前日、4000円につられて急いで予約したためか、ハッピーバースデープランとかまったく気づかずに予約してしまい、チェックイン時に誕生日を証明する物を見せてくださいと言われ、その時初めて4000円はハッピーバースデー特別価格だと気づきました。
結局、税金ならなんやら含めてプラス4000円払いました。
支配人には、まぎらわしいのでハッピーバースデープランはやめるか、もっと誰が見てもわかるように目立つ工夫が必要だと意見しました。
今回、本当に全く気づかず引っかかってしまったので、安い宿泊費には何かあると疑って今後は充分に気をつけたいと思います。
また前日まで沖縄のホテルに宿泊しましたが、沖縄は日中暑いですが夜は割と涼しい感じですが、初日のチェックイン時には部屋の暖房がついていて部屋が暖められていました。
これは客側にとって非常に気分が良いサービスです。
今回、こちらのホテルは外はこの冬1番の寒さにかかわらず暖房はついてませんでした。
この件も支配人に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

カーペットに無数の染みが…
なんの染みか分からず１日落ち着かなかったです。
そもそも、無数の染みがある部屋に通されたという事は、そういう客と見られたと不快に感じました。お客様の為に修繕されるつもりは無いんでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

仕事でこちらのホテルを利用させてもらいました。
セミダブルの部屋を予約したはずでした。
詳細に書いてる内容で部屋タイプもセミダブルと書いてあったので、セミダブルを想像してました。
チェックインしたさいにスタッフさんから「ベッドが1つしかありませんが大丈夫ですか？」って、聞かれました。
セミダブルで予約してるのに、なに意味わからないこと言ってるんだろう？って、思いつつ嫌な予感もしたので
「セミダブルなら大丈夫です。シングルじゃなければ」って、言ったら…分かりましたと言われました。
けど、チェックイン終えて部屋行ったらビックリです。
セミダブルで予約してるのに、何処からどうみてもシングベッド。
ツインだった部屋なのか…シングルが1つだけでした。
思わず予約したプランの詳細みましたが、セミダブルと書いてありました。
フロントに電話したら、セミダブルで予約してるってのを伝えても写真通りと言われ、もしくはプラス料金で部屋をかえるかってなり、会社の経費で泊まるのでそのまま、シングのベッドで2人で寝ました。
写真通りと言われてしまえば、何も言えない。
写真と詳細が全く違うのはお客さんを騙してるのと一緒だと思います。
セミダブルじゃなくシングベッドと書き直すべきだと思います。
ホントにガッカリしました。
口コミが良かったので、予約したのに。


ご飯は、凄く美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

お正月休みの最後に宿泊しました。
何度か宿泊したことのあるホテルだったので、毎回宿泊を楽しみにしていたのですが、部屋は掃除をしていないのか？と思うほど汚く、床にはゴミが落ちている、カーペットも汚れが酷い、洗面台には鼻くそがついているし布団もシミが着いている。

訪日観光客の団体ホテルとなった今では、きれいを維持するのは難しいのでしょう、化粧水や乳液のトラベルセットを前はいただけましたが、もぅ無くなった見たいでした。

朝食の種類は多く、美味しさは変わらずですが、バイキングのお皿は汚かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

ちゃちゃ入れマンデーを観て、朝食を楽しみに予約しましたが、ひどすぎて驚きました。
一押しの卵サンドのパンは乾燥してパサパサ！小さくカットされた端は堅くなっていました（昨日の残り物？）お米は有名な銘柄らしいのですが、7時前にレストランに行って炊き立てを期待しましたが、全く美味しくない！（これも昨日の残り物？）お味噌汁は冷めている。カット済みのグレープフルーツは乾燥してカピカピ！散々でした。京都なのに。お茶もコーヒーもすべてお湯だけ用意されていて、ティーバック！牛乳・オレンジジュースは足元の冷蔵庫に入ったまま・・・。
最悪なのは、厨房の方とレストランのカウンターの女性の言い争う声が響き渡り20人ほどの客が静まり返るしまつ。あきれはてました。カウンターの中に男性女性の二人がいましたが、立ってコーヒー飲む時間はあるんですね。やることあるんじゃないですか？
もう、二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月