天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
ながおか温泉 龍馬の湯 スーパーホテル高知天然温泉(高知県)
4.0
投稿日:2024-01-30 11:27:18
天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(高知県)
4.0
投稿日:2023-01-27 13:12:27
4.0
投稿日:2014-03-23 22:02:24
5.0
投稿日:2014-01-02 14:55:14
5.0
投稿日:2013-06-30 21:25:54
立地5
DO0916さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
長期間利用しました。
基本的に皆さん記載している通り大変素晴らしいホテルです。夜鳴きそばが非常に美味しかったです。
改善の余地があると思われる点をいくつか記載します。
・フロントマンの知識量、語彙力が十分とはいえない場合があった。
・連泊だったので週に1度しか掃除がないのは承知していますが、掃除の行き届いていない箇所が見受けられた。
・風呂の入り口のスリッパ入れのところにスリッパを入れるビニール袋があったが、利用後の復路を入れるゴミ箱が入口付近にあると便利(一度脱衣所内に戻らなければならなかった)
設備がいくら良くても、結局は「人」で決まると思います。フロントマンが向上すれば、さらにホテルの質が向上すると思います。
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この度はドーミーイン高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
【大変素晴らしいホテルです】とのお言葉、大変嬉しく存じます。夜鳴きそばのサービスにもご満足頂けたようで安堵しております。
しかしながら、ご指摘の接客対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止めております。今後、新人教育のみでなくスタッフ一同のさらなる接客スキルアップ等に努めさせていただきます。
また、清掃に関しましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフの教育を行い、お客様が気持ちよくお部屋での時間をお楽しみ頂けるように、清掃の不行き届きがないことを徹底して参ります。
【ゴミ箱が入口付近にあると便利】というご意見をスタッフ間で共有させて頂きました。やはりご宿泊されるお客様にしか気づくことができない点がございますので、今回のご指摘非常にありがたく存じます。ゴミ箱の設置につきましては前向きに検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
未熟なことも多くございますが、心暖かいお言葉に甘んずることなくご指摘はすぐに改善し、ご来館下さいますお客様に心からのご満足とお喜びを頂けますように館内設備の更なる強化と、おもてなしの心を日々自己研鑽し続け精進して参ります。
先行き不透明な状況が依然として続き、寒さの厳しい季節でございますのでどうぞお身体を大切にお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 江川