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コンフォートスイーツ東京ベイ クチコミ・感想・情報

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コンフォートスイーツ東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地3.93
  • 部屋4.72
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.44
  • 食事4.22

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コンフォートスイーツ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2018-10-17 10:41:20

2回目の利用でした。
新しいホテルだということで、綺麗だし朝食も付いていて前回満足できたので再度利用しました。
しかし今回は、お風呂が汚くて物凄くがっかり…というか気持ち悪くてゆっくり入れたもんじゃありませんでした。
風呂場の床や四隅、ドアや椅子、浴槽の中もピンクカビだらけ。こんなにカビだらけだなんて一体いつから掃除してないの?と思うほどでした。
道具もないので自分で掃除する訳にもいかず…小さい子どもも一緒だったので本当に気持ち悪かったです。
場所も良くて、新しい建物ということで気に入って泊まりましたが、もう利用しないと思います。お金を返してほしいくらいです。がっかりしました。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
コンフォートスイーツ東京ベイ 2018-10-20 19:35:04

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回数多くあるホテルの中から、当館を再度お選びいただいたのにもかかわらず、清掃不備にてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただく空間を提供するホテルで決してあってはならない事であり、お恥ずかしい限りでございます。

今回の件にてお客様のご期待、ご信頼を裏切ってしまい心苦しく、お詫び申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を、スタッフ一同、真摯に受け止め、今後、お客様に心地良くご滞在頂けるよう、所作やお一人お一人へのお声掛け等、細部に渡るサービスの向上、改善に努めて参る所存でございます。
今回のご滞在において、ご満足いただけなかったこと重ねて深くお詫び申し上げます。

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