いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に、スタッフの対応に不備があり、お客様には極めてご不快な思いと大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深く深くお詫び申し上げます。
フロントのスタッフとして業務に遂行する以上は、経験の長短に関係なく、お客様にスムーズなサービスをご提供すべきところ、このような不手際を起こしてしまいましたことは、誠に遺憾でございます。すべてのスタッフに再度ホテルマンとしての自覚を持たせ、徹底した再教育を施して、二度とこのようなことのないようしてまいりますので、この度のこと、何とぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。改善されたサービスで、再度お客様をお迎えさせていただく機会に恵まれましたら幸いに存じます。

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧賜りまして、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食会場のスタッフの対応に不手際があり、極めてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に笑顔でお発ちいただけることが私どもの願いです。今後は、これまで以上にスタッフ教育を徹底いたし、皆様にお喜びいただけるサービスをご提供してまいる所存ですので、この度のこと何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。また近い内にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用いただき、心より御礼申し上げます。　また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。　せっかくホテルのホームページにお問い合わせいただきましたにも拘わらず、私どもの不手際により適宜にご対応する機会を逸してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。　深くお詫び申し上げます。　今後は、タイムリーにご回答いたすよう館内で徹底してまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。　これからも、皆様にお喜びいただけるホテルを目指して、より一層のサービスの向上に努めてまいる所存です。　是非次回もまた、名古屋にお越しの際には当ホテルでお目にかかれますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

敬具

この度は、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、その折の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくホテルの設備や朝食にご満足いただきましたにも拘らず、チェックアウトの際のスタッフの対応に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまったことは誠に申し訳なく、私どもといたしましても大変残念に存じます。　心よりお詫び申し上げます。　今後は、お客様お一人お一人にきめ細かいサービスが提供できますよう再教育の徹底に努め、スタッフ一人一人がおもてなしの心で皆様をお迎えしてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、またホテルを再度ご利用いただけますことを心より願っております。
次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
敬具　

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、このたびは、ご利用いただきました際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋では、快適にお過ごしいただけたご様子で何より嬉しく思います。また、ご到着時のご提案やご案内の方法について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。このたびのご意見を参考とさせていただきながら、ぜひ今後の改善課題といたしたく存じます。どうぞ今後とも、末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どものお部屋やお食事について、お褒めをいただいたにもかかわらず、チェックインの際、大変お待たせいたしましたことや、朝刊をお届けできなかったことなど、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を各部署ともに十分反省をし、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、改めてサービス方法の改善に取り組んでまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。どうぞ今回の件に懲りませず、また次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただき、個々のスタッフの対応について、お褒めをいただいたにもかかわらず、情報の共有や伝達、連携不足にて、大変残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。このたびのご指摘をスタッフ全員が反省をし、おもてなしの改善・向上に努めてまいります。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただき、そして朝食について、お褒めをいただいたにもかかわらず、領収書の押印漏れにて、大変ご迷惑、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。このたびのご指摘をスタッフ全員が反省をし、全ての業務について、確認に確認を重ねて行うよう再度徹底いたしてまいります。どうぞ今回の件に懲りませず、今後ともご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また私どもでは、いつも快適にお過ごしいただいているとのお言葉、大変有難く感謝申し上げます。しかしながら、このたびはチェックインやチェックアウトにお時間をお取りし、大変お待たせいたしましたことお詫び申し上げます。お言葉どおり、予めご到着のお時間をいただいておりますので、お待たせすることなくスムーズにお部屋へご案内させていただくよう、今後改善いたしてまいります。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。ご指摘をいただきながら、その他は問題なく、またご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。どうぞ今後とも、末永くご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただいたにもかかわらず、アメニティーやナイトウエアのご準備不足、トイレの蓋の破損など、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、ご予約内容を十分確認いたしますとともに、トイレの蓋につきましては、至急修理または交換作業を行います。今回ご指摘をいただきながら、アイスクリームや夜景、利便性について、お褒めをいただいた上、また利用したいとのお言葉までいただき、大変有難く感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただいたにもかかわらず、マイレージやポイント加算についてのご説明不足により、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。楽しい思い出を損なわないよう、ご案内の徹底や温かいおもてなしに努めてまいります。今回ご指摘をいただきながら、スタッフの応対や清掃状態、食事について、お褒めをいただいたばかりか、また利用されたいとのお言葉までいただき、大変有難く感謝申し上げます。どうぞまた、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ルームサービスやミニバー、シャワー設備についての、ご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。今後、ご利用されるお客様のご意見を参考にさせていただきながら、サービス改善に努めてまいります。機会がございましたら、次回もぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　　　　　　「ＣＳ推進室」

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、お部屋で快適にお過ごしいただいたにも拘らず、朝食会場では、スタッフの接客態度や言葉使いにより、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に清清しい、そして元気な１日をご提供させていただくよう、各スタッフに対し、再度おもてなしについて教育いたしてまいります。ご意見をいただきありがとうございました。どうぞまた機会がございましたら、次回もご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　　　　　　　　「ＣＳ推進室」

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋や立地、景色について、ご満足とのお言葉をいただいたにも拘らず、サービス面において、氷のお届けが大変遅くなったことやエレベーターでのスタッフの配慮不足、また上層階のレストランやご宴会場の関係で、エレベーターの到着が遅く、大変ご不快とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お言葉どおり、スタッフの配慮やご案内の不足であると反省いたしております。今一度、各スタッフに対し、お客様への心配りやご案内の徹底を指導してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。今回の件に懲りませず、次回もぜひご利用いただきますようスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　　　　　　　「ＣＳ推進室」

ANＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
チェックアウト時、フロントスタッフの対応に不手際があり、ご不快な想いをお掛けする仕儀となりましたこと、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。当日担当したスタッフが休暇中で、詳細を把握するに至っておりません。大変恐れ入りますが、下記のアドレスまでご連絡いただけましたら幸いに存じます。
info@anacrowneplaza-nagoya.jp

せっかくご滞在いただきましたのに、このようなコメントをお書きにならざるを得なかったお客様の心情に想いを馳せますと、本当に申し訳なく、大変遺憾に存じます。
改めまして、心より深くお詫び申し上げます。ご連絡いただけますことをお待ちいたしております。

このたびは、ご利用いただき誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただいたにも拘らず、フロントでの対応や事前にご依頼のあったＤＶＤプレイヤーが未接続であったことなど、大変ご不快な思い・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今回ご指摘をいただいた点につきまして、真摯に受け止め今後同様のご指摘をいただかないよう、お客様への目配り・気配りやお声掛け、そしてご依頼事項の再確認作業を怠らず行うよう徹底いたします。どうぞ今回の件に懲りませず機会がございましたら、次回もご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。このたびは、ご利用ならびにご指摘をいただき誠にありがとうございました。　　　　　　「ＣＳ推進室」

このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角、私どもをお選びいただき、また夜遅くのご来館でお疲れのところ、フロント係の対応により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今一度、お客様に感謝の気持ちとおもてなしの心を持って、接することの大切さを指導させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご指摘いただいたにも拘らず、お部屋では快適にお過ごしいただけたとのこと、本当に有難く思います。どうぞ今回の件に懲りませず、次回もご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。　　　　「ＣＳ推進室」