この度はコンフォートスイーツ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、現在ロビーには自動チェックインの機械が搬入されておりますが、使用開始前の工事中となっており、実際にお客様にご利用いただけるのは7月下旬からの予定でございます。
また、それに先立ちまして、チェックアウト機能のみ先に使用可能となっているため、朝のチェックアウトには機械をお使いいただいた次第でございます。
ご案内が不足していたために、お客様へ疑問を持たせる結果となってしまい、大変心苦しい限りでございます。
お支払い方法によってはフロントでのお手続きが必要な場合もございますが、次回お越しいただいた際には、工事も終わり、セルフチェックインが可能となっているため、チェックイン時にお待たせする時間が短くなるよう、私どももご案内を強化させていただきます。

再び当館でお客様にお目にかかれることを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。