この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ベッドガードの設置に不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
夜中に大変驚かれたことと存じます。
お子様の転落を防ぐためのガードが機能せず、また、深夜にマットレスを持ち上げて設置し直していただくお手間をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
こちらの件はフロント・清掃スタッフに共有し、ベッドガードが設置されている全ての客室の点検を実施いたします。

この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が安心してお過ごしいただける環境の提供に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サービスやスタッフの対応に関するお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
おもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。

一方で、朝食につきましてはお客様のご期待にお応えできず、心苦しく存じます。
メニューは定期的に見直しを行っておりますので、お客様皆様からいただいたお声を参考に、内容の充実を目指して参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際には、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルでは、あいにく貸し切りのイベントに合わせてのシャトルバスの運行は行っておりませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

また、スキンケアなどのアメニティはご用意がございません。
フロントにて販売を行っておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋の仕掛けにつきましては、お楽しみいただけたようで安堵しております。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋では快適にご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、当ホテルではロビーにセルフクロークを設けており、いつでも無料でご利用いただけます。
フロントが混雑していてもスムーズにお取り出しいただけますので、ご活用いただき何よりでございます。

しかしながら、シャトルバスのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただいた土曜日は特に混雑し、遅いお時間では非常に多くのお客様にご乗車いただいております。
本来ですと列の形成など、スタッフが対応すべきところではございますが、東京ディズニーリゾート（R）の敷地内のため、スタッフを配置することもできず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
根本的な解決は難しいのが現状ではございますが、少しでもスムーズにご利用いただくため、できる限りの範囲での対応を検討して参ります。

今後も、お客様のご期待を超えるサービスが提供できますよう、スタッフ一同で精一杯のおもてなしに努めて参ります。
またの機会にも、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
清潔な空間を提供することがホテルとしての務めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただき、非常に恥ずかしく存じます。
日頃の清掃も隅々まで徹底し、清掃スタッフおよびフロントスタッフによる点検の強化も行ない、快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

また、シャトルバスのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
周辺ホテルの送迎バスと共有の駐車スペースにつき、当ホテルの看板などは設置されておらず、分かりにくく誠に心苦しく存じます。
バス停等の表示につきましては早急な改善とは至りませんが、皆様にスムーズかつ安心してご利用いただける方法を模索して参ります。

今後も、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

シャトルバスにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在は東京ディズニーリゾート（R）の閉園に合わせて運行しておりますが、ご利用いただいた日が夏休み期間ということもあり、想定よりも多くのお客様が21時以降の便をご利用されていらっしゃいました。
週末など混雑が予想される日程につきましては、臨時便を出すなどして混雑緩和に努めてはおりますが、平日など充分には行き届いておらず心苦しく存じます。
すぐにの改定は難しく存じますが、今後の検討事項とさせていただき、できる限りの混雑緩和策を考えて参ります。

貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

客室につきましては、ご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインおよびエレベーターにつきまして、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは東京ディズニーリゾート（R）を利用されるお客様が大半のため、閉園後の21時以降にお客様のご来館が大変集中いたします。
その時間に合わせてスタッフも増員しておりますが、セルフチェックイン機の台数およびエレベーターにも限りがございますので、どうしてもお待たせしてしまう時間が発生いたします。
お疲れのところお待たせしてしまい恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

今後も、お客様のご期待を超えるサービスが提供できますよう、スタッフ一同で精一杯のおもてなしに努めて参ります。
またの機会にも、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。

館内のコンビニエンスストアは24時間営業しており、弁当類や菓子、飲み物まで外に出ること無く揃えていただけます。
また、客室内には電子レンジも備え付けており、コンビニで購入されたものを温めることもできます。

コインランドリーにつきましては、おっしゃる通り、4台のみ設置がございます。
時間帯によっては埋まってしまうことも多いですが、当ホテルより徒歩5分ほどのところにも別のコインランドリーがございますので、そちらもご活用いただけますと幸いです。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サービス面ではお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄である反面、清掃におきましては残念な思いをお掛けし心苦しく存じます。
清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清潔な空間でお寛ぎいただくべきところ、このようなご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同で猛省しております。
清掃スタッフにも共有し、改善に向けて早急に取り組んで参ります。

お子様の「また来たい」というお気持ちを裏切ることのないよう、スタッフ一丸となり各種サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃面でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
細かいところまで気を配り、隅々まで清掃の行き届いた空間をご用意できるよう、日頃の清掃の徹底を行って参ります。

また、朝食ビュッフェにつきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
より皆様に喜んでお召し上がりいただけますよう、様々なご感想やご意見も取り入れながら、メニューの改定を行って参りたく存じます。

館内の設備や立地につきましては、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
併設のコンビニエンスストアは24時間営業しており、各客室内に電子レンジもございますので、買ったものを温めるなど、便利にお使いいただけることと存じます。
また、目の前の総合公園はお子様もご利用いただける遊具などもございますので、多くのお客様が足を運ばれていらっしゃいます。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応や朝食についてはお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄である反面、清掃不備により、お客様を落胆させてしまいましたこと大変心苦しく存じます。

隅々まで清掃の行き届いた空間をご提供すべきところ、様々な箇所で至らない部分があり、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘は清掃スタッフにも共有し、清掃の強化および点検の徹底をおこなうことで再発防止に努めて参ります。

今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同で日々努力を重ねて参ります。
また次回の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず心苦しく存じます。

朝食ビュッフェのご利用に際し、会場の衛生管理が充分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
本来であれば、スタッフがこまめに返却台や備品の確認・清掃を行い、清潔感を維持すべきでございます。
ご指摘はスタッフ間でも共有し、時間帯や混雑状況にかかわらず、ごゆっくりと朝食をお楽しみいただける環境の整美に努めて参ります。

また、メニューや味に関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。
日々お寄せいただくご意見やご感想をもとに、今後も定期的なブラッシュアップを図りながら、お客様皆様にご満足いただける内容の提供を目指して参ります。

スタッフにおきましても、ご挨拶を申し上げることもなく、大変失礼いたしました。
まずは基本に立ち返り、スタッフひとりひとりが心を込めたおもてなしで皆様をお迎え・お見送りできるよう、自身の振る舞いを見直して参ります。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃時の不手際により不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、再び同じことを起こさぬよう、情報の伝達ならびに確認を徹底して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

シャトルバスのご利用に際し、ご足労をお掛けいたしました。
当ホテルから東京ディズニーリゾート（R）へ向かうバスは、エントランスの目の前より発車いたします。
しかしながら、東京ディズニーリゾート（R）からホテルへ向かうバスの乗り場は、周辺ホテルの送迎バスと共有の駐車スペースにつき、ゲートから少々の距離がございます。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、お時間に余裕をもってご利用いただきますようお願いいたします。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回お近くにお越しの際にも、コンフォートスイーツ東京ベイのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

シャトルバスのご利用に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルはオフィシャルホテルではない都合上、バス停は使用できず、送迎バス専用乗降場からの出発となります。
そちらは決まった停車場所がなく、随時空いてる場所に各ホテルのバスが停車いたします。
スタッフを配置することもできず、皆様にはご不便をお掛けしております。
皆様にスムーズにご利用いただけるよう、引き続き解決策を模索して参りたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食ビュッフェをご利用の際、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
接客サービスに携わる者として、このようなご意見を頂戴してしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
本件につきましては、朝食スタッフおよび責任者にも共有し、再度繰り返すことのないよう、正確なご案内ならびに座席の管理を徹底して参ります。

お子様とのせっかくの楽しい思い出に水を差してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、コンフォートスイーツ東京ベイのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

再度コンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

前回に続き、排水不良によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、客室の清掃も行き届いておらず、不快な思いならびにご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
清潔な空間を提供することがホテルとしての務めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただき、非常に恥ずかしく存じます。
お部屋に伺ったスタッフの対応も至らず、貴重なお時間を頂戴し、ご予定にも影響を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃を隅々まで徹底し、フロントスタッフによる点検の強化も行ない、再発防止ならびに清潔な空間の提供に努めて参ります。

この度は十分な対応ができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、数々のご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

シャトルバスは、連休中は最も混雑する最終便を1本増便しております。
通常ですと、閉園前のお時間はそこまで混雑いたしませんが、連休中ということもあり、特に多くのお客様にご利用いただいておりました。
今後の繁忙日の課題といたしまして、運用を検討させていただきます。

また、朝食のお席につきましても、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
スタッフの不躾な対応に関しましてもお詫び申し上げます。
ご指摘は朝食スタッフにも共有し、空間を常に清潔に保ち、気持ちよくご利用いただけるよう、応対を含め改善を図って参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

この度はコンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、スタッフの対応により、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お声掛けは配慮に欠いており、せっかくの楽しいご旅行の思い出を台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。
本件は全スタッフに共有し、ホスピタリティある対応をすべく、自身の振る舞いの見直しを図って参ります。

今後も、皆様よりお寄せいただくご意見やご感想をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートスイーツ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも一体となって改善を行って参ります。

また、シャトルバスのご利用に際し、ご足労をお掛けいたしました。
乗降していただく場所によっては、若干の距離がございますので、お時間に余裕をもってご利用いただきますようお願いしております。
根本的な解決には至らず心苦しい限りではございますが、頂戴したご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。