このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋や立地、景色について、ご満足とのお言葉をいただいたにも拘らず、サービス面において、氷のお届けが大変遅くなったことやエレベーターでのスタッフの配慮不足、また上層階のレストランやご宴会場の関係で、エレベーターの到着が遅く、大変ご不快とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お言葉どおり、スタッフの配慮やご案内の不足であると反省いたしております。今一度、各スタッフに対し、お客様への心配りやご案内の徹底を指導してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。今回の件に懲りませず、次回もぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　　　　　　　「ＣＳ推進室」