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天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
素泊まりで利用させてもらいました。夜鳴きそばやアイスなどのサービスが良かったです。特に夜鳴きそばを作られているスタッフの方、夜にもかかわらず笑顔でとても癒されました。部屋のお湯を沸かすポットの中にカビがはえていましたよ。使いたくて一応中身を確認して良かったです。お使いになる方にはオススメできません、、ちゃんと確認していますか??立地やお風呂などはとても満足でしたのでカビで評価がぐんと下がりました。
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このたびはドーミーイン高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大切なお時間よりご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。夜鳴きスタッフへの暖かいお褒めのお言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。アイスサービスもお喜び頂けて、こちらも嬉しく存じます。ありがとうございます。しかしながら、お部屋のポットの件につきまして大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。お客様が到着される前にスタッフでお部屋の確認を行っておりますが、行き届いていなかったこと申し開きの余地もございません。実際に中を確認したところ、多数のカルキ跡がございました。清掃の責任者に話し、新しいものと交換致しました。今後は細部まで確認を行うように致します。貴重なご指摘ありがとうございます。まだまだ至らぬことも多くございますが、お客様の心暖かいお心に甘んずることなく、館内設備の強化とおもてなしの心を磨き、より一層のご満足を賜れますよう、サービス向上に努めて参ります。大変暑さが厳しい日々が続きますのでお身体、大切にお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 吉永
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
素泊まりで利用させてもらいました。夜鳴きそばやアイスなどのサービスが良かったです。特に夜鳴きそばを作られているスタッフの方、夜にもかかわらず笑顔でとても癒されました。
部屋のお湯を沸かすポットの中にカビがはえていましたよ。使いたくて一応中身を確認して良かったです。お使いになる方にはオススメできません、、ちゃんと確認していますか??
立地やお風呂などはとても満足でしたのでカビで評価がぐんと下がりました。
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このたびはドーミーイン高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なお時間よりご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
夜鳴きスタッフへの暖かいお褒めのお言葉、大変嬉しく感謝申し上げます。
アイスサービスもお喜び頂けて、こちらも嬉しく存じます。ありがとうございます。
しかしながら、お部屋のポットの件につきまして
大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして
誠に申し訳ございません。
お客様が到着される前にスタッフでお部屋の確認を行っておりますが、行き届いていなかったこと申し開きの余地もございません。
実際に中を確認したところ、多数のカルキ跡がございました。
清掃の責任者に話し、新しいものと交換致しました。
今後は細部まで確認を行うように致します。
貴重なご指摘ありがとうございます。
まだまだ至らぬことも多くございますが、お客様の心暖かいお心に甘んずることなく、館内設備の強化とおもてなしの心を磨き、より一層のご満足を賜れますよう、サービス向上に努めて参ります。
大変暑さが厳しい日々が続きますのでお身体、大切にお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 吉永