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フレディー5542さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- フレディー5542さん [40代/男性] 2011年07月14日 16:48:06
-
部屋が臭いました。シーツはタバコかお酒が染み付いたような臭いがし、クローゼットは体臭の汗臭さが染み付いたような臭いがしていて、スーツをかけたくなかったです。
こちらのホテルは何度か泊まったことがあるのですが、今回の部屋はとても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2011年07月18日 13:05:05
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、このたびは、お部屋での臭いにつきまして、大変ご不快な思い、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。早速、他のお部屋についても同様に、消臭作業を実施いたします。ご指摘をいただきありがとうございます。どうぞ今回の件に懲りませず、今後とも末永くご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル自慢の朝食付き『がんばれビジネスマン！』
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル■喫煙■】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月30日 10:09:13
-
今回の滞在には正直がっかりしました。
名古屋滞在の際はいつもここを利用していましたが・・・
部屋に入った後、デスクの一部がベタベタ。
でも一番びっくりしたのは、洗面にあるグラスです。
外側が汚れているのかなと思いましたが、そこを触っても何もなく。
まさかと思って内側を触るとベタベタ。
本当に清掃チェックしたのかしら？と思うほどでした。
今度はここではなく違うホテルを使おうと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年12月01日 09:55:40
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、前回に引き続き、折角、私どもをお選びいただいたにも拘らず、客室の清掃の不備により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、当然のことながら、お客様に快適にお過ごしいただくよう、より一層、確認作業の徹底をいたします。どうぞ今回の件に懲りませず、また機会がございましたら、ご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。このたびは、ご利用ならびに、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 快適ステイ・プラン～無料ドリンクチケット（１室１枚）付～
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル■喫煙■】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月14日 10:42:31
-
年に数回宿泊させていただいてます。
アメニティが減っていて残念でした。わざわざ届けてもらうのも面倒なので、自分で用意をしてあったのを使いましたので不便はありませんでしたけど。。。ちょっとガッカリです。
フロントの方は美人ぞろいですが冷たい印象であまり良い感じがしませんでした。
立地や眺望が気に入ってますので今後も宿泊させていただくと思いますが
もっとあったか～い感じのサービスを期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年10月15日 10:10:51
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。リブランドに伴うアメニティーのアイテム数の増減により、ご不便をお掛けいたしております。お貸し出し用として、ご用意させていただいているものもございます。どうぞご遠慮なく、お申し付けくださいませ。また、フロントスタッフの対応につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今一度、温かみのあるおもてなしについて考え、指導いたしてまいります。どうぞ今後とも、末永くご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお願い申し上げます。 「ＣＳ推進室」
- ご利用のお部屋
- 【アーバンダブル（２名利用）□禁煙□】
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ｂｚカズドンさんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- ｂｚカズドンさん [40代/男性] 2010年09月26日 19:50:09
-
はっきりいって、今回はあまり良くなかったです。 なぜかと言うと案内された部屋は、改装されて綺麗でしたが、 工事業者の手抜きで、窓枠下の壁紙がはがれていました。 気がついたのが、遅かったのでその日は、そのままにしましたが 翌日変えてもらったところ、案内された部屋は、少し狭く、 テレビも見ずらくがっかりしました。 こんな場合は、少し広めの部屋に変えてくれるとか それくらいの対応が、有っても 良かったのではないでしょうか？ 帰りフロントで気遣ってはくれましたが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年09月29日 14:37:08
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。今回は、壁紙のはがれやその後の対応について、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様への配慮不足を反省し、今後は充分に注意いたします。どうぞ今後とも、ご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 楽●天トラベル限定【ポイント10倍】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
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shinya5285さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- shinya5285さん [30代/男性] 2010年04月26日 20:52:44
-
すべてにおいて普通でまた行きたいとは思わないホテルでした。
アメニティはビジネスホテル並みです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年04月27日 10:14:39
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。客室の改装やアメニティーの変更など検討しているところでございます。スタッフのおもてなしも含め、お客様に「また行ってみたい」と思っていただけるよう、常日頃より精進いたしてまいります。もし機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 『ＣＳ推進室』
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＦＲＥＥＬＹ】館内レストラン金券付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（２名利用）】
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牛だるまさんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 牛だるまさん [30代/男性] 2010年01月02日 15:33:10
-
はじめて利用させていただきましたが
とても感じ良くて満足でした。
一月一日の昼までは・・
大晦日から新年を迎える限定プランで
宿泊させていただいたのですが
一日は１４時までゆっくりできるプラン
というのが気に入って予約したのに
昼１２時すぎに部屋に電話があって
『チェックアウトの時間が過ぎています』
と言われました
ホテル側はプロなのでそんなミスはないと思いますし
自分の勘違いで予約したプランを見間違えと思い
慌てて起きて準備してフロントへ行きました
確認していただくと１４時までゆっくりできるプランでした
もう起きて準備してしまっているし
今更言われても・・
ホテル側はそんなことプロとしてしてはいけないミスじゃないんですか？
お金はしっかりとられて、
普通のチェックアウト時間のもう少し安いプランにすればよかったです
楽天トラベルさんと連携がなされてないんですか？
その後のフロントの対応も機械的でとても感じ悪かったです
元旦から最悪です
ホテル側は何百人の中の一人の客かもしれないけど
こちらから見ると・・
きっと今後このようなことがないように・・
のありきたりの一言ですよね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年01月03日 09:51:55
-
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたプランは、初詣後にごゆっくりおやすみいただくことが趣旨であったにも関わらず、係の不手際により、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。プランの設定は、ホテルサイドに一任されているため、楽天トラベル様には一切責任はございません。私共係が、各プランの内容・特典を把握できていなかったことが原因でございます。
新年早々、このような失態のために、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
同じミスを繰り返すことのないよう、再度、教育・トレーニングを徹底して参ります。
お怒りは癒えぬこととは存じますが、今一度、挽回のチャンスをいただけたらと、切に願うばかりです。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大晦日限定『ホテルで年越しそば』プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（２名利用）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 00:19:57
-
フロントとバックヤードの連携が取れていないのか、チェックインの際、最初は”部屋の準備が出来ていないのでしばらくお待ち・・・”後、チェックイン後、部屋に行くとエキストラベッドの用意がされていなく、そのまま準備を始める。。”ご迷惑おかけして申し訳ない”のお詫びの誠意は感じられ、起こってしまった事態はショウガナイが、至った原因の説明はあっても良いのではないかと思う。果たしてこういった事態は企業内での共有になっているのか、ＣＳに繋げるようになっているのかは疑問
【ご利用の宿泊プラン】
『まだまだゴールデンウィーク！』
デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）- 宿泊年月
- 2009年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年05月08日 09:17:00
-
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
お疲れでご到着のところ、私共係の連絡の不手際のため、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、フロントとハウスキーピングの相互連絡のミスにより、このようなご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止のため、関係各署にて今一度、情報伝達の方法の見直し・改善を図りました。
これに懲りませず、次回もご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『まだまだゴールデンウィーク！』
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 15:39:49
-
グランパスルーム目当てで宿泊しました。思っていたよりだいぶクオリティが低かったです。いただいたグッズもバッグの生地が薄く、実用性にかけます。何よりもホテルの方でグランパスルームを知らない方が多数いました。
朝の食事の支払い時には、当方が間違えているみたいな言い方をされ嫌な気分になりました。従業員に徹底して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2022年12月08日 17:25:41
-
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。グランパスルームのクオリティが、ご期待に沿えるものではなかったと伺い残念に存じます。また、朝食のお支払い時にスタッフが無礼な対応をいたしましたこと、極めて遺憾に存じます。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないようスタッフの再教育を実施いたし、サービスの徹底改善を努めてまいります。お怒りは癒えぬことと存じますが、何とぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。改善されたサービスで、またお客様を当ホテルにお迎えできます機会に恵まれましたら幸甚に存じます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆推しコラボ企画☆ Casa グランパス ～Room No.7588～ オリジナルコラボグッズ付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン□禁煙□グランパスルーム 南側】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 11:45:51
-
期待して行った分残念でした。
特にフロントの接客が、、
もっと質の高い接客を期待していましたがフロントの女性の方は僕が若いのもあるのか
なぜがタメ口に近いような口調。
相槌が「うん」の時は驚きました。
ホテルのフロントなら人を見ずに接客をして欲しいです。。
やっぱり金山はなしかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2022年11月21日 11:49:49
-
数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。フロントスタッフの対応がホテルマンとして相応しいものでなかったことで、お客様には大変ご不快な想いをおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。当ホテルの基準には到底そぐわないもので、極めて遺憾に存じます。定期的に研修を開いておりますが、二度とこのようなことのないよう再度スタッフ教育を実施してまいります。お客様に笑顔でお発ちいただけることが私どもの願いですので、このようなお気持ちでご出発なさったことが残念でなりません。改善されたサービスで、またお客様を当ホテルにお迎えできる機会に恵まれますことを、スタッフ一同心より願っております。この度のご滞在ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール＆ポイント11倍】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン□禁煙□街側】
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ゆっけんたさんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- ゆっけんたさん [30代/男性] 2020年11月29日 22:13:02
-
二泊三日でお世話になりました。
朝食について、コロナ感染予防とはいえ、とても朝ごはんランキングで上位というレベルではございませんでした。
品数はかなり少なく、日替わりの名古屋飯も二日続けて同じで、価格に見合わないと感じました。
忙しいのはわかりますが、レストランのスタッフ(案内係も食事のサーブ係も)流れ作業のようで、ホテルとしてのサービスといえるものではございませんでした。
特典のアイスクリームを受けとる際も、また別のスタッフですが、非常に面倒くさそうでしたので、それならばその特典自体を廃止するほうがいいのではないでしょうか。
嫌な気持ちになる特典でしたら、あらかじめないほうがよっぽどいいです。
立地だけは、駅に直結なのでおすすめです。
期待していた分、より残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2020年11月30日 09:55:37
-
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。朝食内容がお客様のご期待に沿えるものではなく、申し訳なく存じます。更に、スタッフの対応にも不手際があり、ご不快な思いをおかけする仕儀となりましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくご利用下さったお客様を、このような残念な形でお見送りしてしまったことを、誠に遺憾に存じております。頂戴したご意見は関連部署とも共有いたし、迅速な改善に向けてまいる所存です。これまで当ホテルがご提供していたお客様にお喜びいただける朝食を、またお届けできるよう最善を尽くしてまいります。今後もまたお客様をお迎えできる機会に恵まれますことを心より願っております。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン□禁煙□】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月08日 21:41:18
-
4月4日から2連泊しました。立地・お部屋からの景色は良かったですが、サービスが今まで泊まったホテルで最低でした。連泊でも午後にはベッドも敷き直されタオルも全て新しくされている。。と外出から戻ったら出掛ける時のままでした。フロントに問い合わせしお願いしましたが「いつもならしてますが。。」との返答。手を抜いているようにも感じ「今すぐ全ての部屋(3部屋)タオルやトイレットペーパー交換してください！」と伝えました。普段していることができてないこと、お客からお願いしないとやらないという姿勢はコストパフォーマンス以下です。高いコストを取っているにも関わらず担当者の連携が図れず、お客に対するサービス精神が不足しているということを考えて頂きたいです。ちなみにチェックアウト時は謝罪の言葉もありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2015年04月09日 10:46:22
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら折角、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたにも拘らず、スタッフ間の連係不足と、ご指摘を頂戴し後のご対応の不誠実さにて、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご家族の皆様で、ごゆっくり名古屋を楽しいという、気配り・配慮の不足であり、このたびのご指摘を各スタッフは十分反省をし、より一層のサービスの向上、改善に取り組んでまいります。大変貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２名利用）□禁煙□】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月20日 15:23:28
-
スタッフの対応が酷すぎる。二度ど利用したくないと思った。
特定のスタッフというわけではなく、全体的に応対の感じ良くない。
ただ、駅からすぐという立地だけはよい。
部屋も綺麗に掃除されている様子であった。ただ、スタッフの印象があまりにも悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2012年05月26日 15:46:31
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、また私どもの立地やお部屋の清掃について、お褒めをいただいたにも拘らず、スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当然のことながら、ご利用いただくお客様に快適に、そして喜んでご滞在いただけるよう、より一層のおもてなしの向上、サービスの改善に努めてまいります。どうぞ今回の件に懲りませず、機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ【室料のみ】
- ご利用のお部屋
- 【ハイフロアーデラックスツイン（２名利用）■喫煙■】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月27日 10:57:38
-
フロントに、テレビへのHDMIケーブルの接続の仕方を伺ったら、過去にそういう質問に対応したことが無いので、わかりませんと言われた。
部屋も普通で、泊まってよかったとは思わない。
もう次泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2012年03月30日 13:10:48
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただいたにも拘らず、スタッフの対応について、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このたびの貴重なご指摘を、各スタッフが十分反省をし、客室内の設備や備品について、お客様にご提供させていただく上で、今後、商品知識を高めていくよう努めてまいります。また、お客様へのご説明の仕方についても、ご納得いただけるよう誠心誠意のご対応に努めてまいります。大変貴重な指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スウィーツサプライズ！【ケーキセット付き】
- ご利用のお部屋
- 【アーバンダブル（２名利用）■喫煙■】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 14:43:10
-
名古屋のトップホテルとしての自負がおありなら、コンセプトを見直されたらいかがでしょうか？
久しぶりに泊まらせていただきましたが、いろいろな面でがっかりいたしました。
私の好みの問題かと思われますが、マリオットやプリシードに泊まりますと違うことがはっきりわかると思います。
値段や空室状況により、折り合いがつかないときはそちらを使うこともあるかとは思います。
今の段階では、私の評価するところは立地と眺望のみです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2011年08月27日 12:08:11
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、このたびのご滞在では、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご利用のお客様のご意見を元に、１つ１つ改善をし、グランコートらしさをご提供できるようスタッフ一同、取り組んでまいります。このたびは、貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今後とも末永くご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Ｈｏｍｅ ｆｒｏｍ Ｈｏｍｅ【連泊】
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル■喫煙■】
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楽珍9406さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 楽珍9406さん [40代/男性] 2011年08月10日 01:01:47
-
平米数が多く、部屋の大きさを期待して予約したが、ベッドルームの生活エリアが意外なほど狭い。よく見ると、ドアからベッドルームまでのパスが長く、「うなぎの寝床」のような部屋だった。
駅から近く、夜景がきれい。アメニティも十分揃っていたが、．．．それだけ。
冷蔵庫は高価な飲み物でいっぱい。自分で買ってきたペットボトルの飲み物が入らない。
ビジネスエリアのPCは2台。100円玉を入れたら5分間利用できるが、利用途中でプリンタを使うと1枚（白黒）20円分がdepositから差し引かれる。十枚以上の印刷をする場合、100円硬貨をたくさん入金しないといけないが、ビジネスエリアに両替機はなし。とても不便だった。
何よりも気になったのは、チェックアウト時のフロントの対応。
宿泊証明書の書き換えをお願したところ、いやな顔をされた。また、隣で苦情を言っている宿泊客に「まことに申し訳ありません」と機械的に答えるだけで、sympathyが全く感じられなかった。
「Hospitalityに欠ける高級ホテル」代表格。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2011年08月11日 14:39:58
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、お部屋やビジネスエリア、ご精算時のフロントスタッフの対応など、貴重なご指摘もいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応については厳重に注意いたしますとともに、ビジネスエリアでの両替機設置については、ぜひ検討させていただきたく存じます。お客様のご意見をそれぞれ参考とさせていただきながら、お客様にとって快適なホテルであるよう、おもてなしの向上に取り組んでまいります。どうぞ今回の件に懲りませず、機会がございましたら、ぜひご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽●天トラベル限定【ポイント10倍】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンシングル□禁煙□】
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koya0822さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- koya0822さん [50代/男性] 2011年08月09日 11:10:35
-
昼食をホテル内のレストラン（中華料理のコース）を利用したんですが、１時間半もかかり
最後には途中で出ました。
その間、何の説明（時間がかかる）もなく、ただ待たされました。
女性スタッフの対応も悪く、気も悪くなり、その後の予定も狂ってしまい、最悪でした。
次回は別のホテルを探します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2011年08月11日 14:21:31
-
このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、数あるホテルの中から、私どもをお選びいただいたにもかかわらず、レストランスタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。当然のことながら、今一度スタッフに対し、コースの所要時間をや進み具合など、こまめなご案内やお声掛けを徹底するよう、そしてお客様に気持ち良くお食事を楽しんでいただけるような対応を指導いたします。このたびは、ご利用ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スウィーツサプライズ！【ケーキセット付き】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（２名利用）■喫煙■】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 22:29:35
-
駅直結の立地、レストランや施設全体の印象は良かったのですが、サービスには不満が残りました。朝食付きのプランだったのですが、チェックイン時に渡された朝食券の枚数が1枚足らず、その場で指摘（ここまでは許容範囲）。部屋に帰ってラウンジでのケーキセットのサービスが付いたプランであったことを思い出し、チケットを探すも見当たらず・・・。記憶違いだったら恥ずかしいので再度予約確認メールをチェック。間違いがないことを確認し、フロントで尋ねたところ「渡し忘れ」とのこと。また、チェックイン時に「朝刊をお届けします」とのことで、希望の新聞を聞かれたので、「朝日で」と答えたものの、翌朝届かず・・・。ベルに電話したところ、しばらくして誰かが開いて読んだと思われる指の跡のついた新聞が届きました。レストランの料理は美味しく、施設（立地、眺望、お部屋の雰囲気）の印象も良かっただけに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2010年11月25日 11:06:30
-
このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら折角、私どもをお選びいただき、立地や眺望、レストランについて、お褒めをいだいたにも拘らず、チェックインの際の応対や翌日の新聞のお届けなど、お客様には大変ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご家族での、大切な思い出のご旅行に際し、残念な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。今後は、同様なご指摘をいただかぬよう、そして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、再度指導いたしてまいります。今回の件に懲りませず、また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。このたびは、ご利用いただいた上に、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 「ＣＳ推進室」
- ご利用の宿泊プラン
- 食欲の秋！おいしい朝食を食べよう！【ＤＥＬＵＸＥコース】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）□禁煙□】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月04日 01:43:09
-
これで５回目(もっと？)の利用になるけど、今回は何だかガッカリだったなぁ～。 いつもはデラックスツインだったのかどうだか…だけど、洗面所の観音開きの扉には驚きました。面倒だし落ち着かない。
まぁそれは仕方ないにせよ、あと1000円プラスでデラックスツインに変更出来ますよ…の一言があっても良いような…。 某ホテルでは『いつもご利用ありがとうございます。ワンランク上のお部屋をご用意しました…』なんて所もあったけど。ちゃんと利用者名簿をチェックしてる感じ有りでした。
チェックアウトの際のフロントも ロビーに次々来られた外国からのお客様に目が行ったままで、私の顔も見ずに『ここにサインを…ありがとうございました』…って 全然心こもってなくて淋しくなりました。
でも、ここのホテルは大好きなので(二人の思い出場所)次回も期待して泊まらせて頂きますm(__)m
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードツイン（２名利用）- 宿泊年月
- 2009年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 2009年10月04日 09:09:28
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、私共係の対応の不手際のために、大変ご不快なお思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、基本に忠実な接遇を心がけるよう、再度、周知徹底してまいります。
これに懲りませず、是非、次回もご来館くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２名利用）】
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一志2436さんの ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋 のクチコミ
外観は良かったのですが部屋がだいぶ傷んでいて残念でした
設備も古く朝食も普通でした。
種類は多くて良かったのですが
痛んだ所は補修して欲しいです
スタッフさんは丁寧でとても良かったのでとても残念です
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このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、お部屋や朝食について、ご指摘もいただき重ねて御礼申し上げます。今後、定期的に改装や改修が予定されておりますが、お客様に残念な思いをお掛けしないよう、傷んだ部分は都度、補修いたしてまいります。このたびは、貴重なご意見、ならびにスタッフへのお褒めをいただき、誠にありがとうございました。どうぞまた機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。