先日はスーパーホテル福島・いわきにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、お隣のお部屋の音でお寛ぎいただくことができなかった上に、奥様がお休みになれなかったとのこと、たいへん心苦しく感じております。
お困りのことを仰って頂ければ、お部屋のご移動など可能な限り対応させていただきます。（お部屋に限りがございますので、必ずのお約束はできませんが）お気軽に、フロントへお客様のお声をお聞かせくださいませ。
今後とも、スーパーホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき
支配人

先月は、ご利用いただきありがとうございました。せっかくお泊り頂いたのに、私共の至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
近隣にはわずかではありますが、飲食店がございますが、フロントでご案内できず、申し訳ございませんでした。
大浴場脱衣所のエアコン作動の点検を徹底し、朝食メニューも改良して参ります所存です。
また、ご投稿をいただいてから留学生のフロントスタッフも日本語での接客対応をより一層努力し、励んでおります。
お客様のご期待を超えるホテルであれるように、スタッフ一丸となって、問題点は改善いたします。
もし、また当ホテルにお越しいただけましたなら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度はご利用ありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただきましたのに、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをなされたことと存じます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフへの指導と確認を徹底致します。
朝食内容も、お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
今後とも、ご愛顧いただけましたなら幸いでございます。
ご投稿、ご指摘、誠にありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、スーパーホテル福島・いわきにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館の天然温泉をご利用いただきましたのに、お客様に大変な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お肌の状態は大丈夫でしょうか。
大浴場の塩素濃度については、お客様に安全にご利用いただくため基準の範囲内でご提供できるよう常に確認をしておりますが、その範囲内での変動はございますため、場合によってはお肌の敏感なお客様は敏感に感じられるかもしれません。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払いながら確認を行ってまいります。
また、朝食やアメニティについて貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝申し上げます。
今回お客様から頂戴しましたご意見やありがたいお言葉を真摯に受け止め、今後の参考とさせて頂きます。
またご利用いただける日をお待ち申し上げております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをお選び頂き、誠にありがとうございます。
スーパーホテルでは、ノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室していただくようになっております。面倒だったとの事、申し訳ございませんでした。
ロフトベッドのメイキングですが、ご利用のお客様にお願いしております。お手数おかけし申し訳ございません。恐縮でございますが、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
ティッシュの残量が少なかったとの事、お部屋に予備のティッシュのご用意もございます。フロントでのお渡しも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
天然温泉ですが人数制限もありご入浴いただけなかったこと、皆様にご利用いただけるような対策を練りたいと思います。
また、ドライヤーの再設置ですが検討させていただいております。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に備え付けの枕が高めで固めのものとなっております。首や耳が痛くなったとのこと、ご迷惑おかけして申し訳ございません。フロントにて8種類の選べる枕がございますので、ご利用いただければと存じます。
冷蔵庫の電源の注意書きに関しまして、ご指摘ありがとうございます。早急に設置させていただきます。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう少し暗めに設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントで電気スタンドの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。
朝食会場でのスリッパの使用禁止は、スーパーホテル全国共通とさせていただいており、客室用でございますのでご遠慮いただいております。ご不便お掛けし申し訳ございません。
SDGsの取り組みを行わせていただいておりましたが、せっかくお越しいただいたのにも関わらず二度と泊まりたくないと思わせてしまい、申し訳ございませんでした。小さなことから一つ一つ確認し、快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル福島・いわきのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、朝食時のスタッフの対応にご不快な思いをなされたとのこと、たいへん心苦しく感じております。
お客様の安全と健康のため、ウイルス対策の徹底をと意気込むあまり、かえってお客様の気分を害する結果になってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
お客様に快くご協力いただけるよう、ご案内方法の見直しを行いたいと思います。
もうお泊りいただけないのは非常に残念ですが、頂戴したお言葉を胸に刻み、すべての点においてお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの改善に努める所存でございます。私どもの勝手な思いではございますが、いつか何かの折に再びお泊りいただき、今度こそはご満足いただけたらと願っております。
ご投稿、ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

ご満足のいくお弁当を提供する事ができず、心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
11/10よりバイキングを再開いたしましたので次回ご利用の際には温かい状態で朝食をお召しあがりいただけるかと思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをお選び頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに、コロナ対策の為の臨時お弁当サービスではご満足いただける品をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。只今は、感染対策を徹底し、バイキングを再開しております。またの機会に是非ご賞味いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテル福島・いわき　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル福島・いわきをお選びいただき、ありがとうございました。
「申し分なし」とのお言葉、光栄に存じます。
お客様のご期待以上のホテルを目指して、スタッフみな日々努力いたします所存です。今後ともよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

スーパホテル福島・いわき　支配人