先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、バスルームの臭いの件、また朝食バイキングの料理が迅速に補充されていなかった件につきまして、お客様には重ね重ねご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
バスルームの臭いにつきましては、清掃スタッフに再度確認と指導をいたしまして今後このような事がないよう改善して参ります。
朝食の料理の補充に関しましては、営業時間内は全てのお客様に料理が充分に行き渡るようスタッフが随時確認するようにしておりますが、確認が行き届いていない時間帯があったようで、大変申し訳なく存じます。
この件はスタッフに再度指導し、二度とこのようなことがないように致します。
残り少ない料理の追加はいつでも可能でございます。万が一料理が少なく感じられた際には大変恐縮ではございますが、すぐに対応いたしますのでご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
お客様におかれましては数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、こちらの不手際でご満足のいくサービスを提供できませんでしたことをここに重ねてお詫び申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルサンリバー四万十　藤本