この度は村山西口ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
全館禁煙を案内等で皆様に周知をしておりますが、
残念ながらお客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
今後更なる案内を徹底し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう努力してまいります。

末筆になりましたがお忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
今後の更なる運営改善に反映できるよう協議してスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル
フロント　齋藤

この度は村山西口ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは600円の日替わり朝食バイキングをご提供しておりますが、メニューに関してはまだまだ課題となっておりまして、今後もお客様に満足して頂けるよう改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同、頂いたご意見を課題とし、今後一層努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル
フロント　齋藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お泊り頂いたにもかかわらずご不快な思いの数々、お詫びの言葉もみつからず誠に申し訳ございませんでした。
冬場のシーズンはたくさんの自動車学校生がお泊りになっていますが、総じて若いお客様が多くご指摘頂いた宿泊マナーについても日ごろからの懸念事項でありました。
幣ホテルのような宿泊形態は全国的にもまだ少なくどうしたら若い方の理解を得られるか、どうしたら一般のお客様との共存が成り立つのか改善を模索する日々であります。
今後は入室時の案内を強化し、ルールに則って皆様に快適にお使いいただけるよう思案して参ります。

また、今の季節フロントでは毛布のお貸し出しを行っておりますが、ご案内不足でしたこと、ご不便おかけして大変申し訳ございません。次回お泊りの際はご用意させていただきます。
末筆ではございますが、お忙しい中大変貴重な御意見を頂戴いただきありがとうございました。スタッフ一同、これからもお客様のご期待に添えますよう、しっかりと取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
村山西口ホテル
フロント　齋藤

前回に引き続きご宿泊いただき誠にありがとうございました。

暖房に関しては全館一括管理体制ではなくお客様それぞれの設定で快適にお使いいただけるよう個別空調を導入しており昨今の省エネ環境エコ運動の観点から室内電源と一括連動しております。
大変ご不便おかけしておりますが入室後に設定いただく操作方法とでございます。

またエアコンのきしみ音に関してですが、フィルター清掃の際に点検完了ボタンを押してないことが判明し通常の動作よりも止まる回数が多かったように見受けられました。大変ご迷惑をおかけしました。
現在は全室チェックし完了サインとなっております。

これからの季節フロントでは毛布のお貸し出しを行っておりますので次回お泊りの際はご用意させていただきます。


末筆になりましたがお忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。今後の更なる運営改善に反映できるよう協議してまります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

村山西口ホテル
フロント　尾崎

この度は村山西口ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は2018年12月で開業1周年を迎えます。
新築当時の清潔感を保てるよう日々清掃業務に取り組んでおります。
評価頂き大変うれしく、また報われる思いでございます。

ベット幅に関しては、バリアフリールームを除くすべての客室で97㎝幅のベッドを採用しております。
一般的なビジネスホテルよりも若干狭いサイズとなっておりますがその分お部屋を広く快適にお使い頂ける作りになっています。11月11日には荷物置台を設置致しました。
今後はより室内設備の充実を目指して参ります。

朝食は日替わりメニューとなっており毎日ではございませんがパン食も提供しております。洋食の頻度が少ないとのお声も頂きますのでメニュー改善が課題でございます。
貴重なご意見を有難うございます。

お客様から頂戴しました要望を活かせる様に全スタッフで取り組んで参る所存です。

末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

次回の御利用を心からお待ち申し上げております。



村山西口ホテル
フロント　古舘

この度は村山西口ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
問題なくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。より満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回もどうかご利用下さいませ


村山西口ホテル
フロント　古舘

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見とともにお褒めの言葉も頂戴し感謝の念でございます。
駅前という立地の良さはお客様から大変好評いただいております。
10月には新しくテナント施設として飲食店もリニューアル致しました。

村山市はこれから紅葉のピークを迎えますので客室からの眺めも色づいた山々をご覧いただける事と思います。
冬には一段と景色も変わりますので印象的な四季を感じることができます。また村山市への再訪と併せて次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント
高橋

この度は当ホテルをご利用いただき、またご投稿頂きまして誠にありがとうございました。　

当館は、昨年12月にOPENしたばかりの新築ホテルです。
ご満足を頂けた様子で、大変にありがたく思います。

今後は、OPEN当時のキレイさをずっと維持出来る様に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。


村山西口ホテル　フロント尾崎

この度は当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただき重ね重ねありがとうございました。

数々のお褒めの言葉を頂戴頂き大変うれしくまた報われる想いです。

当ホテルは開業後まだ間もなく、お客様に御満足いただけるサービスをスタッフ全員で共有し試行錯誤する毎日です。

ご指摘通り、当ホテルは自動車学校の合宿生様の受け入れも行っており2週間という長期滞在にも適用できるように各箇所工夫しています。
大浴場の入り口も男女のセキュリティー確保の一つでございます。

残念ながらお帰り後ですが脱衣所内に貴重品ロッカーも設置し更にセキュリティ強化に取り組んでおります。

現状に満足せず更に快適なホテルを目指す所存でございます。お近くにお越しの際は見学だけでも構いませんのでぜひお立ち寄り下さいませ。


この度の誠にご利用ありがとうございました。


村山西口ホテル　フロント　高橋

この度は村山西口ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し感謝の念でございます。

ご指摘のように朝食の申し込み方法や周辺の飲食店情報の案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
案内不足は当初からの課題でございますので反省点として前向きに取り組んで参ります。

天ぷらは持ち帰りも出来て好評ですのでまたお立ち寄りの際はご賞味下さいませ。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

またの御利用心よりお待ちしております。


村山西口ホテル　フロント　米山

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も頂戴し感謝の念につきません。

周辺の飲食店様には空き状況問合せやご予約手配なども承っております。

手作りではございますが周辺の簡単な地図などをご用意しておりましたが、わかりづらい場所に設置したためか案内不足であったこと、ご指摘いただき悔やまれます。

他、フロントではイベントや周辺情報などいくつか案内できる情報もございますので、またお立ち寄りの際はぜひお声掛け頂ければ幸いに存じます。

またのご利用をお待ちしております。


村山西口ホテル　　尾崎

この度は村山西口ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地と新築が特徴ですので、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これからも多くのお客様に知っていただき、ご利用して頂けるよう努力していきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ぜひ機会がございましたら、またお待ちいたしております。　
村山西口ホテル　フロント　齋藤

御利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは2017年12月にオープンしたばかりで不慣れな部分もたくさんございますが、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

設備に関しては、清潔感を維持できるよう日々管理しており、如何に完成当時の清潔さを保てるかが大きな課題です。

また、当ホテルはビジネスホテルでございますので料金体系は高価格帯とはなりませんが、
ソフト面では料金以上のサービスを提供すべく努力して参る所存です。

それでは、またのご利用お待ちしております。



フロント　　尾崎

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。スタッフ全員の励みとなり嬉しく思います。

当ホテルのウリは利便性です。駅前立地は徒歩30秒、建物併設の無料駐車場は満車になっても又すぐ近くのスペースを確保できますのでお客様に煩わしさを感じて頂かない様に致しております。
コンビニ歩3分、スーパー歩5分ですので買い物も便利です。

朝食の内容ですが、更により良いメニュー内容に出来るよう日々研究を重ねております。カレーやお粥などの定番メニューもお出しできるよう努力していきます。
また、ご指摘いただきました客室内の備品類に関しまして随時追加を検討しており、お泊り頂いた皆様にご納得頂けるホテルを目指して参りたいと思います。床に直置きを気にされるお客様も確かに少なくないと見受けられます。今後の課題と致します。


最後になりましたが、お忙しい中大変貴重な意見をご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。


フロント　米山

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
当ホテルはオープンして日も浅くまだまだ改善すべき個所はたくさんあります。
その中で、良かったとのお言葉を頂けたことは大変うれしく思います。同時に、ご指摘いただいた通り、自動車学校の生徒様もたくさんお泊りになります。長期のお休み時期は生徒様で一杯になっておりますので確かに落ち着かない雰囲気がありますが、
両御客様にご満足頂けるサービスを行う事が当ホテル最大の課題でございます。
また近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。


フロント　齋藤

この度は雪の中遠路よりお越しいただき誠にありがとうございました。
頂いた御予約はツインでございましたが、こちらの勝手ではございますがお部屋調整の為デラックスツインルームをお使いいただいておりました。事前説明がなく申し訳ございませんでした。
お喜び頂けたご様子で報われます。

当ホテルは自動車学校の生徒様にもご利用いただいております。混雑時はご不便お掛けする場面もあったかと思いますが温かく見守っていただき感謝の念でございます。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。


フロント　小畑