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天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
また泊まりたいと思えた宿です。お風呂も気持ち良いし、無料のマッサージチェアーも。アイスキャンデーや乳酸菌ドリンクのサービスにも驚き。夜鳴きソバも食べてみたかったですが、お腹いっぱいだったので断念。 唯一 残念だったのが 高知県観光特割キャンペーンの案内が無かったこと。というか、ワクチン3回接種の証明書を提出したのに、支払い料金は 割り引く前の料金で？？ そのまま何も言わなかったなら、割引前の金額のままでした。「あの。いくらですか？ それは 観光なんたらキャンペーンの金額ですか？」と こちらから聞いて、初めて「あっ。」って感じで・・・。隣りにいたスタッフの方も こちらを見たのに（他に 対応もしていなかった）、何も言わず・・・。チェックインの際、最初に 宿泊証明書の事も話していたのに、フロントのスタッフが観光割に気づかず 通常料金で対応してきたことに、ちょっと～ 大丈夫！？ と 不安なままだったのですが、上記のサービスや 部屋の窓も広く明るく テレビも大きくで すべて良かったです。でもでも、ホテルの印象はスタッフ（人間の）の力次第だと思います。
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このたびは数ある宿泊施設よりドーミーイン高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中よりご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のサービスをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
夜鳴きそばをはじめ、期間限定ではございますが乳酸菌飲料とアイスキャンディー、マッサージチェア等数多くの無料サービスをご提供しております。それらのサービスは、数多くのお客様よりご好評頂いております。
ですが、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後もご来館下さるお客様に更なるご満足頂けますように館内設備はもちろん、サービス面につきましてもスタッフ一同おもてなしの心を向上し続けて日々自己研鑽し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 吉富