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村山西口ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
帰省する際に何度か利用しています。立地は駅前なのでとてもよく、駐車場も広く、且つ無料なので助かります。建物自体も綺麗で、大浴場もあり、良いのですが…①.ベッドのスプリングが硬く、寝心地が悪い②.部屋が寒い（チェックインするまで暖房が入っていない。）→チェックインの時間がわかっているのであれば、暖かくしていて欲しい。→布団も薄手一枚だけのため、冬は暖房をつけていないと寝れない。貸し出しの毛布等があってもよいのでは。③.空気清浄機はあるが加湿器はない。もしかしたら貸出があるのかもしれませんが…。部屋が寒く、暖房つけて寝なければいけないので、せめて加湿器は置いていただきたい。④.ベッドの枕方向に窓があり、朝になると光が漏れて明るい。→せめてベッドの方向を変えるなどの改善を検討して下さい。少し残念なところが多いです。自動車学校の合宿生の宿泊先としての利用がメインで作られているのかもしれませんが、長期宿泊する合宿生がいるからこそ、もう少し改善された方がよいと思います。
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この度は村山西口ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。残念ながらお客様に多々ご不便をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたベッドの位置ですが構造上移動が難しく、対応が出来かねます事大変申し訳ございません。ベッドの硬さにつきましては、お手数ですがベッドが硬いのは苦手とお伝えいただけますとベッドパットの上に毛布等を敷くなどの対応をとらせていただきますので、遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。また、暖房に関しましては全館一括管理体制ではなくお客様それぞれの設定で快適にお使いいただけるよう個別空調を導入しており昨今の省エネ環境エコ運動の観点から室内電源と一括連動しております。大変ご不便おかけしておりますが入室後に設定いただいております。これからの時期、寒さが厳しくなりますので、少しでも暖かいお部屋にご案内できるよう検討事項として取り組んで参る所存です。毛布と加湿器はフロントにて貸出中ですが、ご案内不足でした事、大変申し訳ございません。寒い時期も少しでも快適にお過ごしいただけますよう案内強化に努めて参ります。末筆ではございますが、お忙しい中大変貴重な御意見を頂戴いただきありがとうございました。スタッフ一同、頂いたご意見を今後の課題とし、これからもお客様のご期待に添えますよう、しっかりと取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。村山西口ホテル フロント齋藤
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投稿者さんの 村山西口ホテル のクチコミ
帰省する際に何度か利用しています。
立地は駅前なのでとてもよく、駐車場も広く、且つ無料なので助かります。
建物自体も綺麗で、大浴場もあり、良いのですが…
①.ベッドのスプリングが硬く、寝心地が悪い
②.部屋が寒い（チェックインするまで暖房が入っていない。）
→チェックインの時間がわかっているのであれば、暖かくしていて欲しい。
→布団も薄手一枚だけのため、冬は暖房をつけていないと寝れない。貸し出しの毛布等があってもよいのでは。
③.空気清浄機はあるが加湿器はない。もしかしたら貸出があるのかもしれませんが…。
部屋が寒く、暖房つけて寝なければいけないので、せめて加湿器は置いていただきたい。
④.ベッドの枕方向に窓があり、朝になると光が漏れて明るい。
→せめてベッドの方向を変えるなどの改善を検討して下さい。
少し残念なところが多いです。
自動車学校の合宿生の宿泊先としての利用がメインで作られているのかもしれませんが、長期宿泊する合宿生がいるからこそ、もう少し改善された方がよいと思います。
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この度は村山西口ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
残念ながらお客様に多々ご不便をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたベッドの位置ですが構造上移動が難しく、対応が出来かねます事大変申し訳ございません。
ベッドの硬さにつきましては、お手数ですがベッドが硬いのは苦手とお伝えいただけますとベッドパットの上に毛布等を敷くなどの対応をとらせていただきますので、遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。
また、暖房に関しましては全館一括管理体制ではなくお客様それぞれの設定で快適にお使いいただけるよう個別空調を導入しており昨今の省エネ環境エコ運動の観点から室内電源と一括連動しております。
大変ご不便おかけしておりますが入室後に設定いただいております。これからの時期、寒さが厳しくなりますので、少しでも暖かいお部屋にご案内できるよう検討事項として取り組んで参る所存です。
毛布と加湿器はフロントにて貸出中ですが、ご案内不足でした事、大変申し訳ございません。寒い時期も少しでも快適にお過ごしいただけますよう案内強化に努めて参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中大変貴重な御意見を頂戴いただきありがとうございました。スタッフ一同、頂いたご意見を今後の課題とし、これからもお客様のご期待に添えますよう、しっかりと取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
村山西口ホテル フロント齋藤