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コンフォートスイーツ東京ベイのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
小学生の子供2人とディズニー後に泊まりました。朝食時、下の子供がまだ低学年なため子供の朝食を先に取り、子供を席に着かせ食べさせている間に自分の朝食をささっと取りに行きました。わずかな時間でしたが、席に戻ると子供が別の席に移動させられていました。最初に座っていた場所に他の大人２人の方が座っていました。席の案内のミスで同じ場所になってしまったのかなと推測しました。それならば立って手ぶらな大人二人を別の席に移動させた方が簡単なはずですが、スタッフの方からは曖昧な説明で何故先に座って食べ始めている子供２人をわざわざ移動させたのかは不明でした。子供だからと軽く見られたのか、ホテルを信頼していたためこの件はどうしても納得がいかない対応でした。ブッフェのような食事形態でもこちらは少しでも席から離れられないと不安を感じました。席の案内が間違えやすいならば紙に書いて把握するなどして欲しいです。ホテルは素敵で子供が楽しむ工夫が沢山あり子供が喜んでいたのでそこだけが残念でした。
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この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食ビュッフェをご利用の際、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。接客サービスに携わる者として、このようなご意見を頂戴してしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。本件につきましては、朝食スタッフおよび責任者にも共有し、再度繰り返すことのないよう、正確なご案内ならびに座席の管理を徹底して参ります。お子様とのせっかくの楽しい思い出に水を差してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、コンフォートスイーツ東京ベイのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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コンフォートスイーツ東京ベイ（千葉県）
2.0
投稿日：2023-08-06 04:02:18
ホテルエミオン東京ベイ（千葉県）
5.0
投稿日：2009-10-20 14:34:23
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設備・アメニティ5
tommy4265さんの コンフォートスイーツ東京ベイ のクチコミ
小学生の子供2人とディズニー後に泊まりました。
朝食時、下の子供がまだ低学年なため子供の朝食を先に取り、子供を席に着かせ食べさせている間に自分の朝食をささっと取りに行きました。わずかな時間でしたが、席に戻ると子供が別の席に移動させられていました。最初に座っていた場所に他の大人２人の方が座っていました。席の案内のミスで同じ場所になってしまったのかなと推測しました。それならば立って手ぶらな大人二人を別の席に移動させた方が簡単なはずですが、スタッフの方からは曖昧な説明で何故先に座って食べ始めている子供２人をわざわざ移動させたのかは不明でした。
子供だからと軽く見られたのか、ホテルを信頼していたためこの件はどうしても納得がいかない対応でした。ブッフェのような食事形態でもこちらは少しでも席から離れられないと不安を感じました。
席の案内が間違えやすいならば紙に書いて把握するなどして欲しいです。ホテルは素敵で子供が楽しむ工夫が沢山あり子供が喜んでいたのでそこだけが残念でした。
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この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェをご利用の際、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
接客サービスに携わる者として、このようなご意見を頂戴してしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
本件につきましては、朝食スタッフおよび責任者にも共有し、再度繰り返すことのないよう、正確なご案内ならびに座席の管理を徹底して参ります。
お子様とのせっかくの楽しい思い出に水を差してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、コンフォートスイーツ東京ベイのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。