部屋が臭いました。シーツはタバコかお酒が染み付いたような臭いがし、クローゼットは体臭の汗臭さが染み付いたような臭いがしていて、スーツをかけたくなかったです。
こちらのホテルは何度か泊まったことがあるのですが、今回の部屋はとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今回の滞在には正直がっかりしました。
名古屋滞在の際はいつもここを利用していましたが・・・
部屋に入った後、デスクの一部がベタベタ。
でも一番びっくりしたのは、洗面にあるグラスです。
外側が汚れているのかなと思いましたが、そこを触っても何もなく。
まさかと思って内側を触るとベタベタ。
本当に清掃チェックしたのかしら？と思うほどでした。
今度はここではなく違うホテルを使おうと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅直結の立地、レストランや施設全体の印象は良かったのですが、サービスには不満が残りました。朝食付きのプランだったのですが、チェックイン時に渡された朝食券の枚数が1枚足らず、その場で指摘（ここまでは許容範囲）。部屋に帰ってラウンジでのケーキセットのサービスが付いたプランであったことを思い出し、チケットを探すも見当たらず・・・。記憶違いだったら恥ずかしいので再度予約確認メールをチェック。間違いがないことを確認し、フロントで尋ねたところ「渡し忘れ」とのこと。また、チェックイン時に「朝刊をお届けします」とのことで、希望の新聞を聞かれたので、「朝日で」と答えたものの、翌朝届かず・・・。ベルに電話したところ、しばらくして誰かが開いて読んだと思われる指の跡のついた新聞が届きました。レストランの料理は美味しく、施設（立地、眺望、お部屋の雰囲気）の印象も良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　当方の身体的事情によりユニバーサルルームを利用させてもらったが、部屋の内装が古くて利用しづらい印象を感じた。最近、リブランドされて部屋もリニューアルだとか…

　参考までに言うと、同系列ホテルの広島とか　福岡あたりならユニバーサルルームが比較的に内装が新しく利用しやすい環境なので、グランコート名古屋さん自身が何回か勉強されるつもりで広島と福岡へ視察に行かれては如何かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

年に数回宿泊させていただいてます。
アメニティが減っていて残念でした。わざわざ届けてもらうのも面倒なので、自分で用意をしてあったのを使いましたので不便はありませんでしたけど。。。ちょっとガッカリです。
フロントの方は美人ぞろいですが冷たい印象であまり良い感じがしませんでした。
立地や眺望が気に入ってますので今後も宿泊させていただくと思いますが
もっとあったか～い感じのサービスを期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

はっきりいって、今回はあまり良くなかったです。　　　　　　　　　　　　　　　　なぜかと言うと案内された部屋は、改装されて綺麗でしたが、　　　　　　　　　　　工事業者の手抜きで、窓枠下の壁紙がはがれていました。　　　　　　　　　　　　　気がついたのが、遅かったのでその日は、そのままにしましたが　　　　　　　　　　翌日変えてもらったところ、案内された部屋は、少し狭く、　　　　　　　　　　　　テレビも見ずらくがっかりしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　こんな場合は、少し広めの部屋に変えてくれるとか　　　　　　　　　　　　　　　　それくらいの対応が、有っても　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　良かったのではないでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帰りフロントで気遣ってはくれましたが。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

これで５回目(もっと？)の利用になるけど、今回は何だかガッカリだったなぁ～。　いつもはデラックスツインだったのかどうだか…だけど、洗面所の観音開きの扉には驚きました。面倒だし落ち着かない。
まぁそれは仕方ないにせよ、あと1000円プラスでデラックスツインに変更出来ますよ…の一言があっても良いような…。　某ホテルでは『いつもご利用ありがとうございます。ワンランク上のお部屋をご用意しました…』なんて所もあったけど。ちゃんと利用者名簿をチェックしてる感じ有りでした。
チェックアウトの際のフロントも　ロビーに次々来られた外国からのお客様に目が行ったままで、私の顔も見ずに『ここにサインを…ありがとうございました』…って　全然心こもってなくて淋しくなりました。
でも、ここのホテルは大好きなので(二人の思い出場所)次回も期待して泊まらせて頂きますm(__)m

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（２名利用）

宿泊年月

2009年09月

フロントとバックヤードの連携が取れていないのか、チェックインの際、最初は”部屋の準備が出来ていないのでしばらくお待ち・・・”後、チェックイン後、部屋に行くとエキストラベッドの用意がされていなく、そのまま準備を始める。。”ご迷惑おかけして申し訳ない”のお詫びの誠意は感じられ、起こってしまった事態はショウガナイが、至った原因の説明はあっても良いのではないかと思う。果たしてこういった事態は企業内での共有になっているのか、ＣＳに繋げるようになっているのかは疑問

【ご利用の宿泊プラン】
『まだまだゴールデンウィーク！』
デラックスツイン＋エキストラベッド（３名利用）

宿泊年月

2009年05月

ロビーからエレベーターに乗ろうと待っていたら荷物を載せる大きな台車2台押して先に乗り込み、どうぞと言われたので乗ったが、わずかな隙間で台車とエレベーターの扉に挟まれたまま自分の宿泊階24階まで。客を先に行かせる考えはないのかなと降りてから思いました。女性の従業員のかたでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

グランパスルーム目当てで宿泊しました。思っていたよりだいぶクオリティが低かったです。いただいたグッズもバッグの生地が薄く、実用性にかけます。何よりもホテルの方でグランパスルームを知らない方が多数いました。
朝の食事の支払い時には、当方が間違えているみたいな言い方をされ嫌な気分になりました。従業員に徹底して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駅のすぐ近くで利便性だけは良い。
スタンダードダブルに宿泊したが部屋の壁がかなり薄いようで、ベッドで寝ていても廊下の喋り声やドアの開け閉めの音が煩く聞こえる。
深夜でも構わず喋りながら廊下を歩く客のおかげで夜中3時過ぎても煩くて眠れない。
無料WiFiの電波の掴みが悪い。
TVの位置が悪く、ベッドで寝っ転がりながら見る事が出来ない。
朝食ビュッフェの「なごやめしメニュー」目当てでこのホテルを予約したが期待外れでした。
紹介写真ではひつまぶしが丼に入っているが、実際は一口サイズの小鉢。
小倉トースト用のオーブンが置かれていたが、どこに置いてあるパンをどうやって焼けばいいのかの説明が一切書かれていない。
テーブルはたくさん空いているのに他の人が居る隣のテーブルに案内される。
空いている時はもう少し間隔を空けてバラバラのテーブルに案内すれば良いのに。
見守るスタッフが少ないのか、本来はマスクとビニール手袋をして食べ物を取るのですが、何も付けずにウロウロしてる客も居て不快。
また来たいと思えないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

外観は良かったのですが部屋がだいぶ傷んでいて残念でした
設備も古く朝食も普通でした。
種類は多くて良かったのですが
痛んだ所は補修して欲しいです
スタッフさんは丁寧でとても良かったのでとても残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

すべてにおいて普通でまた行きたいとは思わないホテルでした。
アメニティはビジネスホテル並みです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

部屋に入ったら前の宿泊者のものと思われる靴下のようなものが落ちていた。
お風呂のシャワーホース、バスタブそれぞれに短い髪の毛が10本ほどの集まったものが付いていて気持ち悪かった。部屋の清掃をがんばってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

名古屋に行くときは予約がとれる限り利用させていただいていました。今回は四年振りの宿泊で毎回全てにおいていい印象だったので安心して予約をしました。
しかし、今回かなりがっかりでした。まずお風呂の排水溝が詰まりすぎです。排水溝がゴミだらけでした。水の流れが悪くどんどん水が溜まり不潔でした。あと浴室のカーテンの臭いが酷かったです。あとデスクの椅子が汚い。引き出しの中の案内等が使い古している感じがありました。排水溝の汚さでちょっとした事の全てが気になってしまいました。
朝食のレストランの方も笑顔でホスピタリティに溢れている方と暗く全くそうでない方との差がすごくあり驚きました。
チェックアウト時はフロントの女性の素敵な笑顔と丁寧で一流感を感じさせる大変気持ちのいい対応でした。
そんな素晴らしいホテルの顔としてお仕事をされている方がいらっしゃるのにその他の点が残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

名古屋のトップホテルとしての自負がおありなら、コンセプトを見直されたらいかがでしょうか？
久しぶりに泊まらせていただきましたが、いろいろな面でがっかりいたしました。
私の好みの問題かと思われますが、マリオットやプリシードに泊まりますと違うことがはっきりわかると思います。
値段や空室状況により、折り合いがつかないときはそちらを使うこともあるかとは思います。
今の段階では、私の評価するところは立地と眺望のみです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今まで何回か泊りましたが、とても良かったですが特に前回が、大変良かっただけに、今回は不満が残りました。　　　　2泊しましたが、あまり悪いことは書きたくないのですが、それはまず前回チェクインの際箱入りの髭剃りを用意していただき感激しましたが、今回は、無かったのであれっと思い拍子抜けしました。　　それだけならいいのですが、今度は風呂場の清掃状態です。 　タイルの目地にカビと、茶色ぽい汚れがあり、かなりこびり付いているようでした。　2日目に部屋を変えてもらいましたが、そこは、汚れは無かったもののかびは、黒く固まっており、もっとひどかったですよ。どこに目をつけているのかなっと思いましたね。　安いビジネスホテルのユニットバスでもそんなこと無かったですよ。　そのうえ部屋も狭く変えなかった方がマシと思いましたが、非常に嫌な気分になり、本当に清掃しているのかと思いました。　これに似たようなコメントは、出ていましたが自分に当たると思いませんでした。　　口だけで、改善されてない事になりますね？　　　悪いことばかり、並べましたが前回が特に良かっただけに余計に感じましたね。　　悪いことばかりでは何なんで、貸し出し物品の対応は、早く良かったです。　　　

宿泊年月

2009年10月

名古屋で開催のコンサートに行くために宿泊しました。三連休の初日ということもありお値段はかなり高め。以前シングルで宿泊したことはありましたが、今回のダブルルームはシングルでは？と思うような狭さでした。ベッドが壁付になっていて足元には一人掛けの椅子＆テーブルがあり、壁側に寝ると途中で起きだすことができません。ダブルベッドを２人で使用する場合、この配置は無理です。他のホテルでシングルルームはすべてダブルベッドのサイズですって売りのホテルがあったけど、まさにそれでした。朝食はお高い値段だけあって種類が豊富でしたが、実際は全種類食べることはないので、もっと品数を絞って美味しいものを厳選してそろえてほしいです。ビュッフェで途中離席して食後のコーヒーを取りに行っていたら、食べかけのものまですべて片付けられていました。伝票がわりのカードも置いてあったし、ナプキンも椅子に置いておいたのに…。後で気付いて伝票のカードを持ってきましたが、さすがにあり得ないミスです。失礼しましたの一言しかなく、ゆっくり食べていたこちらが悪かったのかしらという気持ちになりました。残念。立地はいいのでその点で利用しやすい所ですが、最近はビジネスホテルでも綺麗で広くてくつろげるお宿がたくさんあるので、少々時代遅れを感じました。きちっとされているスタッフの方もいるので申し訳ないですが、やはり気持ちの良い滞在ができなかったのでよほどのリニューアルがない限り、次はないかな。設備も人材もバージョンアップを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

平米数が多く、部屋の大きさを期待して予約したが、ベッドルームの生活エリアが意外なほど狭い。よく見ると、ドアからベッドルームまでのパスが長く、「うなぎの寝床」のような部屋だった。

駅から近く、夜景がきれい。アメニティも十分揃っていたが、．．．それだけ。
冷蔵庫は高価な飲み物でいっぱい。自分で買ってきたペットボトルの飲み物が入らない。

ビジネスエリアのPCは2台。100円玉を入れたら5分間利用できるが、利用途中でプリンタを使うと1枚（白黒）20円分がdepositから差し引かれる。十枚以上の印刷をする場合、100円硬貨をたくさん入金しないといけないが、ビジネスエリアに両替機はなし。とても不便だった。

何よりも気になったのは、チェックアウト時のフロントの対応。
宿泊証明書の書き換えをお願したところ、いやな顔をされた。また、隣で苦情を言っている宿泊客に「まことに申し訳ありません」と機械的に答えるだけで、sympathyが全く感じられなかった。
「Hospitalityに欠ける高級ホテル」代表格。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月