接客サービスはもっと一流ホテルに泊ってみて勉強してほしいです。

部屋はシャワーブースがあるのがいいと思います。
アメニティは安っぽすぎますね。中国製の安い匂いのものはこわくてよくないです。

アップグレードをされたことがないのもこちらの特徴です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

ルームサービスの改善要。
２人分のオーダーに対し、水・紙・スプーン等１人分のサービス。
何で気づかないのか不思議です。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋がきれいで、朝食も品数が充実していました。セントレア空港を利用して名古屋に出入りするのであれば金山は便利ですし、利用しやすいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

仕事で宿泊しました。駅から近く仕事に使うには便利です。清潔感もありリーズナブルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

急な宿泊で名古屋駅周辺に希望の予約が取れず、比較的評判の良かったこちらのホテルを選びました。JR金山駅すぐのアクセスの良さとホテル内で使える食事券付きのプランもリーズナブルで決め手となりました。部屋は少々、古さは感じましたが広々としていたしバスルームは新しい感じがしてこれまたリッチでした。トータルで良かったと思います＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

値段のわりには部屋、バスルームもゆったり目で満足です。仕事で疲れていたので、夜にマッサージも部屋に来てもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】
『春が来た！おでかけ日和』
デラックスツイン（２名利用）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

2月に一泊しました。部屋自体・アメニティーに特に問題はなく、このクラスのホテルのレベルを満たしていると思います。ただ、航空会社でとりあえずホテルもやってます的な感じのフロントの事務的な対応が残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

カーテンの汚れや椅子の消耗など、インテリア類のメンテナンスレベルに低下が見られます。
また、タオルの肌触りが悪いのは、使用回数が限界にきているためでしょうか。
洗面台まわりの備品についても、「ひと昔前…」の印象が強く、最近オープンしたビジネスホテルクラスに劣っています。
ベッドメイキングも以前と比較して、精度が落ちた感かあります。
立地と景観がいいだけに、ハード面の老朽化余計に目立ちます。
チェックイン時、フロアーに2人、カウンター内に3人もいたのに、他の客の対応に追われ、チェックインを待っていた私に気がつかず、声もかけられないのは、フロントスタッフとしての、力量不足を感じました。
今後の改善に期待します…。

【ご利用の宿泊プラン】

アーバンシングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

駅近でよかったです。
が、周辺の夜の雰囲気がちょっと怖かったです。飲み屋さんが多いためか？？？
近くにコンビニがありました。
部屋は広々使えましたが、バス・トイレのスペースが少なくなってる感ありです。
あとバス・トイレのドアに鍵が無くて少し違和感を感じました。
結果、可もなく不可もなくと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

今回４泊しましたが、駅に直結しているのが便利でいいですね！
残念だったのは、机でPCを使って仕事をしようと思い、椅子に座った時の椅子がダメでした。なんとも経験したことのない座り心地でした。椅子のクッション性がなく、へたっているというのでしょうか!?椅子のフレームに座っている感覚です。
長い時間座っていると、椅子のフレームが当たっているところが痛くなる感じです。
椅子を交換してもらいましたが、なんと届いた椅子に座っても同じように椅子のフレームに座っている感じでした。他の椅子はありませんか？と聞きましたが、同じ椅子ですと言われ、スタッフに座ってみて！と言って、座ってもらうと苦笑いして、そうですね・・・クッションがないですねと言うだけでした。部屋で仕事をする時にはチョット使いにくいと感じました。

宿泊年月

2009年11月

今回も2泊しましたが、何回も泊ると感動もやや薄れてきますね。　やっぱりフロ場のタイル所々黒くカビが黒ずんでましたね。　　　　何ででしょうかね？　　　　材質の問題でしょうかね？　
文句言っても同じと思い何も言いませんでした。　　　　　　　　　それと剃刀を別に用意してくれましたが、テレビの横テーブルに置いていましたが、チエックアウトする際使うつもりでしたが、　　　　清掃の際片付けられたのでしょうか、見あたらなかったですよ。　　今回唯一良かったのが、チエックアウトする際、女性スタッフの方が、なんと駅まで荷物を持って、見送ってくれたことです。　　　　これは嬉しかったですね。　ありがとうね吉田さん。　　　　　　　まあー12月も泊るつもりですが、改善と何らかの誠意を期待したいものですね。

宿泊年月

2009年11月

結婚記念日（10周年）＆誕生日に宿泊させていただきました。本来、横浜のホテルに宿泊予約をしていたのですが、コルテオのプレミアムチケットを知人からプレゼントされ、以前他のサイトから宿泊した際、客室グレードアップと高層階からの夜景に感動したのを思い出し楽天の友人からの推薦もあり、節目のW記念日の宿泊を決めました。ホテルからお祝いにとクッキーを頂き感動！ホテル内でディナーのつもりで客室に着いたとたん、今日の記念日にこの階？正直、横浜のキャンセルを後悔し、この日だけは、追加料金を払ってでも上層階にしてもらいたかったです。結婚して10年目にして初めて宿泊先を誤ったと思いました。ホテル内でとても食事を摂る気分でなくなってしまい伏見のホテルでのディナーを食べに行き、遅くに帰室し、シャワーを浴びればシャワーヘッドが外れていて火傷はするわ、トイレ・浴室の扉は壊れているわで、さすがに憤慨してしまい夜中にルームチェンジをお願いしました。時間が時間だった為、数時間寝るだけでしたが、広い隣室に代えていただいたことは感謝しております。（寝衣やアメニティーなどは一応、最初の部屋のものを使わせていただきました。）最低、最悪な記念日でしたが、素敵な朝食と夜中に対応くださったフロントの方の対応はうれしかったです。本来、立地・サービスなどとてもクオリティーの高いホテルですが、私たちの今回の宿泊に限りは本当に悔しく暗い気持ちになってしまってので、辛い評価で申し訳ありません。

宿泊年月

2009年06月

デラックスツインを利用したが、エレベーターホールの前のためか、ジェット機のような音がひっきりなし。音に対する感覚は個人差もあろうが、複数回利用しているのに、リスクのある部屋を案内したことに対し抗議したところ、部屋の移動となった。（グレードアップしたことには感謝）
翌朝チェックアウトの際に、何らかの言葉を期待したが、通常の対応のみ。
アクセスも良く、朝食内容にも満足していたので、これまで名古屋で宿泊する際の第一候補としていたが、今後は考えざるを得ない。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年記念プランＤＥＬＵＸＥコース
デラックスツイン（２名利用）

宿泊年月

2009年05月

見晴らしが良く、アメニティも充実しているのでファンの一人です。
ホテルの格に見合ったサービスを期待しているので、もっと良くなってほしいと敢えてコメントします。
一番気になったのは朝食です。空いた食器を片づけるのは基本かもしれませんが、「ごゆっくりどうぞ」という声と共に、フルーツを食べている目の前に手を出したり、数分もたたずに皿が空くごとにテーブルに来るのは混雑時の大衆食堂の「早く出ていってほしい」というサインのようでいかがなものかと思いました。
連泊時にメニューが同じなのもらしからぬ印象です。
様々な人が口にはしないで評価しています。頭ではなく心を働かせて、さらに良いサービスを提供してほしいと思います。
今回はこの件以外にも「えっ」と感じることが多かったため、厳しいコメントになりましたが、また気持ちよく利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
がんばれビジネスマン！朝食付プラン
アーバンシングル

宿泊年月

2009年05月

駅近くの立地はいいですね、ただ入口がわかりずらかったです。
車で行く場所ではないですね。

電車の問い合わせも即答いただけた点はさすがです。

テレビがアナログできれいに映らないのは、がっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスダブル（１名利用）

宿泊年月

2009年04月

駅の近くなので立地としては本当に便利だと思います。コンビニも近くに２件、カラオケボックスもすぐ近くです。
トリプルでの利用でしたが、部屋もわりと広く充分に寛ぐことが出来ました。
ただ、シャワーブースの排水の辺りから少し嫌な臭いがした事と、
アメニティが安っぽかったのが残念。せめてシャンプー・リンスはもう少しきちんとした物にして欲しいです。

スタッフの接客については、可も無く不可も無く、といった感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）

宿泊年月

2009年05月

接客サービスは申し分ありません。従業員の方はみなさん感じよかったです。ただ、ベッドメーキングがなっていない。角がなく、シーツもしわだらけ。枕は放り投げている感じ。それに１０年のわりに家具などの傷みが激しいと思います。他の方も書いておられますが、ブラウン管テレビはそろそろやめた方がいいと思いますよ。見てる途中で何回も勝手にビデオ入力になり、イライラしました。ハード面はビジネスホテルという印象です。でも、全日空系列は昔から大好きなので苦情を投稿するのは本当に辛いですが、改善を期待してまた宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
がんばれビジネスマン！朝食付プラン
アーバンシングル

宿泊年月

2009年04月