この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
誘導スタッフの対応に不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフに確認し再指導を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

いつもホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。

みなさまのお過ごしいただく公共のスペースにおいて、配慮にかけておりました。
以降、ホテルの雰囲気づくりに関しましては、心地良さを阻害する事のないよう、注意して参ります。
この度はたいへん申し訳ございませんでした。

～全国145店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　【フロント日野】

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございす。
またお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
現在、当ホテルでは一部ネット販売ではオンライン決済限定ポイント２倍プランを提供せさて頂いております。
賜りましたご意見は、お客様のご要望に沿えますよう、今後の検討課題として参考させていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　【フロント日野】

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事が無いよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。

ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げますとともに、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

★～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～【フロント 鈴木】

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の臭いに関しまして、不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた所を全スタッフで再発防止に努めて参ります。
臭いの発生要因につきましては、徹底的に原因を追究いたします。
また、清掃時の点検の際にも、異臭に関してはよりシビアにチェックしてゆくよう、スタッフ間で共有させて頂きます。

ウエルカムドリンクに関しまして、今回フロントからのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、お客様のご滞在が快適なものとなるよう、スタッフ一同、奮励努力して参ります。

この度は貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。
またお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げております。

★～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
【フロント　鈴木】

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント対応でお褒めの言葉有難く頂戴致します。
朝食会場で不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。ゴキブリ対策と朝食会場での手袋着用の案内を強化して参ります。
またいわき市へお越しの際、当ホテルを利用頂けますように適切な対応をスタッフ一同心掛けていきます。
お忙しい中、口コミにて貴重な意見を投稿ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋と朝食会場が狭い件ですが、お客様にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回、コネクティングルームをご利用頂きましたが、和室のお部屋の用意もございます。次回いわき市へお越しの際ご検討頂けたら幸いです。
朝食会場もお客様が快適に召し上がれるようにテーブルのセッティングを変える事を検討致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
平日限定の夜カレーですが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。トッピングの具材を別でご用意しておりますが、無くなり次第終了となっております。予めご了承頂ければ幸いです。カレーは、今後の重要参考課題として検討を重ねて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりと存じます。
また貴重なご意見のご投稿、ありがたく承りました。
より良いサービスが提供できますよう、可能な限り改善をこころがけて参ります。
今後とも、お客様のご希望に添うことができますよう、スタッフ一同誠心誠意の対応を心がけて参ります。

～全国145店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　【フロント日野】

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関する情報は、お宿検索で施設選択いただきました後のトップページ下部、よくある質問の欄に記載がございます。
当ホテルのページをご覧頂きました皆様に共通して表示される箇所への記載をさせて頂きましたが、伝わりにくい面もあるようで申し訳ございませんでした。
より汎用性の高いご紹介をこころがけ、今後の改善課題とさせて頂きます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　フロント　日野

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。引き続きホテルクラウンヒルズ小名浜を愛顧賜りますようお願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　フロント　日野

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿ったサービスが提供できず、たいへん申し訳ございません。

地方経済の縮小に伴い、公共交通機関の減便が進んでおります。
泉駅からの当館へのアクセスは、利便性の面からタクシーを選ばれるお客様が多数ではございますが、バスをご利用の際は「支所入口」でご降車ください。

お忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　フロント　日野

この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、何よりと存じます。
お二階の大浴場は、男性15～24時・6～9時
女性15～24時と、朝は日曜および特定日のみ営業となります。
朝食バイキングは、品数豊富にご準備しております。
今後とも、お客様のご希望に添うことができますよう、スタッフ一同誠心誠意の対応を心がけて参ります。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテルクラウンヒルズ小名浜　【フロント日野】

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。
より一層お客様のご意見に寄り添える様、慎重に検討して参ります。

また、加湿器空気清浄機のご利用の件では、こちらのご案内不足にて、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
水を入れておきますと、衛生上気にされる方もいらっしゃる為、水はお客様で入れて頂く様お願いをしておりました。

ご家族との貴重なお時間に、当館をご利用して頂き
大変嬉しく思います。

近日でも、感染症が猛威を振るっております。
お体にお気をつけてお過ごし下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

★～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
【フロント　坂本】

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋と設備の件で、お客様の期待に応えられず申し訳御座いませんでした。2部屋限定では有りますが、家族で利用できる和室の用意も御座います。次回お越し予定の際、ご検討頂ければ幸いです。駐車場につきましても、ご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。駐車場案内は、今後の重要参考課題として検討致します。
今回、喫煙ルームの予約でしたが禁煙ルームを用意出来て良かった点は引き続きサービス向上面で繋げて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日予約でいわき市へお越しになり宿泊頂いたにも拘わらず、部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。メイクスタッフへ確認を取り、今後この様なことがないように致します。
またいわき市へお越しの際、当ホテルを選んで頂けますようサービス面と設備面を十分に見直して参る所存です。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。またの宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
2階浴場と貸出毛布の件でお客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。2階の浴場は、朝6時開始の前に使用済み足拭きマットの回収とゴミ回収を行って参ります。お客様の要望にお応え出来るようにスタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの接客に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフに接客の指導を徹底致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けますようにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は、数あるご宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルルームには、サータ社製140センチ幅のダブルベッドをご用意しております。「清潔感があり良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し、滞在中おくつろぎ頂けたご様子に安心致しております。

当ホテルは2階に大浴場がございます。
入浴時間は、15：00～24：00までとお帰りが遅くなりましてもご入浴頂けるよう設定しております。
備長炭風呂で体の芯から温め、日ごろの疲れを存分に癒してくださいませ。

これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またいわきにお越しの際はクラウンヒルズ小名浜をご利用いただければと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中での貴重なご投稿御礼申し上げます。

【フロント・高津】