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天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインした部屋で、バスルーム内の床、壁に髪の毛数本あり、客室内床にはゴミが落ちていた。 部屋を変えてもらったが、またしてもバスルーム内の床、壁に髪の毛数本あり。三度目の正直で部屋変えしたが、まさかの同じ箇所に髪の毛数本あり。。。フロント数人で部屋を確認したとのことだが、あり得ない。 これで仕事をしていますと言われたのが不快。 そもそも清掃の段階でこれだけの不備があること自体、考えられないのと同時に、これで客から料金を頂くのはいかがなものかと思う。 フロントの対応も含め、こんな緊張感のないホテルは初めてだった。
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この度はドーミーイン高知をご利用頂き誠に有難うございます。又、お忙しい中にも関わらずご投稿まで賜わり重ねてお礼申し上げます。チェックイン後のお寛ぎの時間に私共の清掃不備で不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。新たにご用意をさせて頂いたお部屋でもご指摘を賜り恥ずかしい思いと情けない思いで一杯でございます。コロナ禍で特に衛生面で気を付けないといけない所、今回数本の髪の毛とは言え確実に取り除けていなかった事はお詫びの言葉もございません。今回のご投稿を清掃スタッフやフロントスタッフと共有し清掃の強化や清掃後のチェックの強化に努めて参ります。今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。ドーミーイン高知 支配人 古閑
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックインした部屋で、バスルーム内の床、壁に髪の毛数本あり、客室内床にはゴミが落ちていた。 部屋を変えてもらったが、またしてもバスルーム内の床、壁に髪の毛数本あり。三度目の正直で部屋変えしたが、まさかの同じ箇所に髪の毛数本あり。。。
フロント数人で部屋を確認したとのことだが、あり得ない。 これで仕事をしていますと言われたのが不快。 そもそも清掃の段階でこれだけの不備があること自体、考えられないのと同時に、これで客から料金を頂くのはいかがなものかと思う。 フロントの対応も含め、こんな緊張感のないホテルは初めてだった。
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この度はドーミーイン高知をご利用頂き誠に有難うございます。
又、お忙しい中にも関わらずご投稿まで賜わり重ねてお礼申し上げます。
チェックイン後のお寛ぎの時間に私共の清掃不備で不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。新たにご用意をさせて頂いたお部屋でもご指摘を賜り恥ずかしい思いと情けない思いで一杯でございます。
コロナ禍で特に衛生面で気を付けないといけない所、今回数本の髪の毛とは言え確実に取り除けていなかった事はお詫びの言葉もございません。
今回のご投稿を清掃スタッフやフロントスタッフと共有し清掃の強化や清掃後のチェックの強化に努めて参ります。
今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。
ドーミーイン高知 支配人 古閑