この度は当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

運営の都合上、当館はスタッフアワーが9:00-18:00となっておりますため、１８時以降はフロントのタブレットにてセルフチェックインとなります。お部屋の鍵はキーパッド式でございます。見慣れない形式でご不便をおかけしたとのこと、誠に心苦しく申し訳なく存じます。

ご予約いただいていたロフトベッド仕様のシングルルーム（8㎡）は、おっしゃる通りダブルルーム（１１㎡）よりもコンパクトな作りになります。ロフトベッド仕様のシングルルームですと、６０歳以上のお客様にはご不便をおかけしてしまうと判断し、無料アップグレードさせていただきました。しかし、ダブルルームの非常用設備は建築上の理由から移動させることはできないため、窮屈な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

スタッフアワーの時間帯には、チェックインのご案内や鍵の開け方など、丁寧にサポートさせていただきます。いらっしゃる全てのゲストに快適なご滞在を提供できるよう、今後もクルー一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。