総合3
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 15:29:38
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当日雨の日で、駐車場が別の場所にあり、荷物を持って行くのが大変だった。受付で駐車場の場所を聞いたのに、止めた後また名前を聞かれ、笑顔が作り笑いの下にクレーム客と思われ印象が大変悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月29日 19:40:58
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この度は、ドーミーイン高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊日はあいにくの天候に加え、提携駐車場が離れており、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
チェックインの際は、お名前をお伝えいただいたにも関わらず、再度お伺いしてしまいましたこと、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め指導させていただくとともに、スタッフ一同今一度自身の対応を見直し、サービスの向上に努めて参る所存にございます。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく、高知へお立ち寄りの際はドーミーイン高知をご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ドーミーイン高知
支配人 古閑
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】負けるな!!関西・中四国応援プラン!14時チェックイン可能≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 20平米ベッド110-120×195】
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月09日 19:02:31
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駐車場は提携で徒歩3分程。繁華街そば。大浴場有り。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月11日 20:34:22
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この度は、ドーミーイン高知をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や大浴場にご満悦頂いたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
接客につきましてもお客様にご満足の評価を頂けるように日々努力致しております。
今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。
フロント 山﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】早期予約が絶対にお得!朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ】
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 21:56:43
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朝風呂に入り、髪留めを忘れてきたことに気づいた。百円均一で帰るような髪留めではあるが取りに行こうと思ったら、利用時間を過ぎていたため、フロントに忘れてきたことを相談。
「まだ掃除にも入っていない状態なので 忘れものはあがっていません」だけの返答。
探しましょうか?
問い合わせをしましょうか?
取りに行くことも可能です。
などの一言があっても良かったのではないでしょうか?大したものではないのでそれ以上言うのをやめましたが、不親切に感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月03日 20:56:13
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この度はドーミーイン高知をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中にも関わらずご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回はフロントスタッフの配慮が足りずお客様に不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフのみならずフロントスタッフ全員で今回のご投稿を共有し接客を見直したいと存じます。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし日々昇進して参りますので今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。
ドーミーイン高知 支配人 古閑
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】★シンプル素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇部屋タイプおまかせ ※部屋指定不可】
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いまくん1231さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- いまくん1231さん [50代/男性] 2018年09月01日 22:32:34
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良かった、次も泊まりたい!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月02日 07:20:39
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この度は、ドーミーイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今後とも、現状に甘んじることなく、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
また高知へお立ち寄りの際は、ぜひドーミーイン高知のご利用をお待ちしております。
フロント 神原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ】
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月09日 22:14:49
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新しい。朝食は美味しい。コンビニ併設。駐車場は提携先で混んでいる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月10日 05:34:32
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この度は、ドーミーイン高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの手作り朝食は、かつおのタタキやじゃこ天などを高知の特色を多く取り入れ提供しております。美味しくお召し上がりいただけたようで、レストランスタッフも喜んでおります。
駐車場に関しましては、お手間を取らして申し訳ございません。
今月6月1日より提携の駐車場は、1ヵ所追加になりました。
当館より徒歩5分、303台収容可能なセントラルパーキングという駐車場でございます。
インターネットにも駐車場案内の画像を載せておりますのでご確認下さいませ。
これからも、いつも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ全員で取り組んでまいりますので、今後ともドーミーイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 神原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ】
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月09日 22:03:04
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繁華街、商店街すぐそば。コンビニ併設。駐車場は100メートル程離れた提携先。
朝食は美味しい。宿泊代は高知にしては高め。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月10日 05:23:28
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この度は、ドーミーイン高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ご足労をお掛けしております。
帯屋町のアーケードに面しており所有の駐車場が無い為、徒歩2~5分の提携駐車場へご案内しております。
何卒、ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
地元メニューを取り入れた手作りの朝食で、種類も豊富に取り揃え、お客様の一日の始まりを元気に迎えていただけるよう、応援しております。
ご満足いただけたようで安堵しております。
今後も、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して全員で取り組んでまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロント 神原
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ドーミーイン大分&大阪谷町OPEN記念プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇部屋タイプおまかせ ※部屋指定不可】
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投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月24日 20:34:26
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高知駅からの説明が女性のフロント担当者は、わかっていない。市電の駅名を間違っていうは、外からの外線の説明も全くなし。朝、外線あったんですよねて聞いても、フロント答えられず待ち時間5分以上、まだ出来たばかりで仕方がないが朝、フロントに女性4人以上いて、何もわかっていない。オープン前の教育、研修が出来ですねいなかったと思われる。立地は、最高なので、フロント担当者の教育を今後しっかりお願い致します。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年04月25日 06:45:46
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この度はドーミーイン高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、きちんとした対応が出来ておらずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。今後、スタッフ間の引き継ぎをしっかりと行い、またお客様に正しい情報をご提供できるよう努めて参ります。
そのような基本的なことに加え、お客様にさらにご満足頂けるような細かなサービス・接客が出来るようスタッフ一同日々精進して参りますので何卒、宜しくお願い致します。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、大変貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
フロント 井上
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ】
総合3
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
大浴場があるのが、とても良いです。
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先日は、数あるホテルの中よりドーミーイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の天然温泉にお入りいただき、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
南国市の「ながおか温泉」より直送の天然温泉は、とろっとした肌触りでお肌に優しい低刺激性の源泉でございます。
足を伸ばしてごゆっくりお浸かりいただき、旅の疲れをお癒しいただけましたら幸いでございます。
今後とも、より多くの皆様にご満足いただけますよう、施設設備の維持並びに接客、サービスの向上に精進して参ります。
次回も高知へお立ち寄りの際は、ぜひドーミーイン高知をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできますことを、心より楽しみにいたしております。
フロント 山﨑