いつもホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食スタッフが日々影となり日向となりながら、業務についております。朝食スタッフが様々に工夫を凝らしてご提供しているメニューにご満足いただけました事は、大変ありがたく、光栄でございます。

あわせて、今後は館内の様々な場面におきましてもお楽しみ頂けるよう努力して参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

★～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　鈴木

回答にお時間かかりまして申し訳ございません。
当ホテルの駐車場ですが今回の意見をできるかぎり応えられるよう真摯に受け止めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に清掃不備が有り、申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた所を全スタッフで共有し再発防止に努めて参ります。
また当ホテルを選んで頂けるように向上して参りますので、またご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、口コミにて貴重な意見を投稿ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日予約でいわき市へお越しになり宿泊頂いたにも拘わらず、部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。メイクスタッフへ確認を取り、今後この様なことがないように致します。
またいわき市へお越しの際、当ホテルを選んで頂けますようサービス面と設備面を十分に見直して参る所存です。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。またの宿泊をスタッフ一同心からお待ちしております。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件でお客様にご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。ホテルの敷地内の第一駐車場は、30台分のご用意で500円で先着順となっております。予めご了承頂ければ幸いです。第二駐車場は距離は有りますが、無料でご案内しております。併せてご理解頂ければと存じます。お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
平日限定の夜カレーですが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。トッピングの具材を別でご用意しておりますが、無くなり次第終了となっております。予めご了承頂ければ幸いです。カレーは、今後の重要参考課題として検討を重ねて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
2階浴場と貸出毛布の件でお客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。2階の浴場は、朝6時開始の前に使用済み足拭きマットの回収とゴミ回収を行って参ります。お客様の要望にお応え出来るようにスタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋と朝食会場が狭い件ですが、お客様にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回、コネクティングルームをご利用頂きましたが、和室のお部屋の用意もございます。次回いわき市へお越しの際ご検討頂けたら幸いです。
朝食会場もお客様が快適に召し上がれるようにテーブルのセッティングを変える事を検討致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
時計とテレビの件で、お客様に大変ご不便お掛けしました事を心からお詫び申し上げます。壁時計の件は、今後の重要参考課題として検討して参ります。テレビの小ささは、客室の広さ上大型に変える事は困難ですが、お客様が見やすいように清掃しております。何卒宜しくお願いします。
朝食の件につきましては、日替わりでメニューを変えております。何かご要望がございましたら、出来る限りお応えできるように朝食スタッフと共有致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

★～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度の御宿泊、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにして頂いていたのに大浴場の件ではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
15時～24時、翌6時～9時までご利用可能で御座いますのでお時間をずらしてご利用頂ければと思います。
イオンモールいわき小名浜、アクアマリンふくしま共に当ホテルより徒歩１０分程の立地となっております。またアクアマリンふくしまの入場券付きプランも販売しておりますので次回お越しの際は是非ご利用頂ければと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　西内

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の宿泊が大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食会場については、出来る限りお客様が快適に召し上がれるように努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は、数あるご宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたセミダブルルームには、サータ社製140センチ幅のダブルベッドをご用意しております。「清潔感があり良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し、滞在中おくつろぎ頂けたご様子に安心致しております。

当ホテルは2階に大浴場がございます。
入浴時間は、15：00～24：00までとお帰りが遅くなりましてもご入浴頂けるよう設定しております。
備長炭風呂で体の芯から温め、日ごろの疲れを存分に癒してくださいませ。

これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またいわきにお越しの際はクラウンヒルズ小名浜をご利用いただければと存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中での貴重なご投稿御礼申し上げます。

【フロント・高津】

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、併せて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きました、シングルタイプのお部屋には、サータ社製140㎝幅のベッドを設置しております。照明、エアコンの件に関しまして、大変ご不便お掛け致しました。照明につきましては、1F貸出品コーナーにて、電気スタンドの貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
また、ホテル周辺のご案内につきましてご期待通りのご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足、ご安心頂けるホテル造りに努めこれからも日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【フロント・高津】

回答にお時間かかり申し訳ございません。
いつもご利用頂きありがとうございます。
駐車場の管理がされてなくてご迷惑おかけし申し訳ございません。今後より一層厳重に駐車場の管理をしてまいります。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊ありがとうございます。お客様のご意見を次にいかせるように鋭意努力してまいります。ご不便ををかけていたしことに注視してホテルの今後に生かすため改善策を練りよりよくしていきます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋と設備の件で、お客様の期待に応えられず申し訳御座いませんでした。2部屋限定では有りますが、家族で利用できる和室の用意も御座います。次回お越し予定の際、ご検討頂ければ幸いです。駐車場につきましても、ご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。駐車場案内は、今後の重要参考課題として検討致します。
今回、喫煙ルームの予約でしたが禁煙ルームを用意出来て良かった点は引き続きサービス向上面で繋げて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの接客に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。該当スタッフに接客の指導を徹底致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けますようにスタッフ一同努力を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
誘導スタッフの対応に不満を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフに確認し再指導を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　熊谷

この度は、当ホテル宿泊ありがとうございました。
早速予約の備考欄に第2駐車場の案内を入れていきたいと思います。毛布もご意見を取り入れて数を増やしていきたいと思います。貴重な意見ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております

★6：00から営業の大浴場が大好評～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～フロント　鈴木