この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、丁寧にご評価賜りまして、ありがとうございます。
露天風呂に関しましては、明かりのチェックを再度行いまして、安心してご利用頂けますよう改善を致します。
床に関しましても、転倒することが無いよう常に状況を確認しまして、ブラッシング等にて滑らないよう管理をしてまいります。
貴重なお声を賜り、誠に有難うございます。
お楽しみいただけた部分もございましたが、改善すべき問題点もご教授頂きましたので、次回は満点を頂けるよう常に改善を施してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、当ホテル大好評のサービスであります「選べるお夜食」をもお楽しみいただきましたこと、大変うれしく思っております。
お部屋に関しましては、少しご不便をおかけいたしました。
スペース的なことはございますが、全室シモンズ社製のベッドを採用致しておりますので、ゆっくりとお休み頂けるかと存じます。

是非ともまた高山へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ビジネスでも観光でもいい感じと仰っていただき、大変うれしく思います。
当ホテルはどちらかに偏ったホテルではなく、アクティブに活動される方にとって便利で利用しやすい、心温かいホテルを目指しております。
これからも、お客様のお声を大切に日々研究をしお客様視点を大切に運営をしてまいりますので、何卒よろしく予願い申し上げます。
また高山へお越しの際は是非ご利用賜りますようよろしくお願い致します。
お越しを心よりお待ちう申し上げております。

支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
当ホテルに限らず高山は白川郷からほど近いことから、日本人のみならず外国人のお客様も多数おみえとなっております。
私共と致しましては、日本人・外国人の別ではなく、ルールとマナーを守って頂ける方をお客様として歓迎を致しております。
共存を念頭に置きより多くのお客様が安心して楽しめる環境づくりを今後目指してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
ただ、ご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、連絡がうまく言っておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

基本提携店でのご夕食付プランはお店までの送迎付きのものとなっております。ドライバーからの報告ではすぐに追いかけ再度ご乗車頂いたと聞いておりましたが、やはりスタッフ間の連絡ミスは否定できません。街を楽しんで頂くプランでしたがそれでかえってご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような連絡ミスが起きぬよう、日々緊張感をもって改善に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　的場

※恐れ入りますが、上記口コミと同予約名様でございますので、返信は上記に集約させて頂いております。

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

外国人の団体のお客様に関しまして、ガイド様を通じたり直接お話ししたりしてアナウンスは致しておりますが、ここのところの様々な国の方が日本へお越し頂いておりますことから、通じなかったりうまく伝わらなかったりしており、申し訳ございませんでした。

日本の観光地に言えることですが、今後も海外のお客様が増えるかと思いますので、当ホテルにおきましてもアナウンスの方法など今一度考え、日本人外国人の別ではなく皆様がより快適にご利用頂けるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
しかしながら、全体的にご満足いただけなかったようで申し訳なく思います。
スタッフお勧めのレストランでございますが、当ホテルスタッフも実際に訪れ、また今までも多くのお客様にご満足いただけておりましたことから盲点であったかもしれません。
今一度、ご指摘のところを真摯に受け止め今後の改善に活かしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　的場

この度は、私どものホテルステイがお気に召されなかったようでございましたこと、お詫び申し上げます。

当ホテルは観光目的でご利用される方は勿論、ビジネスの目的でご利用される方も同じくらい多くいらっしゃいます。
気に入り頂いているお客様、そして日頃より一生懸命お客様をおもてなしさせて頂くスタッフの名誉の為にも、ビジネスホテルのようだからとかという単純な括りでのお話はお控えいただきたく存じます。
また、外部でご夕食を頂くプランは、高山という街をアクティブに楽しんでもらいたいとの願いから、ホテルより送迎付きでスタッフが厳選した有名料理店へご案内をさせて頂いているものでございます。
表現等が分かりにくくうまく伝わらなかった部分は反省すべきことかと思いますが、本サービスは沢山のお客様にご好評を頂いておりますお勧めプランでございます。

お声を賜りありがとうございます。今後はこのお声を決して忘れることなく、これからお越しになるお客様に精一杯おもてなしをさせて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。

支配人　的場


※本口コミは下記の口コミと同じ予約名の方でございますので、恐れ入りますが返信はこちらに集約させて頂きます。