気持ちを考えれば、決してあってはならない言動であったと深く反省しております。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を重く受け止め、スタッフへの指導体制の見直しを行うとともに、再発防止に向けて改善を進めてまいります。

次回は万全の体制でお迎えできるよう努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。

相鉄フレッサイン北浜
フロントスタッフ

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
立地面にてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

今後も、さらに良いホテルにしていけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
お客様の記載の通り、当ホテルのデラックスツインルームのみお風呂とトイレ、洗面所が別の3点独立式タイプでございます。

今後もお客様からのリピートしたいのお声をいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
お風呂の換気扇にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、清掃の見直しをいたします。
立地面にてお褒めいただき光栄でございます。
ご朝食もお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。

今後お客様の口コミを元に、さらに良いホテルにしていけるようスタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン北浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
素敵なお言葉を頂戴出来、嬉しく思います。お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。今後も引き続き、お客様にリピートして頂けるホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関してのご意見ありがとうございます、お客様のお口に合いましたようで何よりです。
また、ロビーの配置に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後お客様の口コミを参考に、更にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
また立地面もお褒めいただき光栄でございます。
ご朝食もお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。

今後お客様の口コミを元に、さらに良いホテルにしていけるようスタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
勝手ながらお部屋をアップグレードさせていただいておりましたが、お気に召していただけまして様で安心いたしました。
ご朝食もお客様のお口に合いましたようで光栄でございます。

今後もお客様からのまたリピートしたいのお声をいただけるよう、スタッフ一同努め居て参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

良かった点について。

部屋の清掃がきれいで連泊でも気持ちよく宿泊できたとのこと、大変嬉しく思います。清掃スタッフにもお客様のご意見を共有し、今後も高い清掃基準を維持してまいります。
朝食が総じて美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。朝食スタッフも大変喜んでおります。
ベッドの寝心地が良かったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
コストパフォーマンスが良いと感じていただけたこと、また利便性についてもご満足いただけたこと、嬉しく思います。
受付の対応が丁寧で良かったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

悪かった点について。

枕の高さが合わず、寝心地が悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。今後、枕の選択肢を増やすことを検討いたします。
朝食時の混雑やバイキングのマナーについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフにて改善策を検討し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
バイキングの白米が固くて美味しくなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフと共有し、品質の向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
清掃面をお褒めいただき光栄でございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるように、清掃面には気を付けておりましたのでお客様のお声を頂戴出来安心いたしました。

今後もお客様が快適にご利用できるホテルにしていけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず、禁煙の部屋にもかかわらず電子タバコの臭いがしたことについて、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフと連携し、今後このようなことがないよう徹底して参ります。

また、洗面の水温調整がうまくいかずご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備の点検を強化し、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

朝食会場でのスタッフの対応やサービスについても、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。スタッフの教育を徹底し、全てのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努力いたします。

この度のご宿泊でご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後ともサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン北浜フロント一同

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお言葉を頂戴出来、嬉しく思います。お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
今後も引き続き、お客様にリピートして頂けるホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただけました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルではフロントスタッフ、清掃スタッフ共にお部屋のみならずロビー等の共用部を清潔に保つよう心がけております。

また、当ホテルは主要駅から近く梅田駅やなんば駅へも数分で行くことが可能でございます。

お客様がご快適にお過ごしいただけましたご様子、当ホテルスタッフも大変嬉しく存じます。
またお客様が大阪に来られることがございましたら当ホテルをお選びくださいませ。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地面をお気に召していただけ大変嬉しく思います。
お客様のお書きの通り、当ホテルはコンビニが徒歩3分圏内と近くにございます。
またすぐお隣にはシマネヤという居酒屋やそれ以外にも徒歩圏内に居酒屋が多くあり、お仕事終わりの一杯にはちょうどいい場所となっております。

また出張などがあった際には、居酒屋の開拓の拠点としてぜひ当ホテルでお寛ぎくださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、当館を再度ご利用頂けましたら幸いです。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン北浜

この度は相鉄フレッサインをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

洗面台の排水が遅い件につきましては、早急に確認し改善いたします。また、テレビの不具合についてもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後同様の問題が発生しないよう、設備の点検を徹底してまいります。

その他の点で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフに関しましてのお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

ご朝食に関しまして、種類が少なかったとのご意見ありがとうございます。
種類に関しまして増やすよう朝食責任者に報告いたします。

今後はこのご指摘を十分に活かし、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント

この度は相鉄フレッサイン北浜をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるご朝食を提供できず、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を元に、朝食会場をより良くして参ります。


今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン北浜　フロント