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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.27
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.67
  • 食事3.78

総合5

ゆづ7335さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ

ゆづ7335さん [40代/女性] 2019-11-25 09:19:53

チェックイン時に、宿泊者名がちゃんと登録されていなかったようで宿泊者本人が大変困っていました。
予約者の私が、電話で確認を取るまで「違うホテルではないでしょうか?」と言われたそうです。
楽天の予約番号の確認で予約者名が見つかったようですが、謝罪がない。
とてもいいホテルなのに…
接客はもう少ししっかりしたほうがいいと思います。
接客した方は男性でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019-11-26 02:01:04

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客についてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフに確認して接客について厳しく指導致します。また、指摘を頂きました事で接客の見直しを考える良いきっかけとなりました。何回もご宿泊頂いているので、今後このような事がないように最大限の努力を行ってまいります。
この度ははお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。

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ご利用の宿泊プラン
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