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天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
コロナ禍のため、久しぶりの利用です。コロナ前の利用は大変満足しており、部屋に不満はなかったです。今回目立った点が非常に残念でした。是非ご改善いただきたく記載します。換気用ダクトがホコリまみれでお世辞にも綺麗とは言えません。備え付けの机も電話器周辺がホコリだらけでした。接客などの対応や、他のサービスには毎度満足しているだけに不備として目立ちます。また、ホテル側に責任はありませんが、お風呂場で男性団体が大声で騒いで盛り上がっていました。まるで宴会場で酔っ払いが騒いでるような有様でした。まだまだコロナの影響が心配な中、マスクも無しで周囲への配慮すら出来ない方々が宿泊されているのが悲しかったです。早々に退散し、夜中に入り直しました。
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このたびもドーミーイン高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大切なお時間よりご投稿をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げますせっかくご滞在下さったにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございません。清掃が行き届いていなかったこと言語道断申し開きの余地もございません。私どもでは日々お客様がお越しになる前にお部屋の確認をいたしておりますが、このような事は確認不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者に話し完了時のチェック体制の強化をはじめ、対応策・改善策を早急に実施いたします。大浴場におきましては、スタッフが常に巡回してそのような光景を見つけ次第、注意喚起いたしておりますが、目が届かず誠に申し訳ございませんでした。今後は巡回をさらに強化し、お客様がお寛ぎ頂けるように努めてまいります。貴重なご意見とご指摘を賜り、ありがとうございます。まだまだ至らぬことも多々ございますが、ご来館下さるお客様にご満足頂けますように館内設備はもちろん巡回も強化し、サービス面につきましてもスタッフ一同おもてなしの心をさらに日々自己研鑽し精進して参ります。依然として先行き不透明な状況と梅雨入りの時期となり蒸し暑くなってまいりますのでお身体大切にお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 吉永
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
コロナ禍のため、久しぶりの利用です。
コロナ前の利用は大変満足しており、部屋に不満はなかったです。
今回目立った点が非常に残念でした。
是非ご改善いただきたく記載します。
換気用ダクトがホコリまみれでお世辞にも綺麗とは言えません。
備え付けの机も電話器周辺がホコリだらけでした。
接客などの対応や、他のサービスには毎度満足しているだけに不備として目立ちます。
また、ホテル側に責任はありませんが、お風呂場で男性団体が大声で騒いで盛り上がっていました。まるで宴会場で酔っ払いが騒いでるような有様でした。まだまだコロナの影響が心配な中、マスクも無しで周囲への配慮すら出来ない方々が宿泊されているのが悲しかったです。
早々に退散し、夜中に入り直しました。
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このたびもドーミーイン高知にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
大切なお時間よりご投稿をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます
せっかくご滞在下さったにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございません。
清掃が行き届いていなかったこと言語道断申し開きの余地もございません。
私どもでは日々お客様がお越しになる前にお部屋の確認をいたしておりますが、このような事は確認不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者に話し完了時のチェック体制の強化をはじめ、対応策・改善策を早急に実施いたします。
大浴場におきましては、スタッフが常に巡回して
そのような光景を見つけ次第、注意喚起いたしておりますが、目が届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後は巡回をさらに強化し、お客様がお寛ぎ頂けるように努めてまいります。
貴重なご意見とご指摘を賜り、ありがとうございます。
まだまだ至らぬことも多々ございますが、ご来館下さるお客様にご満足頂けますように館内設備はもちろん巡回も強化し、サービス面につきましてもスタッフ一同おもてなしの心をさらに日々自己研鑽し精進して参ります。
依然として先行き不透明な状況と梅雨入りの時期となり蒸し暑くなってまいりますのでお身体大切にお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 吉永