下田聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声

飲み放題付きプランで前払いしているのに　夕飯時飲み放題はついていませんと断られた　別のスタッフに確認するが時間がかかり90分制なのにグダグダスタート　楽天の申し込み画面でやっと飲み放題付きを理解してもらいモヤモヤしたままの夕飯　2年前来た時より食事もやや劣る　冷たいものばかり保温していただけると嬉しい
お風呂や部屋は古くて清潔感は無いがバイキングが良くて再利用させてもらったが次は無いと思う
前回泊まった時は部屋が雨漏り　ポタポタと雨音を聞きながらの就寝　相性が悪いのかも　残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お世話になりました。
ハートフルな対応にも満足でございます。駐車場が狭いので改善いただけたらなおいいです。人数変更で臨機応変な対応にも大変満足いたしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

立地：景観良、周辺散歩良、コンビニ近、駐車場は聚楽特有の車両係に預け詰め込まれるタイプ
設備：老朽化が目立つ、食事に特化した宿と割り切れれば良、匂い音が苦手な方は不向き、露天風呂付きの部屋にして大浴場は使用しない選択が良
食事：評判通り！食事目的に訪れるなら満足度が高い宿

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

建物がちょっと古いかな。布団と枕が薄い。換気とエアコンが少しうるさい。障子の為夜中も明るい、朝が眩しく寝れなかった。
でも、夕食、朝食のバイキングは大満足でした。お刺身、魚が美味しかった。
女性スタッフの方々が笑顔でハキハキしていて気持ち良く過ごせた。
チェックアウト後、車に乗ろうとしたら、鳥のふんだらけになっていたのが残念。
食事をメインに宿泊したので、満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夕、朝の食事が最高でした。
ハマグリ、サザエが食べ放題でした。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ユーチューバーのショート動画を見て行ってみたいと思い行ってきましたが…部屋のクーラーは埃が
付いており臭くて停めました。布団も硬くて全然眠れませんでしたアニメティーは部屋にメンズの物しか置いてなく近くの薬局に買いに行きました。ウエルカムドリンクと言う名の冷やしぜんざい？普通にドリンクバー置いてほしかったです
食事も刺し身は厚くては美味しいですが自分で焼くのが珍しいくらいで目新しい感じが無く朝のバイキングも同じで果物は夜のを綺麗に並べて出てました。2度目は無いです部屋のちょっとしたところや廊下の汚いイメージがついてしまい大浴場に入りに行けなかったです
職員の方達の対応は良いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

60以上のシニアプランで宿泊。たまたまインスタで発見して興味、下田の歴史に親しむ海沿いの朝の散歩道。朝夕のビュッフェが全て。飲食業界OBとして、この予算でよく続けられると感心するほど。それ以外の大浴場、食事会場の清掃状況、チェックインカウンターの渋滞を1人で？フォロー無し？諸設備の劣化、不満疑問エトセトラ、目をつむりましょう。なぜならかなり前からでないと予約取れない人気？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

噂通りの食事で大満足です。部屋も広く綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で2泊利用しました。お食事に関しては美味しかったのかな？ちょっと残念な事があったので忘れてしまいました。問題は朝食の際、終了1時間くらい前に会場へ着いたのですが混雑しているので30分位待たされました。、、、迄は良かったのですが、食事を取りに行き干物を焼いている際に換気扇を止められ係（1人だけ黒っぽい服の女性スタッフ）の方に「そろそろ終了の時間です」と伝えられ目の前でガチャガチャ片付け始められたので「さっきまで待たされて今、食べ始めたばかりですよ」と返したら「そういう事はフロントに言って下さい」と言われました。凄く残念でなりません。因みに他のスタッフの方はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

目の前で自分でサザエやはまぐりあじ　キンメを焼ける。なんて楽しい。刺身も舟盛りの入れ物たくさん置いてあり楽しい。一番嬉しかったのがデザートコーナーのメロン　美味しかった。
シェフが目の前でステーキ焼いてくれるより、自分でサザエ焼いた方が美味しいと気づいた。お風呂は　普通。海が見えないのが残念。
送り迎えの男性従業員さんが親切

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新鮮な海鮮、掃除の行き届いた館内、海の真ん前、このお値段で大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

人気の旅系YouTuberのショート動画を見て今回利用を決めさせていただきました。
動画を見てバイキングを楽しみにしていましたが、バイキング会場のケーキコーナーでチャバネゴキブリを目撃し、安全衛生面で非常に不安を感じました。卓上の調味料入れは統一感も清潔感も全くなく、取り皿は欠けているものや乾燥し切れておらず、濡れているものがあり不快でした。
また、部屋風呂付きの部屋にしましたが内風呂は蛇口をまわしてもお湯が出ず、露天風呂は栓が甘いためお湯がだんだん減ってしまうような状況でした。また部屋でお茶を淹れようとしたら湯呑みに髪の毛がついていて気持ち悪かったです。
何ヶ月も前から予約を取って楽しみにしていたので本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

あまりにも酷いため箇条書きします。
・二番目に早くホテルに着いていたにも関わらず何故か自分たちよりも後に来た人を優先して案内していた。
・畳や座布団など部屋が非常に汚い上に備え付きのコップが一人分足りなくフロントに連絡したところ何故かいないはずの子供用のマグカップを持ってきた。
(補足 : 水は有料しかないです)
・食事の皿が濡れていたり、コップが汚かったりと全体的に衛生面が悪い。味噌汁の薬味ネギが腐っていた。90分制となっているが時間通りに行っても混雑で中々入れないため90分も食べられない。
・部屋の露天は内風呂の栓が古くお湯がたまらない。
大浴場は裸のまま手すりも無い急な階段を降りなければならない。
・アメニティはほとんど何も無い。あるのは歯ブラシとヘアコームのみ。

ここまで最悪なホテルは初めて泊まりました。リピートは絶対に無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯は種類も多く、美味しい上に補充もすぐしてもらえるのでとっても満足しました。
温泉はぬるめな気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

食事が色々楽しめるとの情報からこちらに決めました。
夕飯の刺身やお寿司は種類豊富で焼肉や浜焼も楽しめ、他にもカニやかぶと焼き、海ぶどうまで美味しく頂きました。
１点要望は伊豆、地元ならではの料理がもっとあると更に楽しめたと思います。
建物は経年で古さを感じる部分はありますが清潔に保っていると思います。
設備面では何点か要望があり、まず今回宿泊した部屋の鍵が本当にきつくてかなり力を入れないと掛からない状態でした。
又、お風呂の大浴場へ続く階段はお年寄りの方には大変で危なく感じるので改修を要望、脱衣場にはドライヤーが１つしかない為あと2台くらい設置、食事会場ては欠けたお皿を何枚か見かけたので安全面を考慮して欠けてる皿は撤去した方がいいと思います。
色々書きましたがお部屋はホテルの配慮で広い特別室になっており、スタッフの方は大変親切で海岸で貝殻拾いが出来る場所を尋ねた所、とても丁寧に教えて下さり大変満足しております。
機会があったらまた利用したいと思います。
色々とありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

snsで浜焼きと豪華な食べ放題をみて楽しみにしていました。
お刺身やお寿司など種類はたくさんありましたが、補充が追いついてなく空になったままの料理がちらほらありました。
ポテトなどのお皿に盛り付けしてあるものは冷え切っていました。
せめて保温効果がある入れ物だとよかったのかなと。
朝食は8時くらいに行くと外で待機する時間があり食べる時間が短くなってしまうのと空になっている料理があり最後まで補充してもらえない物もあるのでかなり早めに行くのをおすすめします。
部屋は掃除が行き届いてない所が多いです。
机は埃まみれ、姿見は埃で曇ってます。
部屋にある洗面台は二つありましたが一つは水がつまっていました。
露天風呂も楽しみにしていましたが、かなり古く仕方ないかなと思いましたが、部屋に化粧水やクレンジングなどなく一度大浴場に行かなくてはいけませんでした。
小さいパックの化粧水などアメニティがもう少し充実すると良いなと思いました。
案内していただいた女性のスタッフさんは愛想がとてもよかったです。
値段も安くはなかったのでがっかりでした。
もう少ししっかりと口コミを調べるべきだと反省しました。
もう一度行きたいとは思わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で行きました。家族全員大満足でした。　食事がお肉に刺身に浜焼きも自分のテーブルで出来るので楽しみながら満腹になりました。　幼児の遊び場や大人や子供が遊べるファミコン、ビリヤード、卓球など無料でできるので夢中になって遊びました。
旅行後に忘れ物に気付き連絡したところ、すぐに対応していただき配送の手続きも迅速のおかげで連絡した翌日には家に届きました。
ホテルは古いですが、ホテル全体のサービスと従業員さんの対応が古さなんてどうでもいいと思わせてくれました。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

料理がとても美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

部屋は古いけど旅館って感じで満足です
バイキングは争奪戦です
いいものはすぐなくなる
補充されるけど遅くなるとなくなる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの皆さまの対応どの方も最高でした。お部屋も素敵でした。お食事は想像していた以上にすごく豪華で写真撮りまくりました。ひとつ欠点があると言うならシャワーの水圧が。。弱すぎやったなぁって思いました。それ以外は満点で足りないくらい満々点でした!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月