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スーパーホテル福島・いわき 天然温泉「福幸の湯」のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-11-11 14:14:37
2.0
投稿日：2021-11-10 09:36:46
食事3
jimumimumimumimumimuさんの スーパーホテル福島・いわき 天然温泉「福幸の湯」 のクチコミ
9月に2連泊しました。
深夜の雷のためエレベーターが深夜から翌日15時くらいまで使用不可でした。災害による故障だから仕方ないですが、スタッフの方誰一人ともお詫びの言葉がありませんでした。８階に宿泊したため階段を6回往復しました。
一言くらいお詫びは必要かと思います。対応が悪いなと感じました。
全然疲れがとれませんでした。
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秋口の当ホテルのご利用、誠におありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、停電に際しご迷惑をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。
お客様の仰られる通り、本来であればご滞在中のお客様へのお詫びをきちんとお伝えしなくてはならぬところでございます。
故障危機への対応だけが事後処理ではなく、何よりもお客様の心情に寄り添いお声がけしなくてはならぬものを、私も含め、至らぬ者ばかりでお恥ずかしい限りでございます。
また、この度のお返事も遅くなってしまいました。重ね重ねの非礼、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。
スーパーホテル福島・いわき 支配人