設備・アメニティ2
yukii0411さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- yukii0411さん [40代/女性] 2024年02月22日 19:22:57
-
最上階の角部屋だったため、周りの騒音もほぼなく朝までぐっすり眠ることが出来ました!
大浴場に関しては女性も毎日朝の使用ができるとありがたいです。
朝食に関しては10時チェックアウトなので最終入店をもう少し伸ばしていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2024年03月08日 16:44:53
-
この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりと存じます。
また貴重なご意見のご投稿、ありがたく承りました。
より良いサービスが提供できますよう、可能な限り改善をこころがけて参ります。
今後とも、お客様のご希望に添うことができますよう、スタッフ一同誠心誠意の対応を心がけて参ります。
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gourmetgtさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- gourmetgtさん [70代/男性] 2023年06月21日 13:42:17
-
とにかく部屋が狭い。やや大きめのベッドが入って壁との間が30cmあるかないか・・なので足元からお尻で入ってモスラみたいにモコモコ移動。こんなウサギ小屋みたいな部屋ならもっと安くするべきです。
バスルームのトイレに座ったら、目の前のリモコンの上に先客の使った爪楊枝があってとても不快でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2023年08月25日 08:43:02
-
この度はホテルクラウンヒルズ小名浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の居心地に関しまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
清掃時の不備に関しても重ねてお詫び申し上げます。
以降、再発防止に努め、客室品質の向上に努めて参りたく存じます。
お客様に少しでもご満足頂けますよう、日々改善に努めて参ります。
~全国140店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 16:00:25
-
自慢の備長炭の湯は狭く、今一でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2023年04月05日 20:54:07
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。
2階大浴場は備長炭の湯で弱アルカリ性の為、お肌にも優しく遠赤外線効果で体の芯から温まるお風呂でございます。
大浴場とまでは言えない広さではございますが、一日の疲れを癒しリフレッシュして頂けましたら光栄でございます。
お客様には快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々業務に努めております。
今後のサービス向上に向けスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪~
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月23日 20:57:59
-
ホテルに付いている駐車場の数が少なく、7時半のチェックインで徒歩でかなり離れた駐車場に止めさせられました。ここまで離れた駐車場ははじめてです。ウェルカムドリンクでアルコールの提供があるのはありがたかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2021年04月25日 20:53:33
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。
お客様の宿泊が快適になった事を、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
駐車場の件について、不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館は敷地内の駐車場と、徒歩5分ほど離れた第2駐車場をご用意しております。
敷地内の駐車場は先着順でございますので、埋まり次第、第2駐車場へご案内させて頂いております。
当ホテル室数に対し敷地内の台数が少ないのでは、とのご意見も頂戴しておりますので、今後の課題といたしたく存じます。
契約の関係上即応の難しい点があり、お客様のご意見にすぐ寄り添うことが出来ず大変心苦しいのですが、
何卒ご理解いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★~全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪~フロント 高橋
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月17日 17:07:51
-
シングルに泊まりましたが、部屋が妙に狭かった。あらためて楽天の施設写真を見ると写真ではデスクがベッドの足側から縦に長くあり、その分スペースが有るようにみえるが、実際に泊まった部屋はベッドの足側と壁の間にデスクがあり壁に横向きにひっついている。ベッドとデスクの間は椅子を引くと一杯になるくらい。部屋の広さは本当に13平米あるのか?
さらに、靴を抜いてゆっくりおくつろぎくださいという意味のわからない設計で玄関部分が設けられているため、その分も部屋をせまくしている。靴を脱いであがるという部屋の床は以前の客の食べこぼしか何かで汚れており、とても裸足では歩けない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2021年02月26日 02:25:39
-
この度は、数あるホテルの中当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ホテルの設計上写真との相違があり狭く感じた点失礼いたしました。清掃も行き届いてなく改善できるところは徹底して注意と共有してまいります。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月11日 21:53:54
-
貸し出し毛布がどれもタバコ臭いのが気になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2021年01月14日 09:01:57
-
回答にお時間かかりまして申し訳ございません。
貸し出し毛布については今回のご意見もあり消臭等の対応して気持ちよく使って頂けるようにいたします。
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いさ6178さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- いさ6178さん [50代/男性] 2020年12月21日 12:45:53
-
駐車場を無料にして欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2020年12月24日 07:39:49
-
回答にお時間かかりまして申し訳ございません。
当ホテルの駐車場ですが今回の意見をできるかぎり応えられるよう真摯に受け止めてまいります。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 07:22:06
-
他の部屋の人が、カードキーで勝手に侵入してきた。
カードキーのセキュリティが役に立たない。
不在時に侵入されていたら、いろいろ盗まれたと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
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ノブ9602さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ノブ9602さん [40代/男性] 2019年12月06日 22:29:20
-
いつも利用してますが思っていることがあります。ドライヤーが風量調整が出来ないしょぼい物を使っている、1F貸し出し品にあるドライヤーも風量調整が出来ないしょぼい物では、ホテルの格が下がると思います。また洗面所近くにコンセントがないと洗面所の鏡を見ながら使用できない。部屋のテーブルにある卓上の鏡は小さいため使えません。外装が新しくてもそうして設備がお客様目線で考えてもらわないと満足度は得られないと思います
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年12月07日 11:14:05
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室設備面でお客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。ドライヤーと洗面所にコンセント設置する点は今後の重要参考課題として十分に検討して参ります。いつもご利用頂いているにも関わらず、設備面でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 12:57:56
-
エレベータ横の部屋だったためエレベータの動作音が結構な音量で響き不快でした。
また、隣の部屋と部屋同士が繋がる扉があり、理由を聞くとファミリータイプの部屋として
使用する場合に扉を開放するとのことでした。
エレベータの件や扉のこの様な理由も、「訳あり」の部屋として表示して了承して予約・利用すべき部屋ではないかと思います。
事前決済までして予約を確定しているのに、その様な部屋であれば予約を取り消ししたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年10月26日 09:38:44
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお部屋に関しましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。非常に残念でございます。どうかご容赦・ご理解いただきたく存じますのは、全138室を有効にご利用頂くなかでご予約のお客様を順次お部屋割りさせていただいており、エレベーター脇というのも列記としたお部屋であり私共も分け隔てなくご提供致している所存でございます。また、隣通しコネクティングルームを設けておりますのも、当館をビジネス層からファミリー層のお客様までフリーダムにご愛顧いただければという趣旨で推進している次第でございます。二重扉で防音対応含め厳重に管理しておりますので決して訳あり部屋などではございませんので、何卒ご安心いただければと存じます。ご予約の際、ご希望・ご要望がございましたら出来得る限りお応えできるよう努めさせていただきます。是非、またのご来館をお待ち申し上げております。夜カレー・ウエルカムアルコールサービスもご堪能いただければ幸いにございます。この度ははお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
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ネギー4649さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ネギー4649さん [50代/男性] 2019年10月06日 14:52:39
-
ベッドが柔らか過ぎました。
壁掛けテレビが高すぎて見にくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年10月08日 01:48:43
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の便利さでお客様ご希望にお応えすることができず大変申し訳御座いませんでした。
今後の重要参考課題としまして慎重に検討して参ります。今回はお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 21:17:46
-
部屋に壁時計がなく、小さい目覚まし時計でしか時刻を確認できない点が不便。テレビも小さかった。朝食はバイキングでしたが、今一つと思いました。その他は問題なし。新しいホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年06月03日 00:57:16
-
この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
時計とテレビの件で、お客様に大変ご不便お掛けしました事を心からお詫び申し上げます。壁時計の件は、今後の重要参考課題として検討して参ります。テレビの小ささは、客室の広さ上大型に変える事は困難ですが、お客様が見やすいように清掃しております。何卒宜しくお願いします。
朝食の件につきましては、日替わりでメニューを変えております。何かご要望がございましたら、出来る限りお応えできるように朝食スタッフと共有致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月12日 08:56:15
-
新しくてきれいでしたが,ベッドから照明やエアコンの調節ができないのは参りました.静かにゆったりと食事をとれる場所を教えて欲しいとお願いしましたが,教えてくれたのは若い人でにぎわう店だったので敬遠.ホテル直近のすし屋で静かな夕食としました.相手の年齢を考えて紹介していただけるとありがたいです(若い方には難しい注文かもしれませんが).
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2018年05月10日 20:25:27
-
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、併せて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きました、シングルタイプのお部屋には、サータ社製140㎝幅のベッドを設置しております。照明、エアコンの件に関しまして、大変ご不便お掛け致しました。照明につきましては、1F貸出品コーナーにて、電気スタンドの貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
また、ホテル周辺のご案内につきましてご期待通りのご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足、ご安心頂けるホテル造りに努めこれからも日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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まーちゃん☆ろびんさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- まーちゃん☆ろびんさん [60代/女性] 2021年08月13日 07:12:54
-
部屋が生乾きの匂いがして不快だった
除菌していれば匂わないはず。ウェルカムドリンクは案内がなく一言添えるのがサービスなのでは?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2021年08月17日 09:31:20
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しまして、不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた所を全スタッフで再発防止に努めて参ります。
臭いの発生要因につきましては、徹底的に原因を追究いたします。
また、清掃時の点検の際にも、異臭に関してはよりシビアにチェックしてゆくよう、スタッフ間で共有させて頂きます。
ウエルカムドリンクに関しまして、今回フロントからのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、お客様のご滞在が快適なものとなるよう、スタッフ一同、奮励努力して参ります。
この度は貴重なご意見・ご投稿をありがとうございました。
またお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月23日 10:51:22
-
最近泊まったホテルでは一番酷かった、もうちょっと
客のことを考えて欲しいと思います。
今度は近隣のホテルに泊まって比べてみます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年11月25日 01:15:29
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様を大変不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客面とサービス面でどこが悪かったのかを今一度見直して参りますので、今後もご利用頂ければ幸いです。
また、お客様のご指摘でスタッフ一同接客面とサービス面を見直す良いきっかけとなりました事に心からお礼を申し上げます。
この度ははお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月16日 19:33:46
-
部屋はきれいですし、フロント対応も問題ありません。
ただ、エアコンがとんでもなく臭い!!
暑くて冷房がつけたいのに臭くて消して窓を開けて何とかしのぎました。
付けはじめだけなら我慢できますがずっとです。
夕食帰宅後で遅い時間のため今更の部屋交換申し出はしませんでしたが客室としてはかなり問題あるレベルです。
フィルタなのかカビなのか原因はわかりませんがしっかりとした対応をお願いしたいです。
それ以外は非常にまとまった良質なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年09月17日 06:05:44
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ小名浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンの臭いでお客様に不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に該当のお部屋のエアコンを確認し、臭いが出ないようにフィルター清掃を行ってまいります。お客様が快適に過ごせるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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ぜんちゃん728さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ぜんちゃん728さん [40代/男性] 2019年01月26日 18:58:37
-
駐車台数が少ない
別に駐車場があるとのことで行くと大変遠く夜中だったので周囲が暗い
ユニットバスにコンセントが無い ドライヤーでセットができない
部屋にも鏡が無い
もう多分二度と行かないと思います
宣伝で芸能人を使ってギャラを支払っているなら
宿泊するお客様に還元した方が良いと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2019年01月27日 09:51:52
-
この度は福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場と客室の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の要望に出来るだけお応えできるように邁進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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ぶんてんぶんぶんさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ぶんてんぶんぶんさん [50代/男性] 2018年04月20日 17:12:14
-
小名浜繁華街そばに建ったまだ新しいホテルです。ただ泊まるだけなら価格も安くおススメです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) 2018年05月07日 18:21:56
-
当ホテルにご宿泊頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
またご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小名浜の繁華街からほど近く、周辺に地元の飲食店が数多く立ち並んでおります。
来月には徒歩10分圏内にイオンモールもオープンし、ビジネスや観光・レジャー等の多くのお客様にご利用頂いております。
大浴場はご堪能頂けましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は備長炭風呂をご用意させていただいておりますので、一日の疲れを存分に癒していただけるかと存じます。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜(BBHホテルグループ) のクチコミ
手続き時、忙しかったのか朝食や大浴場等の説明が全くなかった。
しまいには名前記入して部屋のキーをもらってるはずなのに1部屋分足りなかった。
駐車場代払って停めたのにホテルのすぐ脇の駐車場数台分は居酒屋の駐車場スペースだったようで、朝起きたら駐車禁止のカラーコーンが車のすぐ前に嫌がらせのように置かれて腹が立った。
従業員の態度はみんなすごく好印象だったのでちょっと残念でした。
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この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内・駐車場の件に関しましては、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がなきよう細心の注意を払ってまいります。
尚、駐車場につきましては、当ホテルの敷地内に25台分の駐車スペースをご用意しております。
こちらの駐車スペースは先着順となっており、1台1泊500円を頂戴しております。満車の場合徒歩5分程度にはなりますが無料の第2駐車場のご用意もございます。
駐車場についてのご案内不足によりご迷惑お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応をお褒め頂き心より感謝申し上げます。
これからもお客様に満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
再度いわきにお越しの際は是非クラウンヒルズ小名浜をご利用くださいませ。
ご多忙の中貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。
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