下田聚楽ホテルのクチコミ･お客さまの声

食事の際の座席が4人テーブルに5人座る感じになります。
ロースターのテーブルなのでそもそも狭い上、定員以上が座るのでかなり窮屈な状態で食事を楽しむという感じにはなれませんでした。
食事の評判で選択したのですが確認しておけばよかったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回で2回目です。前回食事が凄く美味しくて選びましたが、今回も食事は朝、夕共に満足しました！好きなものを好きなだけ食べられるのは勿論、海鮮の種類が多くて凄く嬉しいです！しかし、お風呂は残念すぎる、、。内風呂は温泉で良いのですが、露天風呂は恐らく温泉ではなく凄くぬるい。落ち葉がいっぱい浮かんでるのは仕方ないですが見た目が汚すぎるので内風呂だけ入りました。部屋はとても広く4人で泊まりましたが充分すぎる広さで海が一望でき満足です。また、ホテルのスタッフの方は外国の方も日本の方も感じが良く好感がもてましたが説明が下手です。駐車場が自分では停められず、スタッフに鍵を渡してお任せのためにどこに停めたのかわからないためチェックアウトの時に説明されますが、『ホテルの一番奥に建物があり、その下に停めてます』と言われホテルの奥へ行くが階段降りても真っ暗で何もない。他の宿泊客とここじゃないんじゃないかと一緒に迷い探し大変時間がかかりました。結局、ホテルの外右手の駐車場奥に屋根付きの建物があり、その中にありました。イライラし過ぎてスタッフに案内させたくらいです。改善の必要があります。駐車場地図を渡すなど工夫をしてほしいです！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年04月

今時には珍しい チェックイン時に部屋まで案内してくれる。
夕食時にお布団を敷いてくれることは聞いていたので貴重品などは気をつけていたが 朝7時の朝食から戻るとお布団が片付けられており聞いて無かったので iPadや時計などを移動されていたのはビックリ！！しっかり説明はしてほしい。
チェックアウトまでくつろげない。館内の装飾はホコリだらけです。水槽の貝類は鮮度はいいが塩辛いので それはど食べられない。
お肉は良質。その他の料理は全て冷たいです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年03月

１月15日に宿泊しました
カニ食べ放題をとても楽しみに行きましたが、二回制の二回目だからか補充があまりなく、かなりがっかりしました
肉も美味しいとは言い難く、食事に関しては満足いくものではありませんでした
到着時の出迎えもなく、帰りの見送りもありませんでした
忙しいとは思いますが、あっても良かったのではと思いました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

記念旅行で宿泊しました。チェックイン時、女性フロント担当者の横柄な態度に少し腹が立たった、夕食のバイキングは新鮮な海鮮料理が主で大変満足のいくものであった、またバイキング担当者の人は大変感じが良かった、チェックアウトを行い精算完了、帰路の途中、精算書を確認したところ誤りがあった、下田聚楽ツクツクの割引額がなされていなかった、少額なのでそのまま帰りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

2/20、家族と1泊しました。24時間お風呂に入れなくていいので掃除をしてほしいです。特に露天風呂。あれでは入れません。あと、年数がたって古いのは仕方ないですが、トイレのタンクの水が貯まるのが遅すぎて、二回目が流れません。せっかくいいホテルなのに、勿体ないです。よろしくお願いします。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年02月

土日の一泊二日、大人2子供2の4名で宿泊。
税込みで約74000円(GO to travelで、この金額から25000円引き)。
建物、部屋はかなり古いがそれなりです。部屋もある程度はキレイですが、よくみると部屋の隅々にはホコリがそこそこありました。露天風呂付の部屋に泊まりましたが、浴槽には鳥の羽が落ちていたので使う気にはなれず。渋々、内風呂を使用。この内風呂がヒドイ。浴槽に湯を溜める蛇口には酸化銅?のような固形物がたくさん付着。その蛇口から出てくる湯でためた浴槽につかる。洗髪のため、シャワーを使用してしばらくしたら足元がびちゃびちゃ。排水口の流れがかなり悪く、1～2分使用しただけで髪の毛や水垢らしきものが床に浮遊する状態。水が引くには5分以上かかる感じ。
食事はまあまあかな。ただ、食器等がなくなっていても、すぐには補充されず。
この金額で、このようなことがありました。行くか行かないかは皆さん次第ですが、私は二度と行きません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋のエアコンが汚すぎる。埃まみれで全く掃除されていない様子だった。部屋のトイレの壁にキズで落書きられ放題であった。夕食中布団をひくと説明受けたが来たスタッフがジャージで首に大きなチェーンをつけていて制服等の規定がないのかと思った。また、朝食中もシーツ交換に来ること説明されず、部屋にいるとすぐに部屋に入って来た。帰ってからか、せめて「起こさないで」等の札をドアノブに書かれるようにしてほしい。自家用車で行ったが鍵を預けるよう言われた。帰宅時車を勝手に移動されていた。もともと駐車場枠にしっかり停めていたが「他のお客様が乗り降りしにくい為移動した」とのこと、そもそも車を移動すること説明されず、勝手に車のミラーの設定を変えられていた。他の客の為なら勝手に私の車は移動していいのでしょうか？私は客ではないのでしょうか？帰り際、受付で車の件確認すると「すいません」とのこと、「すみません」「申し訳ありません」ではないのでしょうか？部屋のマットレスがあの金額を払っているのに薄っぺらいもので休めなかった。
それ以外にも複数不満な点がありました。2度と行くことはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

専用露天風呂　　あれが。。。

自分で湯をはる　　なかなかいっぱいにならない　　大浴場の方へ

脱衣所で裸になるが風呂場はどこか？　
寒い。不安。誰もいない。恐る恐る裸で階段を下りる。あ---風呂だ。事前に説明があったのか？記憶にない。少ないスタッフで丁寧な対応をされていたようですが大浴場の説明をしてほしかった。

温泉に来たのに　食事よりお風呂を期待したのですが　鮮度の良い刺身は美味しかったけど。残念でした。
　

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一人

宿泊年月

2020年01月

雨の中ホテルに車で到着すると、スタッフの方が傘を持ってお出迎えしてくれました。
お客様が濡れないように、と車から降りる時も傘をさしていてくれました。ありがとうございました！

ただ、お部屋のお掃除がイマイチ行き届いていませんでした。
特に換気扇の埃がすごかったです。
羽毛布団も、羽根が布団から出てきて、翌朝部屋が羽根だらけでした。
お料理がとても美味しかった分残念でした。
海辺なので、お刺身すごく美味しかったです！
マグロのカマ焼もあって、なかなか食べれるものではないいので嬉しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

下田港前の素晴らしい景観に恵まれたホテルだと思います。
接客は丁寧でしたが色々と雑、部屋の机が拭かれないので汚い、グラスには水垢が…
お風呂も外湯の庭の景観は手入れして無い感じで乱雑、全体的に古い感じだから仕方ないのでしょうか？
その分、食事には力が入っており流石老舗の温泉ホテルといった感じで美味しかったです、
残念だったのは、ここでもお皿に残りカスが付いていたりで汚いなと思いました。
折角の立地なのでもう少しサービス(清掃)にも力を入れていただきたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

客室からの風景がダメでした。あと敷布団、ペッタンコで痛かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

11月11日に宿泊しました。到着してフロントを済ませて、部屋に入り夕食の前に、お風呂に入ろうとして浴衣に着替えて羽織りを着たら内ポケットにジャムが…。フロントに確認したら「追いつかないから毎回は洗ってないですよ。」「ジャムもスタッフには出すように言ってるんですけどねぇ。」とびっくりな返事が帰って来ました。よく見たら衿元、袖口が黄色く汚れてました。帰りも朝食を8時に済ませて退室の10時まで部屋で少し横になろうと思ったら布団が片付けてあったり…。まさか片付けに入るとは思わなかったので。追いつかないからいない間に片付けたのでしょうか。館内や部屋は掃除が行き届いて綺麗だったし、食事も美味しかった(90分は短すぎ)なのに、なぜ羽織りの洗濯だけ手を抜くのか不思議です。また、それをお客に言ってしまうのにもびっくりしました。シャワーの温度の調節も出来ないです。なので総合2点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月