この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の接客・ご案内につきましては、お聞き苦しく大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共の基本的なサービスが出来ておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと猛省致しております。
今後このようなことがないよう、真摯に受け止め精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
勝手なお願いではありますが、お近くへお越しの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。　　

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島いわきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
当館は無料の平面駐車場で80台以上駐車が可能でございまして、万が一満車の場合でも近隣に無料駐車場を完備しております。
お近くにお越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島いわき　支配人

いつも全国のスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度ご要望がございました4点につきましては、お客様に大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。只今、ご不便おかけした点については、前向きに改善すべく検討中でございます。ご多忙中のなか貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも私共スーパーホテルをご哀願賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル福島いわき　　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に当ホテルを『第二の我が家』と思って寛いでいただけるよう、おもてなしに磨きをかけて参りたく存じます。また、設備や備品に関しまして、スーパーホテルでは環境に配慮した取り組みを行っており、パジャマやかみそり、お茶などにつきましては、必要な方だけにお部屋にお持ちいただくようフロントにのみご用意いたしております。その他、大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、綿棒しか置いておりませんので、備品類もシンプルではございます。ただ、そのような中でもできるだけ多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参りたく存じます。この度は貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用いただきたく、お待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、詳細に感想等のクチコミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。当館は、本年2月21日にオープンし、比較的リーズナブルな価格で健康無料朝食及び無料駐車場付きの宿泊プランをご用意しております。郊外に位置しておりますことから周辺環境は非常に静かなエリアではございますが、天気が良い日は遠くに海の見える部屋もあり、のんびりとした景色を気に入ってくださるお客様等もいらっしゃいます。また、スタッフ一人ひとりがお客様におもてなしの心を届けることのできるよう、ご挨拶させていただいております。この度は、スタッフへの感想をお寄せいただき、ありがとうございました。しかしながら、お客様のご満足につながらない部分が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げますとともに、詳細にご指摘くださり深くお礼申し上げます。一つ一つ見直しを図り、継続的な改善に努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲ常磐線「いわき駅」からお車で約9分、最寄りのＪＲ常磐線「草野駅」からは約5分の国道6号線（陸前浜街道）沿いにあり、6号線バイパスとの合流地点からは数百メートルであることから広野方面または小名浜方面へのアクセスも良好で、お車でお越しのお客様に多くご利用いただいております。駐車場は無料でご用意しており、大型車両も事前にご予約いただくことで（ご予約は大型車両のみ承っております）駐車スペースのご用意をさせていただいております。そうしたことから大型車ご利用のお客様や団体でお越しのお客様には特に好評です（駐車場は乗用車から大型車両まで『無料』）。
またお車でお越しの際はぜひご利用いただきたく存じます。お待ち申し上げております。
この度はクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館は２０１８年２月２１日にグランドオープンし、間もなく3カ月となります。当ホテルの宿泊部屋について、お褒め頂きありがとうございます。引き続き、お客様が安心してくつろげるように清潔な状態を保ち、快適な宿泊スペースを提供できるように努めて参ります。
そして、天然温泉『福幸の湯』をご利用いただきましてありがとうございます。大人の方が4～5名お入りいただける広さではございますが、歴史あるいわき市の湯本温泉より運搬しており、１５時から翌朝の９時まで何度でもご利用できることからご好評を頂いております。この度はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。それからお部屋のベッドは150センチ幅とほとんどダブルベットの仕様でご用意させていただいておりますので大人の方2名様でも十分、添い寝のご利用をいただけます。

またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中にもかかわらずクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
この度は、無料健康朝食、またそのうち特にドリンク類に関しまして、お客様にとってのご満足に至らずに申し訳ございませんでした。また、スタッフのご案内時にお客様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご宿泊いただけるよう、しっかりとスタッフ教育に努めて参ります。
またそのような中においても、当ホテルの清潔さをお褒めいただいたこと、そして、また宿泊したい、とのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めいただき、身に余る光栄でございます。また、朝食で提供している焼き立てパンについても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。こちらは朝食スタッフが店舗で毎朝焼き上げており、朝食会場には焼き上がったパンの良い香りが広がり、特にクロワッサンなどの食感がサクサクしたパンが大人気でございます。
またお召し上がりいただけるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

しかしながら、この度はお部屋の中でお荷物整理の際にご不便をお掛けいたしましたこと、また出入口のセンサー式ライトによりお休みを妨げてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。改善へ向けて検討させていただきます。

お忙しい中にもかかわらずクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館2階にあります天然温泉『福幸の湯』は、大人の方が4～5名お入りいただける広さではございますが、歴史あるいわき市の湯本温泉より運搬しており、ご出張等で疲れたお客様に、少しでもお身体の疲れを取っていただけるよう、またレジャーでお越しのお客様にもおくつろぎいただけるようご用意しております。
また、お部屋の枕元のコンセントについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。充電をきにせずお使いいただけるよう設置させていただいております。
それから、無料健康朝食に関しまして、お客様にとってのご満足に至らずに大変申し訳ございませんでした。今後、一人でも多くのお客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館の天然温泉をご利用いただきましたのに、お客様に大変な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お肌の状態は大丈夫でしょうか。
大浴場の塩素濃度については、お客様に安全にご利用いただくため基準の範囲内でご提供できるよう常に確認をしておりますが、その範囲内での変動はございますため、場合によってはお肌の敏感なお客様は敏感に感じられるかもしれません。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払いながら確認を行ってまいります。
また、朝食やアメニティについて貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝申し上げます。
今回お客様から頂戴しましたご意見やありがたいお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きます。
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

前回に引き続きのご利用、誠にありがとうございます。
貸出の枕をご利用いただきたかったのにも関わらず、フロントに在庫が無かったとの事、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けの枕が高めで固めのもののため首が痛くなってしまっていたようで、ご宿泊中しっかりおやすみできていなかったのではないかと大変心苦しく存じます。
通常ですと枕棚いっぱいに置かれているのですが、現在長期でご宿泊のお客様が多数いらっしゃいまして、貸出の枕をご利用いただいている状態となっております。
不信感を抱かせてしまい、申し訳ございません。
貸出の枕をご利用希望のお客様全員の手に渡るよう、在庫の確認と新たに補充を行わせていただきます。
また、朝食スタッフのお声掛けや作業にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘は、即日スタッフ内で共有させていただき、指導いたしました。
今後このようなことが起こらないよう配慮が不足していたことを反省し、今一度お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
焼き立てパンやトマトカレーなど、オススメメニューがございます。
ご宿泊のお客様全員がご朝食を楽しく、より美味しく感じてお召し上がりいただけるようスタッフの対応を改め、サービスの向上に努めてまいります。
そして「泊まってよかった」と気持ちよくご出立いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、今後の改善に取り組んでまいります。
今回のことに関しまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天然温泉や健康朝食はご利用いただきましたでしょうか。
泊まってよかったとご満足いただけるよう最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間のご提供を、スタッフ一同努力をしてまいります。
ご投稿の為にお時間割いていただき、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。
駐車料金に関しまして、ご迷惑ならびに不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。2022年7月より頂戴する形となりました。お客様には大変ご迷惑かと心苦しく感じております。ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。
またフロント前で販売してます冷凍食品ですが、コンビニエンスストアのものより高いとの事、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。販売価格の見直しをさせていただきます。ご意見いただき、ありがとうございました。
またお気づきの点がございましたら、ご意見、ご感想をお聞かせいただければ幸いです。
この度は、お忙しい中口コミのご協力いただき、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、平面で約90台程が停められるスペースがございます。一部高低差が厳しいところがあり、ご不便をお掛けしているかと存じます。勾配を緩やかにする対策を考えておりますので改善されるまでお待ちいただければ幸いでございます。
スーパーホテルは鍵が無く、暗証番号制となっております。チェックインを終えてしまえば、それ以降フロントに立ち寄ることは一切ありません。また鍵が無いため、チェックアウトのお手続きも無く、すぐにご出立頂けます。
天然温泉「福幸の湯」はリラクゼーション効果に加え、疲労回復や美肌効果など、様々な効果をもたらしてくれます。今回はご利用頂かなかったとの事、次回お越しの際は、ぜひ天然温泉でからだを癒して頂きごゆっくりご堪能くださいませ。
お部屋にございます枕は高めで固めのものとなっております。お気に召して頂けて何よりでございます。数に限りがございまして早い者順にはなるのですが、フロントにて高さや固さの、タイプが異なる枕を8種類ご用意しております。そちらもご利用頂ければと思います。
朝食のスタッフに関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り流れを見て状況を判断しなければなりません。チェックアウトまで気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。貴重なご指摘誠にありがとうございます。
また、ご投稿のためにお時間を割いていただき、ありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場「福幸の湯」はいわき市の名湯・湯本温泉のお湯を使用しております。ゆったりお寛ぎいただけたご様子、ご投稿を嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、朝食の折は焼き立てパンが品切れだったとのこと、申し訳ございませんでした。
どなた様にも満足のいくご朝食をご提供できるよう、消費の予測をたててきちんとご用意いたしたいと思います。次回ご利用時はぜひ、できたてのパンをご賞味くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

スーパホテル福島・いわき　支配人

この度はご利用ありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをなされたことと存じます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフへの指導と確認を徹底致します。
朝食内容も、お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
今後とも、ご愛顧いただけましたなら幸いでございます。
ご投稿、ご指摘、誠にありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

GoToトラベルにてご宿泊いただきありがとうございす。　　　　　　　　　　　　　　　　
コロナウイルス感染防止の対策の一環としてお弁当対応となっておりました朝食に関しましては11/10よりバイキングを再開いたしました。
是非とも次回ご利用の際には朝食をお楽しみ頂ければと思います。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

スーパーホテル福島・いわきへご宿泊頂き、ありがとうございました。
コネクティングルームをご家族みな様でゆったりお使い頂けたご様子、何よりでございました。
シングルルームを二つにつなげたお部屋なので、お客様の仰る通りツインルーム以上に広々とお使い頂けたかと思います。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたのにお部屋のお掃除が行き届かず、ご不快な思いをなされた事と存じます。申し訳ございませんでした。
エアコンの異音も、当方の確認不足でございます。心よりお詫びを申し上げます。
お部屋に不具合があった際は、フロントにお申し付け頂ければ、お部屋の変更等できる限りの対応を致します。お叱りのお言葉もいつでもおっしゃってください。
また、温泉内設備に関しても貴重なご意見をいただき有り難うございます。お客様のお声を頼りに、改善したいと思いますので、今後ともご指摘をお願い致します。
これから寒さが増々厳しくなりますので、湯本温泉のお湯を使用した「福幸の湯」へ、また浸かりにいらしてくださいね。
只今は新型コロナウイルスの対策の為、一度の入場人数を４名様に制限しておりますが、そのぶん安心してのびのびとお寛ぎ頂けるかと思います。お客様のご助言を参考に、温泉水のアピールも行いたいと思います！
尚、入湯税はホテルの売上の中から役所に収めておりますのでご安心くださいね。
朝食をお弁当に切り替えていた間は、みなさまにご不便をおかけ致しました。少しでも美味しくお召し上がり頂けるよう試行錯誤を重ねたものの、ご満足いただける内容には至らず、心苦しく感じておりました。
只今は、感染対策に力を入れた上でバイキングを再開しております。たくさんの方から「待っていたよ」「嬉しいよ」というあたたかいお言葉を頂き、ウイルスへの不安が払拭はできないものの、安心して朝食をお召し上がりいただけるよう尽力したいと感じる日々でございます。
また、駐車場の改修工事も終了いたしました。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
コロナ禍の中幕を開けた新年ですが、お客様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はご宿泊とご投稿ありがとうございます。
やはり朝は炊き立てほかほかのご飯が一番ですよね・・・お客様のご意見をもとに、出来る限りご期待に沿えるようなメニュー改善を検討しております。
只今はコロナ対策のためにお弁当でのご提供ですが、バイキング再開の折には、今までよりワンランク上の朝食をお楽しみいただけるかと思います。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

スーパホテル福島・いわき　支配人