平素よりドーミーイン高知をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご多忙の中よりご投稿をお寄せ下さいました事
重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件に関しまして不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お寛ぎ頂くはずの空間にそのようなことはあってはならないと受け止めております。お客様が快適に大浴場でお過ごし頂けるようさらなる改善に努めて参ります。
また、おもてなしスイーツの準備が行き届いておらず大変失礼いたしました。今後抜かりが無いようにスタッフ間での共有を徹底して参ります。

接客面においてお褒め頂き誠に光栄でございます。
至らぬ点も多くございますが、今後もご来館下さいますお客様に心からのご満足が頂けますように精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本