風呂5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月07日 03:59:22
-
６月末、ディズニーで遊んだ際に利用しました。
ディズニーからはバスが出ており、大変便利でした。また、バスの運転手の方の感じが良く、大きな荷物があったので次の便に乗ろうとしたら機転を利かせてくださり助かりました。
帰りのバスの中で見たホテルの広告で夕食は２２時半まで受付可能と拝見し、ディズニーで夕食をとれなかった人のためのサービス、流石！との思いで、とても気が利いたサービスだと感心しました。
しかし、到着２２時２０分とぎりぎりでしたが利用させていただこうと、受付の方に、まだいいですか…？と申し訳なさ半分で尋ねると、え…今からですか？と苦笑いされました。こちらが、すみません、もう片付けますよね…と言うと、え、まぁまだ残ってますけど…どうぞ…２３時には出てもらいますけど。と言われ案内されました。非常に気分が悪かったです。
食事中も、その方は受付を離れて、私の周りのテーブルの片付けをしにきて、さも早く帰れと言わんばかりの態度。２２時半まで受付可と書くなら、同じ金額を取っているのですからその時間までは同じ対応をするべきではないでしょうか。長身のメガネの中年男性の方です。
また、翌朝出発の新浦安駅行のシャトルバスを利用しようと列に並びましたが、利用客が多く列の半分近くが乗り切れませんでした。その際にホテルの方が、お急ぎの方は有料のバスが逆の出入口から出てますのでご利用くださいと案内してくださり、そちらを利用しようとしたのですが、逆側の出入口には全くなんの案内表示もなく…
バス停も目の前と言えば目の前ですが、少し離れており、バス停名もホテルの名前などではなく、土地勘のない観光客にとっては不親切だと感じました。
シャトルバスに乗りきれないということはよくある事ですし、有料バスの時刻表の掲示や、何分後〇〇停から新浦安駅まで有料バスが出ております、くらいの案内があってもいいのではと思います。
朝食、夕食ともに品数も多くとても美味しかったです。お部屋も素晴らしいホテルでしたが、上記の２点から次回の利用は躊躇するため、こちらの評価とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 東京ベイ東急ホテル 2019年07月08日 18:40:08
-
先日は東京ベイ東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はレストランのご利用時におかれまして、ご気分を害するご案内がございましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、更に指導を徹底する必要性を痛感致しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、努力してまいります。
また、路線バスのご案内につきましても貴重なご意見を頂戴致しました。
お客様のおっしゃるとおり、分かり易い丁寧な説明を心掛けて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
レストラン
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の暑さにぴったり！】冷凍ペットボトル＆ドリンクケース付～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【サンライズビューツイン【32平米】】
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 18:53:56
-
充電器の料金が高すぎる。朝食会場の店員がが雑。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東京ベイ東急ホテル 2018年07月19日 19:30:08
-
この度は、東京ベイ東急ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
朝食のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をしっかりと社内で共有いたしまして、改善に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロントレセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF★ポイント10倍！朝食付スペシャルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月11日 21:53:01
-
6月8日に一泊しました。
シーからシャトルバスに乗りましたが、何の目印もなく不安ながら待ちました。
運転手さんは親切で感じ良かったので不安はまぁ解消されました。
閉園まで居たので部屋に着いたらすぐ入浴して早めに寝たかったのですが、テレビが映らず直るまで30分ぐらい時間のロス、電話も使いづらいです。
新しいホテルなので部屋も綺麗で感じも良いのですが、何となく
損した感じでした。色々案内不足って感じ。
頑張ってください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東京ベイ東急ホテル 2018年06月14日 16:47:04
-
この度は、東京ベイ東急ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
シャトルバスの乗り場に関しまして、場所がわかりにくくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また客室のテレビに関しましても不備があり、お疲れのところ大変ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を社内で共有いたしまして、改善に努めてまいる所存でございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申しております。
フロントレセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【早めのご到着歓迎！】荷物を預けてパークへGO！～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
風呂5
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月19日 18:22:43
-
一人での宿泊でした。
夜に到着したため、荷物も重く移動で疲れていました。フロントは二階ですと笑顔で案内されたのは階段のみでした。荷物は持ってくれません。
奥にあるエレベーターも初めてなのでわかりませんでした。
流石にオープン間もないホテルなのでお部屋は一見綺麗でした。
楽しみにしていた夜景は、窓のベッタリとついた複数の指紋で気分が台無しになりました。デスクの折りたたみ鏡にも指紋がいくつもベッタリついていて気持ちが悪かったです。
その他は大変快適でした。
チェックアウトが12時、駅までの送迎バスが12時台はジャストに一本のみ運行でしたので、15分ほど早めにフロントへ行きました。
しかし、すでにチェックアウトされているが同行者はいたのかと問われました。
もちろん一人で泊まり同行者などいるはずもなく、その時しかチェックアウトはしておりません。
チェックイン時に渡されたルームカードキー２枚もきちんとその時に手渡しているのにしばらくお待ちください。と疑われたような態度に大変気分が悪かったです。バスの時間も迫っていたので早くして欲しかったです。
期待していただけに残念な部分が目立ったので口コミさせて頂きました。
親切に応対してくださったその他のかたには大変感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 東京ベイ東急ホテル 2018年05月22日 14:22:29
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。スタッフの対応に関しまして、お客様にはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。また、ご宿泊いただきましたお部屋に関しましても、お客様のご期待に応える事ができず重ねてお詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受けとめまして、お客様には快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。また浦安方面にお出かけの際は、東京ベイ東急ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
フロントレセプション
- ご利用の宿泊プラン
- Room Only Plan スーペリアフロア -UMI/NAGI- 【１名様用】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
風呂4
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 09:34:08
-
ディズニーの帰りに宿泊しました。ウェルカムベビーの部屋を利用しましたが、お部屋にあったベビーチェアに前に宿泊した方の食べ残しのごはんや海苔が付いたままでした。テレビのリモコンも飴のようにベタベタしているところがあり不衛生を感じました。
お部屋は決して広くは無いですが、靴を脱いであがって、寝具が布団なのは小さい子供がいるのでありがたかったです。
朝食はもう少し種類があると嬉しいと感じました。近くにセレブレーションホテルがあるので、朝食は歩いてそちらへ食べに行ったら、子供は喜ぶのかなと感じました。
駐車場代無料やローソンで使えるクーポン券はありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東京ベイ東急ホテル 2023年03月18日 16:18:05
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましては清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
貴重なご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウェルカムベビーのお宿】パパママ安心☆3つの嬉しい特典＆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【ワンダーランド【38平米】ウェルカムベビーのお宿認定客室】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 00:00:50
-
目の前がお墓で、ものすごい数の墓石！気にする方はいらっしゃると思うので、記載したほうがいいと思われます。全室、海がよく見える様な書き方も誤解を与えるかも知れません。無料バスは乗り切れないと思ったので、電車とバスを乗り継ぎましたが、バス停からすぐではありません。2人でお世話になったのに、化粧水が2つで、朝の分がなくて困りました。
その他の事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東京ベイ東急ホテル 2023年03月12日 14:13:32
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★早めの予約がお得】12階以上のお部屋にアップグレード♪素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【サンライズビューツイン【上層階32平米】】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 16:35:25
-
５回目になります！
景色もよく、いつも楽しく使用させて頂いております。
今回、土日の夕食ブュッフェを使用させて頂いたのですが、
お寿司が少し生臭く、
ローストビーフが生肉に近いような感じがありました。
食後に気持ち悪くなり翌日レジャーに行くことができなかったため、
食事を理由にやや不満の評価に致しました。
施設やサービスは好きなのでまた使用することはあると思いますが、
ビュッフェは使用はしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東京ベイ東急ホテル 2023年02月02日 15:12:58
-
いつも東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様にとって居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊限定エコプラン】清掃不要だからお得！32平米以上★全室洗い場付バスルーム（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【サンライズビューツイン【上層階32平米】】
風呂4
mi33gさんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- mi33gさん [30代/女性] 2022年09月30日 21:25:18
-
ディズニーランドに行く際に今回初めて利用しました。
今まで、パートナーホテルやオフィシャルホテル、その他のホテルを利用してきましたが、それらのホテルと比べるとどうしても物足りないサービス内容でした。
朝食の品数も少なく、宿泊の特別感があるような目玉となるメニューも、フレンチトーストとオムレツなので男性宿泊者には物足りなそうに感じました。
送迎バスのディズニーからの帰りも、ランド後にシーを経由していたのでバスに乗れなかったシーのゲストさんもいたのでシーに遊びに行く際に利用するのはあまりお勧めはしません。
ちなみに部屋からの景色は確かに海が見えるのですが、墓ビューでした。
朝食無し、ランドに遊びに行くのならこのレビューはあまり気にしなくて大丈夫です。
従業員の方の対応や愛想はとても良く素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東京ベイ東急ホテル 2022年10月01日 20:14:08
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
また、シャトルバスに関しましてもご不便をお掛けし、申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンセプトルームプラン】夢の続きをホテルでも♪無料シャトルバス運行中（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プリンセス】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 13:24:26
-
お部屋は広くてよかった
お部屋の清掃が不十分だったのか前のお客さんの使用済みの靴下があり不快な思いをした。それをフロントに告げると申し訳ありませんと、だけ、ひきとりにもこず、嫌な思いをしました。それさえなければ、お安いし、評価は高い。しかし、清掃とフロントの対応は、大事だと思う。
清掃不要のプランでしたが、そういう意味ではないよね。他はディズニーからは少し遠いと感じたが、シャトルバスが出ていてよかった。下のLAWSONもたくさん品揃えがありとても良かったです。お風呂もゆったり使えてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東京ベイ東急ホテル 2022年08月24日 18:47:30
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただちに担当部署に共有しチェック体制を強化いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室オーシャンビュー】清掃不要だからお得！2連泊エコプラン♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアラージツイン【38平米】】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 17:01:09
-
4月24日に宿泊しました。今回、ストロベリーブュッフェを期待して宿泊しましたが非常に残念でした。お料理のクオリティーや品数も期待外れ、ライブキッチンのシェフのコックコートが汚くて、サービスの方は、食べ始め直ぐに皿を下げに来て不愉快でした。高級宿の表記は？フロントの対応も不親切。開業当初は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東京ベイ東急ホテル 2022年04月27日 18:54:46
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【土日祝日限定】ベイサイドストロベリーブッフェ★1泊2食（朝夕）付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスパークビューラージツイン【38平米】】
風呂4
julianchanさんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- julianchanさん [50代/女性] 2022年04月08日 14:33:58
-
こちらのホテルは今回で2度目の宿泊でした。
コスパが良く、前回は海正面の角部屋でバルコニーがあり開放的でとても気に入り、今回も迷わずこちらのホテルを選んだのですが、今回の宿泊では気になるところがありました。気に入っていたホテルだっただけに残念に思いましたので、今回気になった事を書かせて頂きます。
今回は浦安万華鏡入館チケット付きプランのファミリールームで、3人目は布団というお部屋を選びました。
まず眺望は、オーシャンフロントではないものの、墓地側ではなく公園側でしたので良かったです。
お部屋の広さにも余裕があり家族3、4人ならば大丈夫でしょう。
しかし、今回のお部屋は、掃除が行き届いていない！ベッドのヘッドボードにコンセントとUSBがあって携帯電話の充電ができ、とても便利なのですが、その棚に携帯電話を置いたところ凄い量のホコリが画面に付いて驚き、部屋のほかの箇所も良く見てみるとホコリだらけでした。この部屋は窓が開かないので、ホコリが気になってからは気分が悪くなりました。
次に、この部屋に置いてあるベッドは、通常のものよりも低くベッドマットだけに近い高さです。小さいお子様がいる場合には良いと思いますが、椅子が１つもない部屋なので、椅子の生活に慣れている場合や年配の方、足が悪い方は不便を感じると思います。
それから、部屋に置いてある目覚まし時計が壊れているか電池切れで狂っています。立地上ディズニーランドに行くために朝目覚まし時計を使う方も多いと思うので、備品として置くのであればチェックをしておくべきだと思いました。
また、布団を敷くスペースの畳風のものが劣化して、ところどころから長いものでは30cmほどの繊維が出ていましたが、ハサミで切っておけば随分と印象が違うのに…と感じました。
とはいえ、浦安万華鏡入館チケット付きプランは大変お得ですし、また利用させて頂きたいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東京ベイ東急ホテル 2022年04月10日 14:42:28
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり☆のんびり】浦安万華郷入館チケット付プラン♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【38平米】】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 15:23:24
-
娘とふたりで宿泊しました。緊急事態宣言が明け、久しぶりのTDL旅行。本当に楽しみにしておりました。お部屋はおまかせプラン。格安の料金なのに和洋室のとても広いお部屋に宿泊することができ、疲れた足をゆっくり伸ばせる和室で夕食を食べ、娘もとても喜んでおりました。また、スマホの充電器を前泊のホテルに忘れてしまいましたが、すぐに貸して頂き翌日のパークでも困ることなく過ごせました。ありがとうごさいます！
ただ、残念な点が２点。
１つ目はシャトルバスの本数が少なく、余裕を持って並んだにもかかわらず満員になり８時のバスに乗車出来ず、次のバスは30分後とのこと。朝一でパークを楽しみたかった為、タクシーで移動しました。3000円と痛い出費になり宿泊費を何の為に押さえたのか… やはり近いホテルやバスの本数が多いホテルに泊まれば良かったと後悔しました。
２つ目は細かい事ですが、加湿器に水を入れようとタンクを開けるとホコリまみれ。流石に使う気になれず、バスタオルを濡らして加湿しました。乾燥する時期なので、そういうところもお掃除お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 東京ベイ東急ホテル 2021年11月19日 12:49:58
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋タイプおまかせ】お得なショートステイプラン♪～素泊り～
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【３２平米～４３平米】】
風呂4
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 15:31:54
-
10月18日に宿泊しました。
9ヶ月の子供の為に、ハイハイの出来る部屋を色々探し、予約しました。
結論から言うと
残念ながら不向きなお部屋でした。
コンクリの上に薄い床シートを張った感じで我が子は
ハイハイで転び
舌を切り、顎には床の模様の跡が付いてしまいました。
情報として、床の説明を書いた方がいいかと思います。
ですが
部屋から花火が見えたのはとても良かったです。
またローソンがホテル内にあるので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 東京ベイ東急ホテル 2020年10月20日 20:50:29
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- コンセプトルームプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【ワンダーランド（コンセプトルーム）【38平米】】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月24日 23:14:22
-
誕生日旅行で宿泊しました。スーペリアツインは3～11階と書いてあったので出来るだけ上の階がいいと思い、チェックインの時に伝えたらお金がかかると言われ、結局3階の部屋でした。言い方もムカついたし当日は男の人しかいなくて接客は最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 東京ベイ東急ホテル 2019年09月29日 12:17:38
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのお誕生日でのご利用だったにも関わらず、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当スタッフに再度教育を行ない、今後はより丁寧な対応を努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでしたが、次回は気持ち良くお過ごし頂けますよう挽回して参りますので、今後ともご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40％OFF★ポイント5倍！スペシャルプラン♪（朝食付）（～9月30日）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
風呂4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月18日 18:19:18
-
ファミリーを謳っているのに、ファミリーに優しくないホテルです。
ディズニーランド利用のため、前後で宿泊し、2泊3日の利用でした。
ランドからの帰り、バスに乗ろうとするとベビーカーをたたむよう言われました。私自身は眠たい2歳の娘を抱っこ、下の1歳の娘は寝てベビーカー、一緒に行った姉の1歳の息子もベビーカーに座っていました。姉のベビーカーは海外製のもので、折りたたむには部品を外さなければならない大掛かりな作業を要する基本畳まないタイプのもの。状況を説明しましたが、畳んでくださいの一点張り。それでも畳まないことを伝えるとこのバスには乗れないといわれ、新浦安からもバスが出ていますと言われました。そちらから畳まず乗れるか聞いたらそちらも混むから畳んでください、と。見るに見かねた次のバスの運転手の方が、次のバス来てますよと声をかけてくださり、次のにしようか、と話すと、次のバスはもっと混みますと、その運転手。ではどうすれば？とにかく何がなんでも畳まないと乗せないという姿勢。こちらも困り果て、やっとそのままでいいと乗せてくれました。が、目の前にいるのにベビーカーを乗せる補助はなし。名乗りもなく、運転も荒く、スピード落とさずに右折。信じられません。降りるときも全く手伝いなしに、ホテルのスタッフと話していて、近くに乗っていた方が、私たちより先に降車したのに、待っていてくださり、手伝ってくださいました。感謝。本当にがっかりです。バスに乗る際にベビーカーを畳むマナーは心得ていますが、この状況はさすがに考慮していただきたかったです。もう絶対に利用したくありません。マニュアル対応しかできないのでしょうか。
ただ、帰る日に乗ったバスの運転手の方がとても丁寧で、空いていたのもあり、バスのスロープ？も出してくださったり、降車の際のお手伝い、その後の案内も親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ東急ホテル 2019年02月21日 10:11:04
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シャトルバス運転手の対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早速運転手一同に共有させて頂きました。
今後は臨機応変な対応が出来ますよう、改善に努めて参ります。
お帰りになる日の運転手につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもスタッフ一同がお客様に気持ち良く対応出来ますよう、日々精一杯の努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】お得にステイプラン！～滞在中1回朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
風呂3
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 18:26:52
-
当日、チェックインの際に駐車場の機械が壊れており、フロントにて1泊分の駐車券料金を加算し、宿泊料金をお支払い致しました。その際に無料券を頂いたのですが当日中に一度、車を出すことを伝えたところ、出る際は無料券で出庫して、戻ってきたらフロントに新しい駐車券をお持ちくださいとのことでした。
翌日、チェックアウト前にフロントにて駐車券をお渡し、処理をして頂いた際にこのまま出て大丈夫ですか？と伺ったところ、そのまま出て大丈夫ですと言ってくださったのですが駐車券を機械に入れたところ1泊分の駐車料金を請求されました。後ろも並んでいたのでそのまま、支払いました。
前日の故障なども影響し通常では行わないオペレーションと翌日は通常に戻ったオペレーションなのかどうかはわかりませんがイレギュラーに対しての共有や対応は強化された方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東京ベイ東急ホテル 2023年06月26日 17:39:46
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
- 32㎡以上＆洗い場付きお風呂確約の「お部屋おまかせ」ショートステイ（素泊り・チェックアウト10時）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【32～43平米】洗い場付バスルーム完備】
風呂3
投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 10:06:38
-
ディズニーランドの帰りの土曜日に宿泊。
到着22時半頃。チェックイン待ち35組程度で、チェックインスタッフ5人で、1時間近く待たされました。チェックイン手続きにかかる時間を何人か計測したら6分程度でした。
待っている間の声かけ(並ぶ際の距離感、チェックインに必要なもの等)は一切ありませんでした。
こういう状況下なのでチェックイン待ちは代表者1人が良いと思いますが、カップルはだいたい一緒に並んでました。並ぶ列も長くなるし、距離も積めてくるので、定期的に注意喚起の声かけしてほしかったです。
地域共通クーポンで駐車場代を支払えるので、チェックイン時は駐車場券も手元に持っていた方が良いです。
エレベーターは6台あるので、密になることもなくて良かったです。
子供の離乳食を温めるのに、電子レンジが1階【女性トイレの中】の授乳室にあるため、男性は使用できません。ここは不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 東京ベイ東急ホテル 2020年12月14日 01:00:37
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの待ち時間についてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】】
風呂3
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 17:31:35
-
初めて利用させて頂きました。
新しいホテルということもあり、清潔感はありました。
ただ海外の方がかなり多い印象で、大きな声で騒いでいたり、子供が走り回っていたりとにかく「騒々しい」。
更にはホテル内のコンビニで海外の方が商品をバッグに入れていたり.......気分は最悪でした。
パークからのシャトルバス乗り場もとにかく遠くわかりにくい！看板なども一切なく困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東京ベイ東急ホテル 2019年08月11日 11:29:10
-
この度は東京ベイ東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
案内不足や、ホテル内の混雑に関してご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
シャトルバス停留所に関しては、ディズニーリゾートとの提携が無くバス停を設ける事が出来かねており、案内等も現地にご用意できない状況でございます。
貴重なご意見、ご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアラージツイン【38平米】】
風呂3
年金花子2533さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
- 年金花子2533さん [40代/女性] 2019年06月27日 08:26:32
-
最上階墓地フロントでした。
反対側にして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 東京ベイ東急ホテル 2019年06月30日 17:22:10
-
この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望に沿えず、大変申し訳ございません。
今後お客様よりご要望がございましたら、出来る限り期待に応えられますよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
レセプション
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【サンライズビューツイン【32平米】】
風呂5
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投稿者さんの 東京ベイ東急ホテル のクチコミ
部屋はトイレとお風呂が分かれている点が良かったです。
ディズニーランドで疲れた体も湯舟に浸かって癒せます。
アメニティーも充実していて、クレンジングオイルとボディタオルがあるのが嬉しかったです。
今回は朝夕の食事付で宿泊しましたが、次回利用する時には食事無しで利用します。
まず夕食のレストランが不満です。
レストランは21時までやっていますが、料理は20時に下げられてしまいます。
そのことを知らずに20時近くで入店したら怪訝そうな顔で見られて、嫌な気持ちになりました。
部屋に入る時にも最初鍵がエラーで入れず、受付にもう一度行ったりしたので、従業員の対応に疑問が残りました。
部屋自体に不満は無いです。
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この度は東京ベイ東急ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適に過ごせた様子が伺えて、嬉しく思います。
しかしながら、レストランにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を共有し、より良いサービスの向上を目指し、精進して参ります。
また機会がございましたらご検討いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
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