このたびは数ある宿泊施設の中より、ドーミーイン高知にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大切なお時間よりご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

当館は中心街に位置しておりますので他数の飲食店や「ひろめ市場」「高知城」などの観光地も徒歩圏内にございます。お買い物や観光に便利とご好評を頂いております。

ご到着時大変混みあったお時間帯だったようで
お待たせして大変申し訳ございません。
フロントの対応につきましてはお褒めのお言葉を
拝読し嬉しく安堵しております。

しかしながら、シャワーヘッドに髪の毛が付着していたとの事でご不快なお気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。清掃が行き届かず言語道断申し開きの余地もございません。

私どもでは日々お客様がお越しになる前にお部屋の確認をいたしておりますが、このような事は確認不足以外の何ものでもなく、誠に申し訳ございませんでした。今後は、チェックを更に強化し心よりお寛ぎ頂けるお部屋であるように努めて参ります。

まだまだ未熟なことも多々ございますが、ご来館下さるお客様にご満足頂けますように館内設備はもちろん、サービス面につきましてもスタッフ一同おもてなしの心をさらに日々自己研鑽し精進して参ります。

依然として先行き不透明な状況と梅雨入りとなり蒸し暑くなってまいりますのでお身体大切にお過ごし下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　吉永