先日はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃった通り、当館はノーキーノーチェックアウトシステムを採用しております。
カードキーなどの代わりに暗証番号をお渡しし、その番号で客室へ入室いただきます。
チェックイン時にお支払いも済ませていただくのでご出発時には手続き不要のシステムでございます。
ご宿泊の際の朝食やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
急遽のご宿泊とのことでしたが、少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中わざわざご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル福島・いわき
支配人

先日はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コンビニは徒歩４分圏内にローソンとセブンイレブンの2店舗がございます。
セブンイレブンは少しわかりにくい場所にございますので、スタッフにお声がけいただけましたらご案内いたします。
また、当館の温泉は男女別に設置しておりますので入れ替えの時間を気にされることなく、15時から翌朝9時までいつでもお入りいただけます。
お客様はご宿泊の際「選べる枕」のご利用はなさいましたか？
客室の枕とは別に8種類の枕をご用意しておりますので、是非お気に入りの枕を見つけてくださいませ。
この度はお忙しい中わざわざご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
立秋もとっくに過ぎましたが暑い日が続きます。くれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテル福島・いわき
支配人

先日はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただいて、一同感激しております。
しかしながら、別室の煙草の臭いが流れてきたとのことでご迷惑をお掛け致しました。
次回ご利用の際までに対策を講じたいと思います。
この度はお忙しい中わざわざご感想をおきかせいただきましたのにお返事が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
残暑の折でございますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテル福島・いわき
支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
客室設備におきましてお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
当館の客室デスクは、ビジネスなどでご利用のお客様や、ご家族で広く利用したい方へ少々広めのデスクを完備しております。
お部屋は眠りに入りやすいよう暗めの照明設定をしておりますが、作業などしやすいようデスクライトなどもございますのでお気軽にお声がけいただければと思います。

これからもお客様の心に残るホテルであるようスタッフ一同努力して参りますので、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の接客・ご案内につきましては、お聞き苦しく大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共の基本的なサービスが出来ておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと猛省致しております。
今後このようなことがないよう、真摯に受け止め精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
勝手なお願いではありますが、お近くへお越しの機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。　　

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
気持ちよく宿泊できたとのお声をいただき、スタッフ一同とても安堵致しました。
これからも現状に満足することなくおもてなしの向上に努めて参りたいと思います。
お客様の仰るとおり、当館の駐車場は大型車も駐車できるほど広大な駐車場を完備しており、平面で無料となっております。
またお車でお近くにお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り当館のコインランドリーは乾燥と洗剤は無料でご利用いただけ、また駐車場は平面で無料となり、大型車の駐車可能な広さとなっております。
またお近くにお越しの際はぜひスーパーホテル福島・いわきをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島いわきをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
当館は無料の平面駐車場で80台以上駐車が可能でございまして、万が一満車の場合でも近隣に無料駐車場を完備しております。
お近くにお越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島いわき　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様からのこの様なお声を頂く事は、スタッフ一同嬉しく感じますとともに、何よりの「やりがい」を感じさせて頂くひとときでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なお時間にご投稿くださり誠にありがとうございました。

スーパーホテル福島いわき　　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のテレビの角度について、ご不便おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、様々な角度で検証することで、改善できる点については対応していく所存です。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、詳細に感想等のクチコミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。当館は、本年2月21日にオープンし、比較的リーズナブルな価格で健康無料朝食及び無料駐車場付きの宿泊プランをご用意しております。郊外に位置しておりますことから周辺環境は非常に静かなエリアではございますが、天気が良い日は遠くに海の見える部屋もあり、のんびりとした景色を気に入ってくださるお客様等もいらっしゃいます。また、スタッフ一人ひとりがお客様におもてなしの心を届けることのできるよう、ご挨拶させていただいております。この度は、スタッフへの感想をお寄せいただき、ありがとうございました。しかしながら、お客様のご満足につながらない部分が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げますとともに、詳細にご指摘くださり深くお礼申し上げます。一つ一つ見直しを図り、継続的な改善に努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲ常磐線「いわき駅」からお車で約9分、最寄りのＪＲ常磐線「草野駅」からは約5分の国道6号線（陸前浜街道）沿いにあり、6号線バイパスとの合流地点からは数百メートルであることから広野方面または小名浜方面へのアクセスも良好で、お車でお越しのお客様に多くご利用いただいております。駐車場は無料でご用意しており、大型車両も事前にご予約いただくことで（ご予約は大型車両のみ承っております）駐車スペースのご用意をさせていただいております。そうしたことから大型車ご利用のお客様や団体でお越しのお客様には特に好評です（駐車場は乗用車から大型車両まで『無料』）。
またお車でお越しの際はぜひご利用いただきたく存じます。お待ち申し上げております。
この度はクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただいたプランは、ご一室を2名様でご利用いただくことで、お一人様でのご利用よりもお得になっております。また、早期ご予約ですとさらにお得にお泊りいただけますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。そして、当館の無料健康朝食で提供している焼き立てパンは、毎朝スタッフが焼き上げており、大変ご好評をいただいております。こちらは日替わりで多少種類を変え、ご連泊のお客様にも楽しんでいただけるよう工夫いたしております。
９月になりいわき市も朝晩は涼しくなってまいりました。秋や冬も比較的温暖ないわき市では年間を通してお楽しみいただける施設も充実しております。また近くへお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

いつもご利用誠にありがとうございます。
大浴場にて怖い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
注意喚起はしておりますが、お客様全員が気持ちよくご利用いただけるよう更に案内の徹底に努めてまいります。
スーパーホテルではお部屋のメモ用紙の設置がございません。
フロントにお申し付けいただけますと、お渡しが可能でございます。
エレベーターにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
エレベーターを増やす事は難しく、次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと心苦しく思うところでございます。
低層階希望などのご要望をお申し出いただければご希望に添うこともできますのでご検討くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

前回に引き続きのご利用、誠にありがとうございます。
貸出の枕をご利用いただきたかったのにも関わらず、フロントに在庫が無かったとの事、ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けの枕が高めで固めのもののため首が痛くなってしまっていたようで、ご宿泊中しっかりおやすみできていなかったのではないかと大変心苦しく存じます。
通常ですと枕棚いっぱいに置かれているのですが、現在長期でご宿泊のお客様が多数いらっしゃいまして、貸出の枕をご利用いただいている状態となっております。
不信感を抱かせてしまい、申し訳ございません。
貸出の枕をご利用希望のお客様全員の手に渡るよう、在庫の確認と新たに補充を行わせていただきます。
また、朝食スタッフのお声掛けや作業にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘は、即日スタッフ内で共有させていただき、指導いたしました。
今後このようなことが起こらないよう配慮が不足していたことを反省し、今一度お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
焼き立てパンやトマトカレーなど、オススメメニューがございます。
ご宿泊のお客様全員がご朝食を楽しく、より美味しく感じてお召し上がりいただけるようスタッフの対応を改め、サービスの向上に努めてまいります。
そして「泊まってよかった」と気持ちよくご出立いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、今後の改善に取り組んでまいります。
今回のことに関しまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
superior roomは当館で1室のみとなっております。快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。
しかしながらご朝食やスタッフの対応に残念な思いをさせてしまっていたとの事、申し訳ございませんでした。
ご朝食ですがお腹いっぱいお召し上がりいただけるようメニューの追加、検討をさせていただきます。
また、全てのスタッフが笑顔でお客様をお迎えし快適なご滞在をお手伝いすることが、ホテルスタッフとしての務めであり喜びでございます。泊まってよかったと思って頂けるよう、感動のおもてなしをスタッフ全員心掛けてまいります。
ご指摘ありがとうございました。
シャンプーやお水に関しましても、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またお客様にご宿泊いただけるようご朝食やスタッフのレベルアップに努めてまいります。
暑さが厳しくなってきておりますので、お体に気を付けてお過ごしください。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
備え付けの枕が硬く高めなもののため首が痛くなってしまったとのこと、ご迷惑おかけして申し訳ございません。フロントにて高さ・硬さの異なる枕を８種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。ぜひご利用くださいませ。
ロフトベッドのメイキングですがお客様にお願いしております。ご面倒お掛けしてしまい申し訳ございません。ご協力の程宜しくお願い致します。
天然温泉に関しまして、温かい温泉でおからだ癒していただきたいのにも関わらずぬるかったとのことで、ご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。毎日おからだに合う適切な温度でご入浴いただけるよう温度管理を徹底して参ります。
また、ドライヤーの再設置を検討させていただいております。ご不便お掛けしているかと存じますが、今しばらくお待ちくださいませ。
また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天然温泉ですが、女湯は暗証番号で開けていただきすが男湯は鍵が掛かっておりませんので、ドアノブを引いていただければ扉が開くようになっております。説明が無かったとの事、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。また、歯ブラシに関しましても説明不足で申し訳ございませんでした。アメニティ類はフロントでお取りいただく形となっております。
お部屋のお風呂に髪の毛があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。抜けが無いかダブルチチェックするなど、このような事が二度と無いよう確認を徹底致します。
フロントにて高さ固さの異なる8種類の枕の貸出を行っております。お部屋の枕は高めで固めのものとなっておりますので、ぜひご利用くださいませ。
お客様の仰る通り、内線がございませんのでエレベーター脇にある内線をご利用いただくか、フロントにお越しいただくようになります。お手数をおかけしますが、宜しくお願い致します。
多々不手際がございまして大変恐縮でございますが、また機会がございまして再訪いただけましたら光栄でございます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。駐車場につきまして、2022年7月より有料とさせて頂きました。勝手ではございますがご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
貸出の枕が無く、枕無しでお休みになったとの事、ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまい、とても心苦しく存じます。また、客室設備や大浴場のドライヤーが無い件に関しましてもご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。延長コードや鏡は貸出を行っておりますので、フロントにお申し出くださいませ。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル福島・いわきのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミにご協力頂きありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人