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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:224件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.96
    • 立地4.11
    • 部屋3.81
    • 設備・アメニティ3.97
    • 風呂3.86
    • 食事4.08

    総合1

    投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ

    投稿者さん 2019-10-25 12:57:56

    エレベータ横の部屋だったためエレベータの動作音が結構な音量で響き不快でした。
    また、隣の部屋と部屋同士が繋がる扉があり、理由を聞くとファミリータイプの部屋として
    使用する場合に扉を開放するとのことでした。
    エレベータの件や扉のこの様な理由も、「訳あり」の部屋として表示して了承して予約・利用すべき部屋ではないかと思います。

    事前決済までして予約を確定しているのに、その様な部屋であれば予約を取り消ししたかったです。

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    評価
    • 総合1
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2019年10月
    備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019-10-26 09:38:44

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご指摘のございましたお部屋に関しましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。非常に残念でございます。どうかご容赦・ご理解いただきたく存じますのは、全138室を有効にご利用頂くなかでご予約のお客様を順次お部屋割りさせていただいており、エレベーター脇というのも列記としたお部屋であり私共も分け隔てなくご提供致している所存でございます。また、隣通しコネクティングルームを設けておりますのも、当館をビジネス層からファミリー層のお客様までフリーダムにご愛顧いただければという趣旨で推進している次第でございます。二重扉で防音対応含め厳重に管理しておりますので決して訳あり部屋などではございませんので、何卒ご安心いただければと存じます。ご予約の際、ご希望・ご要望がございましたら出来得る限りお応えできるよう努めさせていただきます。是非、またのご来館をお待ち申し上げております。夜カレー・ウエルカムアルコールサービスもご堪能いただければ幸いにございます。この度ははお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。

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