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東京ベイ東急ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
2022年8月11日(木)ディズニーランドに行った日に、家族4人で1泊2日で宿泊しました。部屋に入り手を洗おうと思ったら洗面台にあるはずのハンドソープがない…フロントに確認しても「ハンドソープございませんか??」と言われ再度、洗面台や周辺を探したけど見付からず。再びフロントに連絡をしたら「申し訳ございません。ハンドソープお持ちします」。とのこと直ぐに持って来てくれると思いきや5分過ぎ…10分過ぎ…15分過ぎ…手洗いを済ませてコンビニで買ったお弁当を早く食べたかったのに待ちくたびれてしまいました。ようやくハンドソープを持ってきた女性スタッフに私「遅すぎませんか、ハンドソープ持ってくるだけなのに…」スタッフ「申し訳ございません。只今ハンドソープが不足しておりまして。他の部屋から持って来ました」。とんでもない言い訳をするスタッフに呆れてしまいました…。
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この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の不備、対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿、ありがとうございました。レセプション
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
2022年8月11日(木)ディズニーランドに行った日に、家族4人で1泊2日で宿泊しました。
部屋に入り手を洗おうと思ったら洗面台にあるはずのハンドソープがない…
フロントに確認しても「ハンドソープございませんか??」と言われ再度、洗面台や周辺を探したけど見付からず。
再びフロントに連絡をしたら「申し訳ございません。ハンドソープお持ちします」。とのこと
直ぐに持って来てくれると思いきや
5分過ぎ…10分過ぎ…15分過ぎ…
手洗いを済ませてコンビニで買ったお弁当を早く食べたかったのに待ちくたびれてしまいました。
ようやくハンドソープを持ってきた女性スタッフに
私「遅すぎませんか、ハンドソープ持ってくるだけなのに…」
スタッフ「申し訳ございません。只今ハンドソープが不足しておりまして。他の部屋から持って来ました」。
とんでもない言い訳をするスタッフに呆れてしまいました…。
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この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備、対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿、ありがとうございました。
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