この度はダイワロイネットホテル福岡西中洲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはチェックインの際にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ教育について、全てのお客様にご満足いただける様務めて参ります。


ご期待に沿えぬご滞在となり、申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ダイワロイネットホテル福岡西中洲

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル福岡西中洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応や清掃の件で、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、清掃責任者へご報告させて頂きました。今後はこのような事が二度とないよう、細心の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

スタッフの対応につきましてご案内の配慮が足りておらず、誠実な対応ができず誠に申し訳ございませんでした。

ノークリーニングにご賛同いただきましたお客様へお水をプレゼントさせていただいております。
お客様のご希望に添い、タオルの交換もさせていただいております。臨機応変にタオル交換の配慮ができず申し訳ございませんでした。

今後は細やかな配慮を第一に、今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員でオペレーションの確認とお伝えの仕方について見直し、二度と同じ過ちを起こさぬよう努めて参る所存でございます。

改めて、今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回福岡へお越しの際にこの度の件を挽回させて頂く機会を頂戴できますと幸いでございます。

スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。


お忙しい中、口コミへご投稿いただき
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル福岡西中洲

この度はダイワロイネットホテル福岡西中州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただける朝食の提供が出
来ていなかったこと深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のご意見を参考に、ご満足頂けるような朝食の提供に努めてまいります。

また当ホテルは、中洲や天神など徒歩圏にございまして、交通アクセスが良いと大変好評を頂いております。

また福岡にお越しの際は、是非ご利用いただけると幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル福岡西中洲

この度はダイワロイネットホテル福岡西中洲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご精算での機械不具合や領収書の金額間違いなど、数々の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
開業したばかりのホテルで施設は新しいのはもちろんなのですが、今後は接客面においてしっかり教育指導させていただきます。
お客様から頂くご意見が改善につながりますので、また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル福岡西中洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただける空間をご提供できず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

清掃に関しましては、宿泊約款・ご滞在中の客室清掃についてのご案内をお部屋に設けております。
13時半以降の清掃ご依頼はアメニティ類・タオルの交換をさせていただいております。

しかしながら、ご案内がわかりずらく
また、臨機応変なご対応が出来ませんでしたこと
スタッフ一同、深く反省しております。

今後は、臨機応変な対応を心がけ、分かりやすいご案内とご指摘いただいた件について考え直し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど
どうぞ、よろしくお願い致します。


ダイワロイネットホテル福岡西中洲

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足の頂けるご滞在ではなかったとのご意見を頂戴し、スタッフ一同大変心を痛めております。

対応いたしました者すべてに状況を確認致しましたところ、恥ずかしながらお客様に直接お伺いしないと把握できない点がございました。

パスポート確認や宿泊カード記載のお名前確認などは、旅館業法で定められておりますので、皆様にご協力頂いております。また、当ホテルでは精算機でのお支払いをご案内しておりまして、分かりにくい点もあるかと思いスタッフがフォローさせていただきましたが、チェックイン時の面倒な諸手続きにお時間をいただきました点、ご協力ありがとうございました。

エレベーターの操作に関しましても、セキュリティーの関係上、有効なルームキーしか反応しない為、お客様にはご不便をおかけしたかと存じます。

差し支えなければ、直接具体的な内容をお聞かせ願いたく、改めてご連絡させていただきますが、取り急ぎコメント返信にて失礼いたしました。

お忙しい中お時間をいただき、口コミの投稿をお寄せ下さいまして有難うございました。


ダイワロイネットホテル福岡西中洲　責任者

この度はダイワロイネットホテル福岡西中洲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客面におきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食会場スタッフの電話利用については、事実確認いたしまして、私用・公用にかかわらずお客様の前では使用しないよう改めて指導させていただきました。
まだまだ新しいホテルで、お客様から頂くご意見が今後の改善につながってまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
また福岡に来られる際にはぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。