楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋のクチコミ･お客さまの声
サービス2
何度も利用しています。ホテル全体がグレードアップを目指している雰囲気があり、金山ではトップクラスです。以前もコメントしましたが、このグレードなのに貧弱に感じるのは、サービスドリンクが全部インスタントーせめて、ドリップコーヒーくらいは…、バスタオルが一枚でビジネスホテル並み…。この点はいつも貧弱に感じます。それと、今回はとても不快なことが。今回は車利用だったのですが、チェックインの際に駐車券の説明が間違っていました。再度、こちらからフロントに出向いて対応していただきましたが。チェックインもカードキーを渡されただけで説明は一切ありませんでした。利用しなれているからいいようなものの、一気にグレードダウンでした。フロントに電話しても本当になかなか出てもらえず、これもマイナス印象ですね。さて、今後はどうしましょう?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際に、スタッフの対応に不備があり、お客様には極めてご不快な思いと大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深く深くお詫び申し上げます。フロントのスタッフとして業務に遂行する以上は、経験の長短に関係なく、お客様にスムーズなサービスをご提供すべきところ、このような不手際を起こしてしまいましたことは、誠に遺憾でございます。すべてのスタッフに再度ホテルマンとしての自覚を持たせ、徹底した再教育を施して、二度とこのようなことのないようしてまいりますので、この度のこと、何とぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。改善されたサービスで、再度お客様をお迎えさせていただく機会に恵まれましたら幸いに存じます。
ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
何度も利用しています。ホテル全体がグレードアップを目指している雰囲気があり、金山ではトップクラスです。以前もコメントしましたが、このグレードなのに貧弱に感じるのは、サービスドリンクが全部インスタントーせめて、ドリップコーヒーくらいは…、バスタオルが一枚でビジネスホテル並み…。この点はいつも貧弱に感じます。
それと、今回はとても不快なことが。今回は車利用だったのですが、チェックインの際に駐車券の説明が間違っていました。再度、こちらからフロントに出向いて対応していただきましたが。チェックインもカードキーを渡されただけで説明は一切ありませんでした。利用しなれているからいいようなものの、一気にグレードダウンでした。フロントに電話しても本当になかなか出てもらえず、これもマイナス印象ですね。さて、今後はどうしましょう?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に、スタッフの対応に不備があり、お客様には極めてご不快な思いと大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深く深くお詫び申し上げます。
フロントのスタッフとして業務に遂行する以上は、経験の長短に関係なく、お客様にスムーズなサービスをご提供すべきところ、このような不手際を起こしてしまいましたことは、誠に遺憾でございます。すべてのスタッフに再度ホテルマンとしての自覚を持たせ、徹底した再教育を施して、二度とこのようなことのないようしてまいりますので、この度のこと、何とぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。改善されたサービスで、再度お客様をお迎えさせていただく機会に恵まれましたら幸いに存じます。