サービス2
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 02:05:13
-
食事がよかった
加湿器は各部屋にあらかじめ入れておいて欲しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年01月02日 18:28:33
-
このたびは、数あるホテルの中よりドーミーイン高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿も賜り重ねて感謝申し上げます。
当館は、ご朝食は、高知のご当地メニューをご堪能して頂けますように、鰹のタタキや鰹めし、ゆずドリンクなどをご用意いたしております。また、季節ごとにも限定メニューをご用意いたしておりますので、ご宿泊のお客様にご好評頂いております。
加湿器におきましては、ご予約時にお電話でも結構ですのでお申し付け頂けましたらご準備させて頂きます。
今後もお客様のご満足の為そして快適にご滞在頂けるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。
また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 吉永
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割◆朝食付き】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン<Wi-Fi&ランドリー無料>
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇連泊◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195】
サービス2
スヌパパ1954さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- スヌパパ1954さん [60代/男性] 2019年01月18日 15:04:21
-
【悪かった点】
トイレットペーバーの位置が身体を捻らないと取り難い。(皆が皆、痩せてませんから・・)
朝食時入口でトレイを渡され小皿に食材を取るシステムなので、追加の御替りをしようとすると空いた小皿をテーブルに除け置くか、全てを持ったまま取りに行かなければならない。トレイ回収棚に小皿回収スペースを作って貰えたら不要な小皿を返して新しい小皿で頂けるのにと自分勝手な事を感じました。
ホテルのお勧め飲食店がチェックインの際、渡された紙に書かれていたので夕食で訪問したが一軒目は休み、もう一軒は表なら中を見ると従業員らしき人がテーブルに腰掛け談笑中なのでパス。結局、最後の商店街に有る飲食店を利用したが、「休み情報が欲しかった」「お客を迎えるテーブルに腰掛ける態度の飲食店を勧めるのは如何かと」感じました。
【良かった点】
夜食も楽しかったが、それ以上に朝食の内容も味も素晴しかった。
部屋は勿論、ホテル全体的に清潔感があり安心して過ごせた。
食事会場の担当者の方達は大きな声で爽やかに挨拶され気持ちよく食事が出来たが(フロントは・・・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年01月21日 20:53:43
-
この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン高知へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はサービス、設備面で数々のご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食会場では、お客様のお食事スペースの確保の為、小皿やトレーなどの食器全てを同じ返却棚にご返却いただき、最小限の大きさで設けております。朝の貴重なお時間に食器類を分けて返却して頂く事が手間となってしまうのではないかと皆さまに返却棚へ自由に返却いただいております。
ご不便をお掛け致しますが、おかわりの際はぜひ、空いているスペースに直接置いてご返却いただくか、近くのスタッフが回収させていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。誠に勝手ではございますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、お勧めの飲食店に関しましても不快な思いを抱かせてしまう結果となり、大変申し訳ございません。ご宿泊者様限定のクーポン付きでご紹介している身でありながら、飲食店を転々と回りご足労をお掛けしてしまい大変心苦しく、反省いたしております。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
ご紹介先の飲食店には、今回の件をお伝えし早急に改善を求めます。
また、定休日の飲食店は祝日明けであったため定休日でございました。スタッフのご案内が不足しており、大変お恥ずかしい限りでございます。
フロントスタッフ一同、今一度チェックイン時のご案内を見直し、改善いたします。
また、ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂き、心より感謝申し上げます。
最後とはなりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また高知にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
フロント 山﨑
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽★【早割28】早期予約が絶対にお得!朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 20平米ベッド110-120×195】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 15:29:38
-
当日雨の日で、駐車場が別の場所にあり、荷物を持って行くのが大変だった。受付で駐車場の場所を聞いたのに、止めた後また名前を聞かれ、笑顔が作り笑いの下にクレーム客と思われ印象が大変悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月29日 19:40:58
-
この度は、ドーミーイン高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊日はあいにくの天候に加え、提携駐車場が離れており、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
チェックインの際は、お名前をお伝えいただいたにも関わらず、再度お伺いしてしまいましたこと、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め指導させていただくとともに、スタッフ一同今一度自身の対応を見直し、サービスの向上に努めて参る所存にございます。
誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を賜りたく、高知へお立ち寄りの際はドーミーイン高知をご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ドーミーイン高知
支配人 古閑
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】負けるな!!関西・中四国応援プラン!14時チェックイン可能≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 20平米ベッド110-120×195】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月09日 19:02:31
-
駐車場は提携で徒歩3分程。繁華街そば。大浴場有り。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月11日 20:34:22
-
この度は、ドーミーイン高知をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や大浴場にご満悦頂いたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
接客につきましてもお客様にご満足の評価を頂けるように日々努力致しております。
今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。
フロント 山﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】早期予約が絶対にお得!朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム 12平米 ベッド120×195センチ】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月02日 21:56:43
-
朝風呂に入り、髪留めを忘れてきたことに気づいた。百円均一で帰るような髪留めではあるが取りに行こうと思ったら、利用時間を過ぎていたため、フロントに忘れてきたことを相談。
「まだ掃除にも入っていない状態なので 忘れものはあがっていません」だけの返答。
探しましょうか?
問い合わせをしましょうか?
取りに行くことも可能です。
などの一言があっても良かったのではないでしょうか?大したものではないのでそれ以上言うのをやめましたが、不親切に感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年09月03日 20:56:13
-
この度はドーミーイン高知をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中にも関わらずご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回はフロントスタッフの配慮が足りずお客様に不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフのみならずフロントスタッフ全員で今回のご投稿を共有し接客を見直したいと存じます。
お客様にご満足頂けるホテルをめざし日々昇進して参りますので今後共ドーミーイン高知を宜しくお願い申し上げます。
ドーミーイン高知 支配人 古閑
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】★シンプル素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇部屋タイプおまかせ ※部屋指定不可】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 11:55:43
-
接客以外は不満はないです
安いホテルだから仕方がないかもしれませんが気持ちのいい接客とは言い難かったです
新人は不器用ながらも一生懸命に接客していたのが伝わってきたけどそれ以外は感じが悪かった
マスクをしているから伝わらないと勘違いしてるのか笑顔は全くなかった
接客を気にしない方ならおすすめです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月27日 12:48:01
-
このたびは、ドーミーイン高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間よりご投稿そしてご意見を賜り感謝申し上げます。
ご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
新しいスタッフも加わり、本人も日々自己研鑽を重ね努力しております。
ホテルにとって一番必要な笑顔がないということはあってはならない事でございます。
このことについて、スタッフ全員で再度徹底していきたく存じます。貴重なお言葉ありがとうございます。
今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度気を引き締めて参ります。
まだまだ油断を許さない日々が続きますが、どうか御身体ご自愛くださいませ。
勝手を申し上げ恐縮ではございますが、再度高知にお越しのことがございましたら是非ドーミーイン高知にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 吉永
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 20平米ベッド110-120×195】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月15日 08:42:38
-
宿泊直前に朝食が取り止めになりましたっていう通知がきました。勿論、差額精算はしてもらったのですが、コロナ騒ぎで突然というわけでもなさそうだったので、あらかじめ告知するなり、予約できなくするなりしてほしいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年03月15日 17:59:43
-
過日は、ドーミーイン高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、大切なお時間の中よりご投稿お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は、ニュースでもございますようにコロナウィルスの影響を受け私共もご朝食対応について
何度も協議を重ねた結果、お客様の安全を確保するため大変急なことではありましたが、
やむを得ず朝食を休止させて頂いておりました。
早めに告知するべきでしたが、結果としてお客様を混乱させてしまい、大切なご旅行に水を差す
事になり大変申し訳ございませんでした。
今回の事を教訓として次に繋げるように致します。
まだまだ至らぬことも多々ございますが、おもてなしの心を大切にスタッフ一同日々精進して参ります。
勝手なお願いで恐縮ですが、次回高知にお越しのことがございましたらぜひとも、ドーミーイン高知にご宿泊頂けますと幸いに存じます。
次回のご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
ドーミーイン高知 副支配人 神原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】スタンダードプラン<高知名物を取り入れた和洋食バイキング♪>【こじゃんと旨いプラン】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 20平米ベッド110-120×195】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉 紺碧の湯 ドーミーイン高知(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
施設は新しい。コンビニ併設。チェックインの際、受付は2人しかおらずかなりの列ができた。朝食は美味しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは、ドーミーイン高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止めフロントスタッフへ共有し、体制を改善する所存でございます。
しかしながら、お客様より施設や朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。ご朝食につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りです。ドーミーインチェーンのご朝食はご当地メニューの鰹のタタキや鰹めし、じゃこてんなどをお楽しみいただけます。料理内容も30種類の品数をご提供しておりますのでご宿泊のお客様にご好評いただいております。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。またのご予約・ご来館を心よりお待ちしております。
フロント 大塚