この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、またチェックインの際にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

今一度、従業員全体でサービスについて見直し、お部屋の清掃・点検についてもお客様をお迎えする準備を万全に行うよう意識を新たにして参ります。

これに懲りず大阪にお立ち寄りの際には相鉄フレッサイン大阪淀屋橋を選択肢の一つにお選びいただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　境

この度はご宿泊頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が起きないように、各部屋のチェックイン状況の確認を行い、客室に入室の際は必ずノック及びお声掛けを行うようにルールの周知徹底を行ってまいります。
お客様にご報告いただいてからの対応も、お客様のお気持ちに寄り添うものではなく、重ねてお詫び申し上げます。
ヘアブラシとコーヒーに関しましては、各室にはセットは無く、１階ロビーにそれぞれご用意はさせて頂いておりますが、その事に関する館内案内も不十分で申し訳ございませんでした。

今回頂きました貴重なご意見を活かし、お客様にご満足頂けるホテル運営にスタッフ一同取り組んでまいります。
また大阪にお越しの際は当ホテルにご宿泊のご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お荷物の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り通常はフロントで荷物預かりがある場合はお声掛けさせて頂いておりまして、お荷物が届きましたら検索をかけてお客様が特定できましたら、チェックインの際にお客様にお渡しさせて頂いております。
今回は上記の手順の中に不備があったと考えられます、以後このような事が起きないように一つ一つの作業の正確性を高め、お客様に安心てご利用頂けるホテル運営を行って参ります。
お客様にはご迷惑とご不安を与えてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　西川

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想ご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。

お客様に工事のご案内が出来ず、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。
今後は、ご不便をおかけしないようスタッフ一同徹底して参ります。

また、ダブルタイプの一つ上、デラックスダブルという大きいお部屋もございますので、機会がありましたらお試しくださいませ。

貴重なお時間の中、口コミのご投稿ありがとうございました
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、大変ご不快な思いをお掛けしたこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今後のホテル運営においては、フロント、清掃業者、テナント業者含め、
ホテル全体で衛生管理を徹底して参ります。

これに懲りず、またのご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　境

この度は数多ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。

にも関わりませず、お部屋に入られました直後に、不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫びを申し上げます。
常日頃、客室の清掃は基より備品等の設えにも十分に気を配ってはいるものの、最終チェックに於いても今回は漏れがありましたこと反省至極でございます。今後この様なことが起らないように当該者と共にミーティングを持ち、今一度手順の確認徹底を図りました。
開業から四月経ち、何事をもがルーティーン化しすぎることにも今回は喝を下さったように思います。
しかしながら、お客様のご投稿の最後に私どもの事後対応に感謝の言葉を頂戴いたしました。誠にありがたく存じます。お客様の懐の大きさに甘えることなく、当館FRESA INNの語源のひとつでもありますより良い快適さAmenityを目指し更に精進して参ります。

どうぞ、ご来阪の折に再びお目にかかれますことをお願い申し上げまして。
ありがとうございました

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン大阪淀屋橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、害虫が発生したとのこと、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度衛生管理の面、全スタッフで危機意識を持って共有致します。

朝食に関しまして、ご満足頂けなかったとのこと、
今後の反省とし担当部署と多くのお客様にご満足頂けるご朝食の提供について協議致します。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご宿泊の選択肢の一つとしてお考え頂きましたら望外の喜びでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪淀屋橋
フロント　境