この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

外国人の団体のお客様に関しまして、ガイド様を通じたり直接お話ししたりしてアナウンスは致しておりますが、ここのところの様々な国の方が日本へお越し頂いておりますことから、通じなかったりうまく伝わらなかったりしており、申し訳ございませんでした。

日本の観光地に言えることですが、今後も海外のお客様が増えるかと思いますので、当ホテルにおきましてもアナウンスの方法など今一度考え、日本人外国人の別ではなく皆様がより快適にご利用頂けるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

支配人　的場

この度は「たびのホテル飛騨高山」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
しかしながら、全体的にご満足いただけなかったようで申し訳なく思います。
スタッフお勧めのレストランでございますが、当ホテルスタッフも実際に訪れ、また今までも多くのお客様にご満足いただけておりましたことから盲点であったかもしれません。
今一度、ご指摘のところを真摯に受け止め今後の改善に活かしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　的場

この度は、私どものホテルステイがお気に召されなかったようでございましたこと、お詫び申し上げます。

当ホテルは観光目的でご利用される方は勿論、ビジネスの目的でご利用される方も同じくらい多くいらっしゃいます。
気に入り頂いているお客様、そして日頃より一生懸命お客様をおもてなしさせて頂くスタッフの名誉の為にも、ビジネスホテルのようだからとかという単純な括りでのお話はお控えいただきたく存じます。
また、外部でご夕食を頂くプランは、高山という街をアクティブに楽しんでもらいたいとの願いから、ホテルより送迎付きでスタッフが厳選した有名料理店へご案内をさせて頂いているものでございます。
表現等が分かりにくくうまく伝わらなかった部分は反省すべきことかと思いますが、本サービスは沢山のお客様にご好評を頂いておりますお勧めプランでございます。

お声を賜りありがとうございます。今後はこのお声を決して忘れることなく、これからお越しになるお客様に精一杯おもてなしをさせて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。

支配人　的場


※本口コミは下記の口コミと同じ予約名の方でございますので、恐れ入りますが返信はこちらに集約させて頂きます。