この度は村山西口ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場をご期待なさってご利用いただきましたのに感染拡大の為ご期待に添えず申し訳ございません。
全てのお客様に安全にご利用頂ける形での1日も早い再開を目指しております。
再開の折にはHP等でお知らせさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
村山西口ホテル　小室

この度は村山西口ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
価格やホテルにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みにスタッフ一同さらにご満足いただけるサービス提供に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ちしております。
村山西口ホテル　小室

この度は村山西口ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは、この冬より期間限定ではありますが銀山温泉までへの無料バスを運行しております。
銀山温泉への旅が、お客様にとって満足のいくものであったようで大変安心致しました。
冬の銀山温泉も有名ですが、これからの季節にかけて山形は自然豊かな四季折々の風景に加え、夏にはさくらんぼ狩り、秋には芋煮会など様々なイベントで盛り上がります。
また機会がございましたら、山形へお越しくださいませ。その際、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

村山西口ホテル　フロント黄木

この度は村山西口ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
残念ながらお客様に多々ご不便をおかけしてしまった事、誠に申し訳ございません。


ご指摘いただきましたベッドの位置ですが構造上移動が難しく、対応が出来かねます事大変申し訳ございません。
ベッドの硬さにつきましては、お手数ですがベッドが硬いのは苦手とお伝えいただけますとベッドパットの上に毛布等を敷くなどの対応をとらせていただきますので、遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。
また、暖房に関しましては全館一括管理体制ではなくお客様それぞれの設定で快適にお使いいただけるよう個別空調を導入しており昨今の省エネ環境エコ運動の観点から室内電源と一括連動しております。
大変ご不便おかけしておりますが入室後に設定いただいております。これからの時期、寒さが厳しくなりますので、少しでも暖かいお部屋にご案内できるよう検討事項として取り組んで参る所存です。
毛布と加湿器はフロントにて貸出中ですが、ご案内不足でした事、大変申し訳ございません。寒い時期も少しでも快適にお過ごしいただけますよう案内強化に努めて参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中大変貴重な御意見を頂戴いただきありがとうございました。スタッフ一同、頂いたご意見を今後の課題とし、これからもお客様のご期待に添えますよう、しっかりと取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル　フロント齋藤

この度は村山西口ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
全館禁煙を案内等で皆様に周知をしておりますが、
残念ながらお客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
今後更なる案内を徹底し、お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう努力してまいります。

末筆になりましたがお忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
今後の更なる運営改善に反映できるよう協議してスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル
フロント　齋藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お泊り頂いたにもかかわらずご不快な思いの数々、お詫びの言葉もみつからず誠に申し訳ございませんでした。
冬場のシーズンはたくさんの自動車学校生がお泊りになっていますが、総じて若いお客様が多くご指摘頂いた宿泊マナーについても日ごろからの懸念事項でありました。
幣ホテルのような宿泊形態は全国的にもまだ少なくどうしたら若い方の理解を得られるか、どうしたら一般のお客様との共存が成り立つのか改善を模索する日々であります。
今後は入室時の案内を強化し、ルールに則って皆様に快適にお使いいただけるよう思案して参ります。

また、今の季節フロントでは毛布のお貸し出しを行っておりますが、ご案内不足でしたこと、ご不便おかけして大変申し訳ございません。次回お泊りの際はご用意させていただきます。
末筆ではございますが、お忙しい中大変貴重な御意見を頂戴いただきありがとうございました。スタッフ一同、これからもお客様のご期待に添えますよう、しっかりと取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
村山西口ホテル
フロント　齋藤

この度は村山西口ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は2018年12月で開業1周年を迎えます。
新築当時の清潔感を保てるよう日々清掃業務に取り組んでおります。
評価頂き大変うれしく、また報われる思いでございます。

ベット幅に関しては、バリアフリールームを除くすべての客室で97㎝幅のベッドを採用しております。
一般的なビジネスホテルよりも若干狭いサイズとなっておりますがその分お部屋を広く快適にお使い頂ける作りになっています。11月11日には荷物置台を設置致しました。
今後はより室内設備の充実を目指して参ります。

朝食は日替わりメニューとなっており毎日ではございませんがパン食も提供しております。洋食の頻度が少ないとのお声も頂きますのでメニュー改善が課題でございます。
貴重なご意見を有難うございます。

お客様から頂戴しました要望を活かせる様に全スタッフで取り組んで参る所存です。

末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

次回の御利用を心からお待ち申し上げております。



村山西口ホテル
フロント　古舘

この度は村山西口ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
問題なくお過ごしいただけたご様子で安心致しました。より満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回もどうかご利用下さいませ


村山西口ホテル
フロント　古舘

この度は村山西口ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地と新築が特徴ですので、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
これからも多くのお客様に知っていただき、ご利用して頂けるよう努力していきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ぜひ機会がございましたら、またお待ちいたしております。　
村山西口ホテル　フロント　齋藤

御利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは2017年12月にオープンしたばかりで不慣れな部分もたくさんございますが、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

設備に関しては、清潔感を維持できるよう日々管理しており、如何に完成当時の清潔さを保てるかが大きな課題です。

また、当ホテルはビジネスホテルでございますので料金体系は高価格帯とはなりませんが、
ソフト面では料金以上のサービスを提供すべく努力して参る所存です。

それでは、またのご利用お待ちしております。



フロント　　尾崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご宿泊頂きましたのに、朝食につきましてご不満に感じられました事大変申し訳ございませんでした。
共有させていただき、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きました事に感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ご宿泊頂ければと存じます。

この度は村山西口ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、若干暗い印象を与えてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様のお言葉をスタッフ一同重く受け止め、清掃面はもちろん、明るくお客様をお迎えできるよう改善してまいりたいと思います。
また、お会計の際にお手間をおかけしまして申し訳ございません。スタッフへのお気遣いのお言葉、誠に痛み入ります。
ちなみに当該スタッフはお休みを通常通り頂いておりますのでどうかご安心くださいませ！

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


村山西口ホテル
フロント　小室

この度は村山西口ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、清掃時の入室時に不手際がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、あらかじめ清掃時間についてご案内差し上げるべきところでございました。また、入室時にも配慮が足りませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度業務面を見直し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル
フロント小室

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客面にてご満足頂けない点がございました事、お詫び申し上げます。スタッフ一同重く受け止め今後はご満足いただけるサービスが提供できるよう努めて参ります。
また、備品面への貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせていただき、改善につなげさせていただきます。
村山市はまもなく高速道路が開通予定となっており、賑わいを取り戻そうと頑張っておりますので、ぜひまた村山市へお越しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
何卒今後とも村山西口ホテルを宜しくお願いいたします。

村山西口ホテル
フロント　小室

前回に引き続きご宿泊いただき誠にありがとうございました。

暖房に関しては全館一括管理体制ではなくお客様それぞれの設定で快適にお使いいただけるよう個別空調を導入しており昨今の省エネ環境エコ運動の観点から室内電源と一括連動しております。
大変ご不便おかけしておりますが入室後に設定いただく操作方法とでございます。

またエアコンのきしみ音に関してですが、フィルター清掃の際に点検完了ボタンを押してないことが判明し通常の動作よりも止まる回数が多かったように見受けられました。大変ご迷惑をおかけしました。
現在は全室チェックし完了サインとなっております。

これからの季節フロントでは毛布のお貸し出しを行っておりますので次回お泊りの際はご用意させていただきます。


末筆になりましたがお忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。今後の更なる運営改善に反映できるよう協議してまります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

村山西口ホテル
フロント　尾崎

この度は村山西口ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場やお部屋にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同何よりの励みとなります。誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場にてに至らぬ点がありましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の朝食のひと時をスタッフの対応により不快にさせてしまうことはあってはならないことであり、早急に改善させていただきます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフが肝に銘じ、ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

村山西口ホテル　フロント小室

この度は村山西口ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
末筆になりましたが、貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

村山西口ホテル　フロント　齋藤