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たびのホテル飛騨高山のクチコミ･お客さまの声
総合4
5月22日に宿泊しました！朝ごはん付きプランにしたのですがビジネスホテルと違って、美味しいおかずだらけで良かったです(*^^*)また、夜の夜食サービスの高山ラーメンも美味しいし露天風呂最高でした☆お部屋はとても綺麗で受付対応と夜食の入り口対応してくれた女性スタッフさんはすごくよかったのですが夜食サービスでラーメン作りを担当していた男性スタッフさんの他のお客様への対応が少し気になりました。ちゃんと、ラーメン券をもらっているのに受付しましたか？の言い方や態度がお客様は怒っていませんでしたが私は見ていて不快でした。
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この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお言葉を賜りまして、ありがとうございます。心温かいホテルを目指しております中、夜食スタッフの対応につきまして、不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、大変申し訳なく思います。早速本人にも注意を促し、何をどう直さなければいけないかなど、お客様の貴重なお声で具体的に指導することが出来ました。心遣いなど、言葉では表しにくい接客の基本を指導してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。今後スタッフそれぞれの成長を促し、心温かい楽しいホテルを目指し日々努力してまいりますので、もしよろしければまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。この度は本当に有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。支配人 的場
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総合4
投稿者さんの たびのホテル飛騨高山 のクチコミ
5月22日に宿泊しました！
朝ごはん付きプランにしたのですが
ビジネスホテルと違って、美味しいおかずだらけで良かったです(*^^*)
また、夜の夜食サービスの高山ラーメンも美味しいし
露天風呂最高でした☆
お部屋はとても綺麗で
受付対応と夜食の入り口対応してくれた女性スタッフさんはすごくよかったのですが
夜食サービスでラーメン作りを担当していた男性スタッフさんの
他のお客様への対応が少し気になりました。
ちゃんと、ラーメン券をもらっているのに
受付しましたか？の言い方や態度が
お客様は怒っていませんでしたが
私は見ていて不快でした。
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この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお言葉を賜りまして、ありがとうございます。
心温かいホテルを目指しております中、夜食スタッフの対応につきまして、不快なお気持ちを与えてしまいましたこと、大変申し訳なく思います。
早速本人にも注意を促し、何をどう直さなければいけないかなど、お客様の貴重なお声で具体的に指導することが出来ました。
心遣いなど、言葉では表しにくい接客の基本を指導してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後スタッフそれぞれの成長を促し、心温かい楽しいホテルを目指し日々努力してまいりますので、もしよろしければまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は本当に有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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