お部屋が古いのは仕方ないですが掃除が行き届いてなく襖やへりにはホコリが相当たまっています。カビ臭いのと、座る椅子の角がぼろぼろと、座布団に白髪がいくつかついていました。あとテーブルクロスがバカ汚くシミだらけとお菓子のかすがついており不衛生な
客室でした。ただお料理は絶品で此れで客室と館内が綺麗だとかなり良いのですが、アンバランス感はんぱないです。あとフロント
年配のおばちゃんばっかりで接客悪くはないですがなんか暗さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

建物が古いのは仕方ないとは思いますが、掃除が行き届いていないと感じました。特にお風呂は枯れ葉だらけで不潔でした。車両については、勝手に乗られ、移動されていました。車の鍵も、預かりますだけで何も言われなく、一言あっても良いと思いました。
食事は美味しかったですが、館内の掃除や環境整備を見ると、不安も感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

着いた時駐車場が満車　どうしたらいいか困っていたら、女性スタッフと男性スタッフが対応してくれました。スタッフさん達は焦らせたつもりはないと思いますが、早くしないとって思い焦りました。旦那が焦りマスクを忘れた時男性スタッフに「マスクしてください!」と言われました。もっとやんわり言ってくれればいいのに…っと思いました。駐車場も狭くて、出かけようとしても自分の車の前に車があったり、鍵をわざわざロビーで貰わないといけなく面倒でした。
あと、不衛生です。あんなに汚いお風呂初めてです。まず、お風呂場の鏡は水垢で顔なんか見えません。シャンプーの容器も水垢だらけ。まぁ、温泉の成分のせいかな？って思いましたが、共有トイレの石鹸ボトルも水垢まみれ。
温泉成分のせいじゃないなと思いました。お部屋は普通でした。
ただ、ご飯だけは最高でした。夜はサザエなどの浜焼き　焼肉　刺身　寿司食べ放題　金目鯛もありました　朝も刺身や干物もあり最高でした。人気の理由は食事ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

駐車場は暗い屋根のある所に移動してくれたが、帰る時に荷物を入れるためハッチバックのドアを上げた時暗くて天井に鉄骨があることに気が付かず打ち付けてしまいドアに傷を付けてしまった。このような場所に車を入れて欲しく無かった。旅行気分はすっかり冷めてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事は予想通り大変満足なものでした。
ただ部屋とお風呂は残念と言うより、クレームを入れたい位のものでした。
半露天風呂は虫だらけで、身体中蚊に刺されて、内風呂に入ろうもんなら、風呂栓のサイズが違うのか、お湯が溜まらずシャワーのみ…
夜中はガサガサと黒いゴ◯◯◯が…
食事で凄くテンション上がったのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回で2回目です。前回食事が凄く美味しくて選びましたが、今回も食事は朝、夕共に満足しました！好きなものを好きなだけ食べられるのは勿論、海鮮の種類が多くて凄く嬉しいです！しかし、お風呂は残念すぎる、、。内風呂は温泉で良いのですが、露天風呂は恐らく温泉ではなく凄くぬるい。落ち葉がいっぱい浮かんでるのは仕方ないですが見た目が汚すぎるので内風呂だけ入りました。部屋はとても広く4人で泊まりましたが充分すぎる広さで海が一望でき満足です。また、ホテルのスタッフの方は外国の方も日本の方も感じが良く好感がもてましたが説明が下手です。駐車場が自分では停められず、スタッフに鍵を渡してお任せのためにどこに停めたのかわからないためチェックアウトの時に説明されますが、『ホテルの一番奥に建物があり、その下に停めてます』と言われホテルの奥へ行くが階段降りても真っ暗で何もない。他の宿泊客とここじゃないんじゃないかと一緒に迷い探し大変時間がかかりました。結局、ホテルの外右手の駐車場奥に屋根付きの建物があり、その中にありました。イライラし過ぎてスタッフに案内させたくらいです。改善の必要があります。駐車場地図を渡すなど工夫をしてほしいです！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

記念旅行で宿泊しました。チェックイン時、女性フロント担当者の横柄な態度に少し腹が立たった、夕食のバイキングは新鮮な海鮮料理が主で大変満足のいくものであった、またバイキング担当者の人は大変感じが良かった、チェックアウトを行い精算完了、帰路の途中、精算書を確認したところ誤りがあった、下田聚楽ツクツクの割引額がなされていなかった、少額なのでそのまま帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

雨の中ホテルに車で到着すると、スタッフの方が傘を持ってお出迎えしてくれました。
お客様が濡れないように、と車から降りる時も傘をさしていてくれました。ありがとうございました！

ただ、お部屋のお掃除がイマイチ行き届いていませんでした。
特に換気扇の埃がすごかったです。
羽毛布団も、羽根が布団から出てきて、翌朝部屋が羽根だらけでした。
お料理がとても美味しかった分残念でした。
海辺なので、お刺身すごく美味しかったです！
マグロのカマ焼もあって、なかなか食べれるものではないいので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

マグロとサーモンは美味しかった。それ以外は・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は良かったが露天風呂付きの部屋は汚くて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングで大好きなサーモンは、無かったが色々な種類があり満喫できました。
部屋は、トイレのウォシュレットが後付けされているようで座るたびにでかい音が出ました。
夜風が強く、窓枠からの隙間風が入りうるさくて全く寝れませんでした。
建物が古いからだと思うんですが、バスやトラックが通る棚に揺れて地震か？？
と思うほど揺れました。
お風呂は、脱衣所と入浴箇所が異なり、服を脱いでから階段で下に降りて行きました。
階段がなかなか、急なのとお風呂から上がると濡れたいたので、滑りそうで怖かったです。
シャワーの位置が低く、シャワーをかけてる箇所が緩んでいたのでかけてもシャワーが暴走してました。
温度調整は、お湯と水が出るやつで調整が難しいのと他が使うと熱くなりなかなか大変でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

・景観はとても良い
・コンビニが近い
・館内すべて老朽化
・となり部屋との壁が薄く、となりの会話が聞こえる
・天井、壁にシミがたくさんある
・エアコンの送風口が真っ黒
・部屋の内風呂は掃除してない（たぶん、掃除は水を流して終わり）
・部屋の外風呂はコバエだらけ
・部屋の外風呂はチェックイン時にお湯が入ってない
・食事処の床が油？でベタベタ
・館内はバリアフリーではない
・エレベーターが古すぎて怖い
・扉の建て付けが悪く、閉まらない
・畳に直に敷布団なので、翌日は体が痛い（マット類はなし）
・朝食でかなり待つ
・チェックインからチェックアウトまで深夜もずっと大浴場は使えるけど、いつ掃除してるのかな？
・値段もそこそこするし、リピートはない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2/20、家族と1泊しました。24時間お風呂に入れなくていいので掃除をしてほしいです。特に露天風呂。あれでは入れません。あと、年数がたって古いのは仕方ないですが、トイレのタンクの水が貯まるのが遅すぎて、二回目が流れません。せっかくいいホテルなのに、勿体ないです。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

専用露天風呂　　あれが。。。

自分で湯をはる　　なかなかいっぱいにならない　　大浴場の方へ

脱衣所で裸になるが風呂場はどこか？　
寒い。不安。誰もいない。恐る恐る裸で階段を下りる。あ---風呂だ。事前に説明があったのか？記憶にない。少ないスタッフで丁寧な対応をされていたようですが大浴場の説明をしてほしかった。

温泉に来たのに　食事よりお風呂を期待したのですが　鮮度の良い刺身は美味しかったけど。残念でした。
　

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2020年01月

下田港前の素晴らしい景観に恵まれたホテルだと思います。
接客は丁寧でしたが色々と雑、部屋の机が拭かれないので汚い、グラスには水垢が…
お風呂も外湯の庭の景観は手入れして無い感じで乱雑、全体的に古い感じだから仕方ないのでしょうか？
その分、食事には力が入っており流石老舗の温泉ホテルといった感じで美味しかったです、
残念だったのは、ここでもお皿に残りカスが付いていたりで汚いなと思いました。
折角の立地なのでもう少しサービス(清掃)にも力を入れていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月11日に宿泊しました。到着してフロントを済ませて、部屋に入り夕食の前に、お風呂に入ろうとして浴衣に着替えて羽織りを着たら内ポケットにジャムが…。フロントに確認したら「追いつかないから毎回は洗ってないですよ。」「ジャムもスタッフには出すように言ってるんですけどねぇ。」とびっくりな返事が帰って来ました。よく見たら衿元、袖口が黄色く汚れてました。帰りも朝食を8時に済ませて退室の10時まで部屋で少し横になろうと思ったら布団が片付けてあったり…。まさか片付けに入るとは思わなかったので。追いつかないからいない間に片付けたのでしょうか。館内や部屋は掃除が行き届いて綺麗だったし、食事も美味しかった(90分は短すぎ)なのに、なぜ羽織りの洗濯だけ手を抜くのか不思議です。また、それをお客に言ってしまうのにもびっくりしました。シャワーの温度の調節も出来ないです。なので総合2点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

年老いた母親を連れて行ったのですが大浴場は急な階段で入れず内風呂は水圧弱く温すぎては入れずせっかくの温泉に入れてあげられなかったのが残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設が古いし、掃除がまず全然できてません。プールの脱衣場、エアコン、お風呂、すべて汚くて酷いです。ホコリがもりもりにもっていて虫の死骸、髪の毛も信じられないくらいありました。
朝食に行き椅子に座ろうとしたら椅子がベチャベチャ！昨日から掃除してないのが明らかです。
もう少し掃除だけでもきちんとした方がいいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

テレビで見て、行きましたが、部屋もあまり、綺麗ではなかった、お土産の種類もあまり、なかった。フロントの女性の方々は、とっても親切でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

家族4人（内子供3歳0歳）で一泊しました。
良かった点は、予約していた部屋よりも広い部屋を利用させてくれました。
悪かった点は、建物が古いのは仕方ないですが、清掃が行き届いていません。
また、プールは子供用のプールは水が循環されていないのか、水温がぬるくゴミが無数に浮いていました（メインプールは綺麗でした）。
露天風呂は落ち葉が酷く入る気になりません。
食事中に布団を敷いてくれますが、元々あった座椅子やテーブルは無造作に横に追いやられ、テーブルのカバーは何故かクシャクシャの状態で正直驚きました。
食事は普通です（期待し過ぎました）。　
また行きたいか、誰かに紹介したいかと聞かれれば残念ながらNOです。
最後になりますが、従業員の方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月