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銀次郎2009さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 銀次郎2009さん [40代/男性] 2010年07月25日 12:10:16
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ルームサービスの改善要。
2人分のオーダーに対し、水・紙・スプーン等1人分のサービス。
何で気づかないのか不思議です。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年07月26日 09:59:21
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、ルームサービスにおいて、大変ご不快な思い・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。まさに、気配り・心配りの不足であり、今後は充分、徹底させていただきます。ご意見をいただきありがとうございました。今後とも、私どもをご贔屓いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 「CS推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 『中部国際空港から行ってきま→す』
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2名利用)■喫煙■】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月22日 19:59:20
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部屋がきれいで、朝食も品数が充実していました。セントレア空港を利用して名古屋に出入りするのであれば金山は便利ですし、利用しやすいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年07月23日 09:40:12
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食、そして空港へのアクセスについてお褒めもいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様に快適なご滞在をご提供させていただくよう、努めてまいります。これからも末永くご贔屓いただきますよう、お願い申し上げます。 「CS推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付『がんばれビジネスマン!』
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(1名利用)□禁煙□】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月18日 16:45:12
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仕事で宿泊しました。駅から近く仕事に使うには便利です。清潔感もありリーズナブルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年06月21日 10:26:29
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先日は、ご利用いただき誠にありがとうございました。交通の便の良さに加え、清潔であったことなど、お褒めをいただき重ねて御礼申し上げます。どうぞまた次回も、ご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 「CS推進室」
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル■喫煙■】
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mie-happyさんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- mie-happyさん [40代/女性] 2010年05月30日 15:18:01
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急な宿泊で名古屋駅周辺に希望の予約が取れず、比較的評判の良かったこちらのホテルを選びました。JR金山駅すぐのアクセスの良さとホテル内で使える食事券付きのプランもリーズナブルで決め手となりました。部屋は少々、古さは感じましたが広々としていたしバスルームは新しい感じがしてこれまたリッチでした。トータルで良かったと思います^^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年05月31日 09:55:38
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このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。急なご予約にもかかわらず私どもをお選びいただき、トータル的に良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様に喜ばれるような、魅力のある宿泊プランのご提供をいたしてまいります。どうぞまた次回も、ご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 「CS推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 【FREELY】館内レストラン金券付き
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブダブル(2名利用)■喫煙■】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月11日 22:21:18
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値段のわりには部屋、バスルームもゆったり目で満足です。仕事で疲れていたので、夜にマッサージも部屋に来てもらいました。
【ご利用の宿泊プラン】
『春が来た!おでかけ日和』
デラックスツイン(2名利用)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年05月12日 19:00:36
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このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。私どもでのご滞在が、ご満足のいくものであったとのお言葉、大変嬉しく思います。どうぞまた名古屋にお越しの際は、ぜひご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 「CS推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 『春が来た!おでかけ日和』
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(2名利用)■喫煙■】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月11日 22:48:03
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2月に一泊しました。部屋自体・アメニティーに特に問題はなく、このクラスのホテルのレベルを満たしていると思います。ただ、航空会社でとりあえずホテルもやってます的な感じのフロントの事務的な対応が残念に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年04月12日 09:05:07
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このたびはホテルグランコート名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフのご対応に関しましてご意見いただきましたこと、今一度お客様をお迎え・お見送りさせていただくホテルの顔として、気持ちよくお過ごしいただけるよう見直しをさせていただきます。
このような機会をお与えくださいまして重ねて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付『がんばれビジネスマン!』
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
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jack242185さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- jack242185さん [40代/男性] 2009年12月16日 16:10:04
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カーテンの汚れや椅子の消耗など、インテリア類のメンテナンスレベルに低下が見られます。
また、タオルの肌触りが悪いのは、使用回数が限界にきているためでしょうか。
洗面台まわりの備品についても、「ひと昔前…」の印象が強く、最近オープンしたビジネスホテルクラスに劣っています。
ベッドメイキングも以前と比較して、精度が落ちた感かあります。
立地と景観がいいだけに、ハード面の老朽化余計に目立ちます。
チェックイン時、フロアーに2人、カウンター内に3人もいたのに、他の客の対応に追われ、チェックインを待っていた私に気がつかず、声もかけられないのは、フロントスタッフとしての、力量不足を感じました。
今後の改善に期待します…。
【ご利用の宿泊プラン】
アーバンシングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年12月16日 17:57:25
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
おかげ様で開業10周年を迎え、来年度以降、随時改装を予定しております。数々のご指摘につきましては、一つづつ改善を図って参りたいと思います。ご不快なお思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
サービス面に関しましては、早急に、見直し・改善に努めますので、どうかこれに懲りませず、次回もご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月08日 14:40:04
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駅近でよかったです。
が、周辺の夜の雰囲気がちょっと怖かったです。飲み屋さんが多いためか???
近くにコンビニがありました。
部屋は広々使えましたが、バス・トイレのスペースが少なくなってる感ありです。
あとバス・トイレのドアに鍵が無くて少し違和感を感じました。
結果、可もなく不可もなくと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年12月09日 09:24:59
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回、名古屋にお越しの際も、是非ご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2名利用)】
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ニャンコヒナさんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- ニャンコヒナさん [30代/男性] 2009年12月05日 21:22:24
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今回4泊しましたが、駅に直結しているのが便利でいいですね!
残念だったのは、机でPCを使って仕事をしようと思い、椅子に座った時の椅子がダメでした。なんとも経験したことのない座り心地でした。椅子のクッション性がなく、へたっているというのでしょうか!?椅子のフレームに座っている感覚です。
長い時間座っていると、椅子のフレームが当たっているところが痛くなる感じです。
椅子を交換してもらいましたが、なんと届いた椅子に座っても同じように椅子のフレームに座っている感じでした。他の椅子はありませんか?と聞きましたが、同じ椅子ですと言われ、スタッフに座ってみて!と言って、座ってもらうと苦笑いして、そうですね・・・クッションがないですねと言うだけでした。部屋で仕事をする時にはチョット使いにくいと感じました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年12月08日 12:11:05
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このたびはホテルグランコート名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋に常設いたしております椅子の不具合により、大切なお仕事のお時間を割いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
各部屋の椅子を確認させていただき、今後は快適にお過ごし頂けますよう早急に改善させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- Home from Home【連泊】
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月03日 21:58:56
-
今回も2泊しましたが、何回も泊ると感動もやや薄れてきますね。 やっぱりフロ場のタイル所々黒くカビが黒ずんでましたね。 何ででしょうかね? 材質の問題でしょうかね?
文句言っても同じと思い何も言いませんでした。 それと剃刀を別に用意してくれましたが、テレビの横テーブルに置いていましたが、チエックアウトする際使うつもりでしたが、 清掃の際片付けられたのでしょうか、見あたらなかったですよ。 今回唯一良かったのが、チエックアウトする際、女性スタッフの方が、なんと駅まで荷物を持って、見送ってくれたことです。 これは嬉しかったですね。 ありがとうね吉田さん。 まあー12月も泊るつもりですが、改善と何らかの誠意を期待したいものですね。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年11月04日 09:34:40
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不備につきましては、担当部署に、早急に改善するよう指示致しました。
大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これに懲りませず、是非次回もご来館いただけますよう、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Home from Home【連泊】
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 22:46:21
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結婚記念日(10周年)&誕生日に宿泊させていただきました。本来、横浜のホテルに宿泊予約をしていたのですが、コルテオのプレミアムチケットを知人からプレゼントされ、以前他のサイトから宿泊した際、客室グレードアップと高層階からの夜景に感動したのを思い出し楽天の友人からの推薦もあり、節目のW記念日の宿泊を決めました。ホテルからお祝いにとクッキーを頂き感動!ホテル内でディナーのつもりで客室に着いたとたん、今日の記念日にこの階?正直、横浜のキャンセルを後悔し、この日だけは、追加料金を払ってでも上層階にしてもらいたかったです。結婚して10年目にして初めて宿泊先を誤ったと思いました。ホテル内でとても食事を摂る気分でなくなってしまい伏見のホテルでのディナーを食べに行き、遅くに帰室し、シャワーを浴びればシャワーヘッドが外れていて火傷はするわ、トイレ・浴室の扉は壊れているわで、さすがに憤慨してしまい夜中にルームチェンジをお願いしました。時間が時間だった為、数時間寝るだけでしたが、広い隣室に代えていただいたことは感謝しております。(寝衣やアメニティーなどは一応、最初の部屋のものを使わせていただきました。)最低、最悪な記念日でしたが、素敵な朝食と夜中に対応くださったフロントの方の対応はうれしかったです。本来、立地・サービスなどとてもクオリティーの高いホテルですが、私たちの今回の宿泊に限りは本当に悔しく暗い気持ちになってしまってので、辛い評価で申し訳ありません。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年06月12日 19:08:07
-
この度はホテルグランコート名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、結婚10周年、ならびにお誕生日、誠におめでとうございました。
数あるホテルの中から大切な記念日にお選びいただいたにも関わらず、ご満足頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
火傷の具合はいかかでしょうか?治癒されていらっしゃる事を祈るばかりでございます。
結婚10周年とお誕生日の大切な日に、本当に申し訳なく、心よりお詫びとお見舞いを申し上げます。
今一度、清掃の際の各設備の点検方法のあり方を見直し、今後このような事のないよう、努めて参ります。
それにも関わらず、併せて温かいお言葉も寄せていただき、恐縮しきりでございます。
お客様におかれましては、今一度挽回の機会をお与えくだされば、幸いに存じます。
どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業10周年記念プランDELUXEコース
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル(2名利用)】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月01日 12:37:15
-
デラックスツインを利用したが、エレベーターホールの前のためか、ジェット機のような音がひっきりなし。音に対する感覚は個人差もあろうが、複数回利用しているのに、リスクのある部屋を案内したことに対し抗議したところ、部屋の移動となった。(グレードアップしたことには感謝)
翌朝チェックアウトの際に、何らかの言葉を期待したが、通常の対応のみ。
アクセスも良く、朝食内容にも満足していたので、これまで名古屋で宿泊する際の第一候補としていたが、今後は考えざるを得ない。
【ご利用の宿泊プラン】
開業10周年記念プランDELUXEコース
デラックスツイン(2名利用)- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年06月03日 10:50:06
-
平素よりホテルグランコート名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいてるのにも関わらず、このたびのご宿泊の際には大変なご迷惑をお掛けし、ご不快であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフ一同お客様がご快適にお過ごしいただける環境作りを再徹底し努めて参る所存でございますので、何卒今後もご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業10周年記念プランDELUXEコース
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(2名利用)】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月12日 22:31:38
-
見晴らしが良く、アメニティも充実しているのでファンの一人です。
ホテルの格に見合ったサービスを期待しているので、もっと良くなってほしいと敢えてコメントします。
一番気になったのは朝食です。空いた食器を片づけるのは基本かもしれませんが、「ごゆっくりどうぞ」という声と共に、フルーツを食べている目の前に手を出したり、数分もたたずに皿が空くごとにテーブルに来るのは混雑時の大衆食堂の「早く出ていってほしい」というサインのようでいかがなものかと思いました。
連泊時にメニューが同じなのもらしからぬ印象です。
様々な人が口にはしないで評価しています。頭ではなく心を働かせて、さらに良いサービスを提供してほしいと思います。
今回はこの件以外にも「えっ」と感じることが多かったため、厳しいコメントになりましたが、また気持ちよく利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
がんばれビジネスマン!朝食付プラン
アーバンシングル- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月13日 09:38:43
-
平素よりホテルグランコート名古屋をご利用いただき、また、お心のこもった貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
特にレストランでの不快感を抱かせてしまう対応、申し訳ございませんでした。
頂きましたお声をスタッフ一同で共有し、改善を致してまいりますので、何卒今後もご指導、ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばれビジネスマン!朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 02:58:16
-
駅近くの立地はいいですね、ただ入口がわかりずらかったです。
車で行く場所ではないですね。
電車の問い合わせも即答いただけた点はさすがです。
テレビがアナログできれいに映らないのは、がっかりでした。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスダブル(1名利用)- 宿泊年月
- 2009年04月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月10日 09:21:31
-
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また液晶テレビの変更は只今検討中ではございますが、極力早めに対処させていただく所存でございます。
どうぞまた機会がございましたら、ご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル(1名利用)】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 22:16:10
-
駅の近くなので立地としては本当に便利だと思います。コンビニも近くに2件、カラオケボックスもすぐ近くです。
トリプルでの利用でしたが、部屋もわりと広く充分に寛ぐことが出来ました。
ただ、シャワーブースの排水の辺りから少し嫌な臭いがした事と、
アメニティが安っぽかったのが残念。せめてシャンプー・リンスはもう少しきちんとした物にして欲しいです。
スタッフの接客については、可も無く不可も無く、といった感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
デラックスツイン+エキストラベッド(3名利用)- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月09日 09:12:24
-
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘をいただきましたアメニティーにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン+エキストラベッド(3名利用)】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月18日 22:09:48
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接客サービスは申し分ありません。従業員の方はみなさん感じよかったです。ただ、ベッドメーキングがなっていない。角がなく、シーツもしわだらけ。枕は放り投げている感じ。それに10年のわりに家具などの傷みが激しいと思います。他の方も書いておられますが、ブラウン管テレビはそろそろやめた方がいいと思いますよ。見てる途中で何回も勝手にビデオ入力になり、イライラしました。ハード面はビジネスホテルという印象です。でも、全日空系列は昔から大好きなので苦情を投稿するのは本当に辛いですが、改善を期待してまた宿泊したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
がんばれビジネスマン!朝食付プラン
アーバンシングル- 宿泊年月
- 2009年04月
- ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年04月19日 09:28:19
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このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘をいただきました室内設備およびベッドメーキングの件、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備につきましては、順次、メンテナンスをすすめて参ります。また、ベッドメーキングは、直ちに担当部署に、改善を指導致します。
次回、ご来館いただく際には、ごゆっくりおくつろぎいただけますよう、改善を図って参ります。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばれビジネスマン!朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル】
総合3
time_fliesさんの ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
接客サービスはもっと一流ホテルに泊ってみて勉強してほしいです。
部屋はシャワーブースがあるのがいいと思います。
アメニティは安っぽすぎますね。中国製の安い匂いのものはこわくてよくないです。
アップグレードをされたことがないのもこちらの特徴です。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、接客サービスについてのご意見もいただき、ありがとうございました。今後は一層、応対やおもてなしについての向上に取り組んでまいりますので、今後とも、末永くご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 「CS推進室」