▼楽天トラベル殿
ホテル側の丁寧な対応は認めますし、感謝します。
しかしながら、現実は当日の貴社サイトからの予約が届いてない（タイムラグor仕組みが未完）状況で、夜10時のチェックインが遅れた（30分近く）状況でした。
▼全日空ホテルズ　ホテルグランコート名古屋　殿
参考までですが、確か4/15（金）に楽天トラベルを介し、当日限定プランで「浜松ステーションホテル」を予約（浜松駅前から）した直後にチェックインした際、フロントは何か端末を操作され即座に対応してくださいました。この予約時にモバイルＰＣのため、プリントアウトしてませんし、画面も見せない段階（予約Noのみ伝えたかもしれません）で瞬時にフロントで対応されていました。
※貴ホテルのフロントに確認用のＰＣ１台があれば、客側に操作・確認させられるかと思います。
※当日に確認のため、インターネットをフロントでお借りできるよう頼みましたが断られてしまいました（会員ID＆パスワードがないと予約状況を提示できない）。
※念のため、予約確認メールを携帯電話に飛ばしてましたが、画面をフロントでお見せしましたが、やはりフロント側では未確認だった様子で